Устранение неполадок HP Pavillion 14-Q020nr

[summary]Выпущен в 2013 году, идентифицируется по номеру продукта F0H00UA.[\summary]

Нажатие на тачпад, а также на его левую и правую кнопки не дает результата.

Дважды нажмите на тачпад в верхнем левом углу, чтобы снова включить его.

Chromebook не включается или при попытке включения на экране появляется сообщение об ошибке.

Если индикатор кнопки питания мигает, но экран не загорается, значит, у Chromebook недостаточно заряда для работы. Убедитесь, что зарядное устройство подключено к исправной розетке, а кабель плотно вставлен в ноутбук. Дайте Chromebook зарядиться в течение 15–30 минут, прежде чем включать его.

Если Chromebook был подключен к сети не менее 30 минут и все равно не включается, проверьте кабель зарядного устройства на наличие внешних повреждений. Обычно проблемы возникают с блоком питания, шнуром или разъемом на конце кабеля. Если повреждения видны, возможно, потребуется приобрести новый блок питания и кабель на сайте HP. Также проверьте порт зарядки: он мог отпаяться от системной платы.

Извлеките и установите аккумулятор обратно.

Если индикатор мигает, а экран черный, полностью выключите компьютер и отсоедините все внешние устройства. Найдите заднюю панель компьютера и выкрутите 6 винтов, удерживающих крышку. Извлеките аккумулятор, а затем удерживайте кнопку питания на Chromebook нажатой в течение 15 секунд. Установите аккумулятор на место и включите Chromebook. Если откроется меню запуска, выберите стрелками на клавиатуре «start windows normally» (обычная загрузка Windows) и нажмите Enter.

Если ни одно из указанных выше решений не помогло.

Если вы уже пробовали сбросить настройки, а ноутбук все равно не включается, возможно, вам нужно заменить аккумулятор из-за его износа.

На экране появилось как минимум одно круглое пятно с дефектом пикселей на большой площади. Обычно это вызвано ударом по экрану, а не внутренними неполадками. Если вы считаете, что повреждение вызвано внешним воздействием, замените экран.

Линии могут быть белыми или черными, они могут проходить по частям экрана, но обычно не затрагивают всю область. Это может быть вызвано как внешним повреждением, так и внутренней поломкой. Появление одной группы линий обычно указывает на повреждение панели, но экран, заполненный линиями, также может быть следствием внутренних проблем, например, сбоя графической системы. Если вы считаете, что повреждение вызвано внешним воздействием, замените экран.

Аккумулятор Chromebook разряжается намного быстрее, чем после покупки.

Чтобы проверить состояние аккумулятора Chromebook, сначала отсоедините кабель зарядки и закройте все открытые вкладки.

Нажмите клавиши ctrl + alt + t, чтобы открыть Crosh (окно, которое позволит проверить аккумулятор). Введите battery_test 1 (с пробелом между test и 1) и нажмите Enter.

Найдите раздел с надписью Battery Health (состояние аккумулятора). Если отображаемый процент меньше 50, значит, аккумулятор изношен и его следует заменить.

Кроме того, если в этом разделе отображается значение unknown, аккумулятор необходимо заменить.

При попытке печатать на клавиатуре на экране ничего не отображается.

Компьютер необходимо полностью перезагрузить.

Сначала выключите компьютер. Отсоедините все внешние устройства, включая блок питания.

Выполните принудительную перезагрузку: выкрутите 6 винтов на задней панели и извлеките аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания 15 секунд.

Подключите блок питания и источник питания. Включите компьютер, выберите «Start Windows Normally» (если появится экран) и нажмите Enter.

Теперь можно безопасно подключить внешние устройства. Запустите Windows Update и HP Support Assistant для обновления всех драйверов устройств, так как проблема часто бывает именно в них.

Между нажатием клавиши и появлением символа на экране есть задержка.

Если проблема возникла недавно, попробуйте просканировать систему на наличие шпионских программ и вирусов. Если это не помогло, попробуйте:

1. Подключить беспроводную клавиатуру и попробовать печатать. Если она работает без проблем, возможно, текущую клавиатуру нужно заменить.

2. Использовать разные программы, чтобы понять, возникает ли задержка везде или только в конкретном приложении.

3. Обновите компьютер до последней версии операционной системы и удалите старые файлы.