Устранение неполадок HP Deskjet 6840

«Хм... Чернила либо невидимые, либо просто стали бледнее...»

Если в принтере закончились чернила, необходимо заменить картридж. Картриджи для вашего принтера можно найти в Интернете на сайте HP или в местных магазинах электроники. Убедитесь, что покупаете подходящие картриджи. Они будут помечены как «Черно-белый» (Black and White) или «Цветной» (Color). Подробные инструкции по извлечению и замене пустого картриджа можно найти на веб-сайте Hewlett-Packard здесь.

Если вам нужно извлечь и заменить картридж, который еще не пуст, не стоит переживать из-за расточительности! Вместо этого мы рекомендуем прочитать эту статью о том, почему иногда необходимо выбрасывать картридж с остатками чернил.

«Я точно нажал на кнопку...»

Нам неловко спрашивать, но вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пробовали его включить? Если вы этого еще не сделали, предлагаем:

a) проверить, подключен ли кабель питания к принтеру (естественно), и б) убедиться, что кабель питания включен в рабочую розетку (сюрприз, сюрприз).

Если это не помогло, нужно осмотреть кабель питания на наличие видимых повреждений. Сначала отключите принтер (мы не можем не подчеркнуть, насколько важен этот шаг, чтобы избежать удара током), а затем внимательно осмотрите кабель на наличие повреждений (это могут быть небольшие разрывы, потертости, оголенные провода, следы зубов гоблинов и т. д.).

ЕСЛИ на кабеле питания есть признаки повреждений, его необходимо заменить.

Если повреждений нет, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера и оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд. Теперь снова подключите адаптер к задней панели принтера, а кабель питания — в исправную розетку (не используйте удлинитель или сетевой фильтр). Если зеленый светодиод на блоке питания не загорается, свяжитесь с HP для замены блока питания.

Если это не помогло, попробуйте проверить USB-кабель. Отсоедините USB-кабель от задней панели устройства, затем нажмите кнопку питания. Если принтер ВКЛЮЧАЕТСЯ при отсоединенном USB-кабеле, замените сам USB-кабель.

Если принтер все равно не включается, возможно, потребуется заменить блок питания. Печально, но (вероятно) это так.

Попробуйте быстро нажать и отпустить кнопку питания, чтобы «разбудить» принтер и заставить его «выполнить хоть какую-то настоящую работу»

«Что я теперь сделал не так?»

Иногда маршрутизаторы (они обеспечивают связь между вашим компьютером и принтером) искажают сообщение или вовсе его не передают (ленивые мерзавцы). Обычно это случается, если вы недавно заменили старый маршрутизатор — по сути, ваш компьютер все еще ищет старый (мило, правда?), и простая перезагрузка должна помочь. Попробуйте сделать следующее:

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Нажмите и удерживайте кнопку «Report Page» (не отпускайте).

3. Удерживая кнопку «Report Page» (как мы и говорили), нажмите и отпустите кнопку «Cancel» три (3) раза.

4. Отпустите кнопку «Report Page».

Теперь заново подключите принтер к новому маршрутизатору (проще простого). Если у вас не осталось руководства или вы не помните, как это сделать, нажмите здесь.

«Почему-то я не могу вытащить ее, как бы сильно ни тянул...»

Прежде всего: чтобы не уничтожить свое устройство, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ УСТРАНИТЬ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ ЧЕРЕЗ ПЕРЕДНЮЮ ЧАСТЬ ПРИНТЕРА. Это плохая идея. Вместо этого следуйте этим полезным советам:

1. Нажмите кнопку «Resume» (попытка не пытка).

2. Сдвиньте два фиксатора на задней дверце доступа навстречу друг другу, а затем снимите дверцу.

3. Удалите всю бумагу, находящуюся внутри принтера, вытянув ее через заднюю панель.

4. Установите заднюю дверцу доступа на место.

5. Нажмите кнопку «Resume».

6. Вуаля, получилось!?

Теперь представим, что бумага застряла в модуле для автоматической двусторонней печати — что делать тогда? Читайте дальше, друг мой...

1. Выключите принтер.

2. Нажмите кнопки на левой и правой сторонах дуплексного модуля (выглядит как на этом фото).

3. Удалите всю бумагу изнутри принтера.

4. Откройте дуплексный модуль.

5. Удалите всю бумагу изнутри дуплексного модуля.

6. Закройте дуплексный модуль, а затем снова подсоедините его к принтеру.

*Полезный совет: НЕ нажимайте кнопки на левой и правой сторонах модуля при повторном подсоединении к принтеру. Это может привести к тому, что модуль закрепится неправильно.

Если ЭТО все равно не решило проблему, возможно, поможет устранение замятия бумаги из модуля для двусторонней печати с небольшим лотком для бумаги. Давайте попробуем:

1. Выключите принтер.

2. Нажмите кнопки на левой и правой сторонах модуля, а затем снимите его с принтера.

3. Удалите всю бумагу изнутри принтера.

4. Поднимите задний рычаг на модуле, а затем отцепите небольшой лоток для бумаги.

5. Наклоните небольшой лоток для бумаги вперед и откройте нижнюю дверцу модуля.

6. Удалите всю бумагу, находящуюся внутри модуля.

7. Закройте модуль и зафиксируйте задний рычаг.

8. Снова подсоедините модуль к принтеру.

Вуаля! Бумага больше не застревает, и вы готовы к работе. Печатайте! Печатайте как сумасшедший, вы, негодник!

Может быть, вы тянули недостаточно сильно? Мы шутим! Пожалуйста, не повредите свое дорогое устройство.

Вместо этого попробуйте нажать кнопку «Resume» — если у принтера только мелкие неполадки, это самый вероятный способ решения.

Иногда приходится делать «операцию на открытом сердце» этому зверю. Проблемы возникают с любой техникой. Глядя на заднюю часть принтера, сожмите фиксаторы на задней дверце доступа и откройте устройство. Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, если это возможно. Если нет, эта ссылка поможет получить дальнейшие инструкции по доступу к источнику замятия.

«Мой начальник явно не будет в восторге от этих нелепых цветовых пятен или узоров в моем отчете...»

В принтере легко могут закончиться цвета, необходимые для создания нужного оттенка. Не переживайте. Пожалуйста, обратитесь к разделу выше, чтобы узнать, как извлечь и заменить неисправный или поврежденный картридж. В противном случае обратитесь к этой статье для получения дополнительной поддержки.

Мы знаем, что вы, безусловно, умны и никогда не станете загружать в принтер мятую, помятую или иным образом дефектную бумагу, верно? Поскольку мы знаем, что вы этого не делали, выберите в настройках на компьютере очистку картриджей. После этого будет распечатана страница с еще более «радикальными» узорами, а ваша бумага должна стать чистой, без полос и смазанных участков!

Если проблемы сохраняются, вам нужно открыть устройство, чтобы получить доступ к области вокруг сопел картриджа, чтобы очистить их от брызг чернил, которые могут влиять на качество печати. Нажмите здесь для получения подробных инструкций по очистке области вокруг сопел картриджа.

Надо же. Кто бы мог подумать, что прямая линия может так зигзагообразно изгибаться. Прежде всего, проверьте уровень чернил. В функции «Toolbox» (Панель инструментов) вы должны увидеть ссылку на «Estimated Ink Levels» (Ориентировочный уровень чернил). Если уровень низкий — замените картриджи, и вуаля!

Если проблема не в этом, проверьте настройки принтера. Проверьте параметры «Print Quality» (Качество печати), «Paper Type» (Тип бумаги) и «Paper Size» (Размер бумаги). Кроме того, проверьте «Advanced Features» (Дополнительные функции), чтобы настроить объем расхода чернил. Нажмите здесь для получения дополнительных сведений.

Если это не улучшило качество печати, откройте панель инструментов на компьютере и очистите картриджи.

После очистки картриджей можно также распечатать диагностическую страницу. Инструкции можно найти здесь.

Вы также можете выполнить сканирование на наличие дефектов. Подробная информация о том, как глубоко изучить ошибки печати, находится в нижней части этой страницы.

Мы знаем, что не можем ответить на все вопросы, но надеемся, что эта информация будет полезной! Спасибо, что посетили страницу устранения неполадок для струйного принтера HP Deskjet 6840! Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже!