Hard Drive Troubleshooting

[summary]Узнайте, как устранить некоторые распространенные проблемы с жесткими дисками ПК.[\/summary]

Проблемы, возникающие сразу после установки жесткого диска, почти всегда связаны с простыми причинами: неисправным или неправильно подключенным кабелем, неверными настройками перемычек или другими подобными пустяками. Если система не распознает новый диск, выключите ее. Проверьте кабели, убедитесь, что они правильно выровнены и плотно вставлены, при необходимости замените их. Убедитесь, что на диск подается питание, и перезапустите систему.

Как только жесткий диск правильно настроен и распознан системой, он обычно продолжает исправно работать до тех пор, пока не выйдет из строя. Если вам повезет, вы можете получить предупреждение о надвигающемся отказе, например, странные звуки, доносящиеся из диска, сообщения об ошибках чтения или записи или предупреждение об ошибке SMART при запуске системы. К сожалению, жесткие диски часто выходят из строя как лампочки: в один момент они исправны, а в следующий — уже мертвы.

[quote|format=featured]Любые новости — плохие новости

Если жесткий диск подает хотя бы малейшие признаки неисправности, немедленно скопируйте данные с него на другой жесткий диск или оптический диск и замените неисправный накопитель. Производители дисков и сторонние разработчики утилит предлагают программное обеспечение, которое якобы исправляет проблемы с жесткими дисками. Не верьте этому. Как только диск начал подавать признаки скорого отказа, он неизбежно выйдет из строя полностью, и, вероятно, довольно скоро. Когда жесткий диск начинает работать со сбоями, ваша единственная цель — спасти с него свои данные. Даже не думайте продолжать использование жесткого диска, у которого были проблемы, даже если ремонтные утилиты клянутся, что диск теперь в идеальном состоянии. Это не так.[\/quote]

Когда работающий диск выходит из строя или начинает выдавать ошибки чтения или записи, причин этому может быть много. Выполните следующие действия, чтобы изолировать причину проблемы:

1. Прежде чем продолжить, учтите, что неисправный диск может окончательно отказать в любой момент. Насколько это возможно, пока диск еще работает, скопируйте важные файлы на другой жесткий диск или оптический диск. Если вам удалось скопировать все нужные файлы, скопируйте их еще раз. Один и тот же файл может быть поврежден в одной копии, но читаем в другой. Если при копировании файла вы получаете ошибку чтения, выбирайте опцию «Повторить» (Retry) несколько раз, пока не убедитесь, что попытка не увенчается успехом. После этого выберите «Игнорировать» (Ignore), чтобы продолжить копирование остальных файлов. Иногда файл, который не копируется, несмотря на повторные попытки в одном проходе, успешно копируется в последующем, поэтому не сдавайтесь слишком рано.

[quote|format=featured]ПОКА ЕСТЬ ЖИЗНЬ — ЕСТЬ НАДЕЖДА

Никогда не выключайте систему, пока не предприняли все возможные меры для восстановления данных с неисправного диска. Диск, который работает «через раз», может перестать работать полностью и навсегда, если вы перезагрузите систему.[\/quote]

2. Если ошибки чтения/записи возникают только после того, как система поработала некоторое время (особенно в жаркую погоду) или если вы недавно добавили быструю видеокарту или другой тепловыделяющий компонент, возможно, диск перегревается. Снимите боковую панель корпуса и используйте палец в качестве температурного датчика. Жесткий диск должен быть теплым (возможно, довольно теплым) на ощупь, но не настолько горячим, чтобы было неприятно прижимать к нему палец на несколько секунд. Если диск очень горячий, оставьте боковую панель снятой и направьте обычный бытовой вентилятор прямо в корпус для охлаждения диска. Если ошибки чтения/записи исчезли, весьма вероятно, что причиной проблемы является перегрев. Установите кулер для жесткого диска (доступен в любом компьютерном магазине) и/или добавьте дополнительные охлаждающие вентиляторы в корпус.

3. Одной из самых распространенных, но малоизвестных причин ошибок чтения/записи жесткого диска является нестабильный блок питания. Блоки питания могут начать выходить из строя спонтанно и неочевидно, поэтому эта проблема всегда возможна. Но это еще более вероятно, если вы недавно добавили компоненты в свою систему, особенно новый мощный видеоадаптер или другой компонент, потребляющий много энергии. Вы можете исключить блок питания как причину проблемы, временно (или постоянно) заменив его на качественное устройство большой мощности. Хотя это не исключает блок питания полностью (он может быть неисправен, а не просто слабоват для нагрузки), вы можете попробовать снизить нагрузку на текущий блок питания, временно удалив другие компоненты; например, временно вернувшись с того самого нового горячего видеоадаптера на встроенное видео или старый, более медленный видеоадаптер.

4. Если температура жесткого диска кажется нормальной, а блок питания не является причиной проблемы, возможно, проблема в кабеле. Выключите питание системы и замените кабель передачи данных на новый или заведомо исправный. Также снимите текущий кабель питания и используйте другой. (Кабели питания редко выходят из строя, но мы видели такое.)

5. Подключите диск к другому интерфейсу. Хотя спонтанный отказ интерфейса материнской платы случается редко, это возможно. Если диск является PATA primary master, оставьте его настроенным как master, отключите основной интерфейс ATA в настройках BIOS и подключите диск ко вторичному интерфейсу. Для диска SATA отключите текущий интерфейс SATA в настройках BIOS и подключите диск к другому интерфейсу SATA. (Не забудьте изменить приоритет загрузочных устройств.)

[quote|format=featured]Дешевые блоки питания

В частности, массовые компьютеры из крупных сетевых магазинов или от онлайн-продавцов, таких как Dell, часто оснащаются блоками питания, которые едва справляются с нагрузкой даже изначально. Что-то столь простое, как добавление оперативной памяти, может стать последней каплей. Замена дешевого, неадекватного блока питания должна быть первым обновлением, которое вы сделаете в таких системах. Компании PC Power and Cooling (http://www.pcpowercooling.com) и другие поставщики предлагают блоки питания, специально разработанные для замены проприетарных блоков, которые несовместимы со стандартными блоками питания, доступными в крупных магазинах и других местных источниках.[\/quote]

6. Плата управления диска могла выйти из строя, частично или полностью.

• Для PATA-диска, настроенного как master, плата выполняет две независимые функции: выступает в роли дискового контроллера для всех устройств, подключенных к этому интерфейсу, и передает данные между этим конкретным диском и материнской платой. Функция дискового контроллера может выйти из строя, но функция передачи данных продолжит работать. Чтобы проверить эту возможность, перенастройте диск из master в slave и подключите его к интерфейсу, где уже присутствует master-устройство, на том же или другом компьютере. Если вышла из строя только функция дискового контроллера, вы сможете получить доступ к диску как к slave-устройству и скопировать с него данные на другой диск или оптический диск. Если доступ к проблемному диску по-прежнему невозможен, возможно, его электроника вышла из строя полностью или физически поврежден блок магнитных головок (HDA).

• Для SATA-диска любой отказ платы управления затрудняет доступ к диску, поскольку каждый SATA-диск выступает как собственный дисковый контроллер. Даже если функция передачи данных контроллера работает, доступ к диску невозможен, если вышла из строя функция дискового контроллера.

7. Если вы еще этого не сделали, извлеките проблемный диск из текущей системы и установите его в другую. Возможно (хотя и маловероятно), что все интерфейсы материнской платы в исходной системе вышли из строя. Если это так, проблема не в диске, и он должен нормально работать во второй системе.

Если ни один из этих неразрушающих методов тестирования не позволил вам получить доступ к диску, скорее всего, диск физически поврежден, что не сулит ничего хорошего для восстановления данных.

Отказ жесткого диска — это неприятно, но жесткие диски стоят недорого и их легко заменить. Важнее файлы, которые находятся на диске. Первое правило восстановления данных гласит, что грамм профилактики стоит тонны лечения. Лучший способ обезопасить свои файлы от потери — регулярно делать их резервные копии. Если вы обнаружили, что пытаетесь восстановить файлы с неисправного или отказавшего жесткого диска, значит, кто-то допустил ошибку.

Тем не менее, даже если вы внедрили надежную схему резервного копирования и религиозно следуете ей, всякое бывает. Диски с резервными копиями, которые вы так тщательно записывали и проверяли, могут оказаться нечитаемыми, или вы могли добавить или изменить важные файлы после последнего резервного копирования.

Когда диск выходит из строя, а на нем остались файлы, резервные копии которых не были созданы, решите, насколько эти файлы важны и сколько вы готовы заплатить за их восстановление. Если ответ «не очень важны и платить не хочу», вы можете предпринять шаги для самостоятельного восстановления файлов. Но если файлы критически важны и вы готовы заплатить специалисту, главное правило — «не делайте лишних движений, просто остановитесь». Любые ваши действия по восстановлению файлов, такие как установка программы для восстановления данных, могут сделать работу профессиональной фирмы по восстановлению данных более сложной или даже невозможной.

[quote|format=featured]НЕ СДАВАЙТЕСЬ СЛИШКОМ РАНО

Хотя у нас нет прямого опыта работы с фирмами по восстановлению данных, наши читатели рекомендуют CBL Data Recovery (http://www.cbltech.com) и Ontrack (http://www.ontrack.com). Внимательно проверьте цены и условия, прежде чем отправлять неисправный диск в фирму по восстановлению данных. Политика компаний разнится. Некоторые фирмы берут плату за диагностику, даже если восстановление невозможно. Другие берут оплату только в случае успешного восстановления данных. Успешное восстановление данных может стоить сотни или даже тысячи долларов, в зависимости от объема данных и сложности работы.[\/quote]

Если вы решили попытаться извлечь данные самостоятельно, дальнейшие действия зависят от того, диск «умирает» или уже «умер»:

• Если диск все еще функционирует, но выдает ошибки чтения, попытайтесь скопировать данные с него, как описано в начале этого раздела, прежде чем переходить к другим действиям. После того как вы сделали все возможное для копирования файлов с неисправного диска, установите SpinRite (http://www.grc.com) и запустите ее. На глубокий анализ и восстановление может уйти день или больше, но это может помочь восстановить файлы, которые полностью нечитаемы с помощью стандартных утилит копирования. Скопируйте все файлы, восстановленные SpinRite, на другой жесткий диск или оптический диск.
• Если вы определили, что проблема в неисправной плате управления, и у вас есть (или вы готовы купить) идентичный диск, вы можете заменить неисправную плату платой от нового диска. Разумеется, если вы используете плату от существующего диска, убедитесь, что вы создали резервную копию содержимого этого диска, прежде чем продолжить.
• Если диск недоступен, а описанные ранее действия не помогли, отключите его от системы и поместите в морозильную камеру минимум на час. (Примите меры, чтобы избежать конденсата; мы заворачиваем диск в пластиковый пакет, выкачивая весь воздух, оставляя открытыми только разъемы питания и данных, и быстро подключаем их, когда извлекаем диск из морозилки.) Как только диск хорошо охладится, немедленно подключите его к системе и попытайтесь прочитать данные, пока он остается холодным. При работе диск быстро нагревается, поэтому, если этот метод сработает, возможно, вам потребуется несколько сеансов заморозки, чтобы восстановить все данные.
• Наконец, в качестве последнего средства (хотя это звучит странно), дайте диску хороший твердый щелчок о мягкую твердую поверхность или ударьте его резиновой киянкой в тот момент, когда диск начинает раскручиваться. Жесткие диски иногда выходят из строя из-за «залипания» (stiction), что означает, что мотор диска уже не способен начать его вращение. Иногда сильный удар может освободить механизм настолько, чтобы позволить мотору раскрутить пластины. Эта процедура, разумеется, рискованна и может нанести диску серьезные повреждения, поэтому ее следует применять только тогда, когда все другие меры не помогли.

[quote|format=featured]Уничтожение данных

Если вы меняете неисправный жесткий диск или просто выбрасываете диск, который стал слишком мал, вы можете беспокоиться о том, что кто-то восстановит ваши данные. Если диск исправен, лучшее решение — использовать утилиту для затирания диска перед тем, как выбросить его. Наша любимая бесплатная утилита — Darik's Boot and Nuke (DBAN), которую можно скачать с http://dban.sourceforge.net. DBAN предлагает различные методы затирания, самые сильные из которых соответствуют стандартам Министерства обороны США и могут потребовать полного дня работы. (Базовое затирание занимает всего несколько минут и достаточно для всех, кроме самых подозрительных.)

Если диск неисправен или если вы хотите добавить еще один уровень безопасности после использования DBAN, разберите диск, чтобы добраться до пластин. Используйте отвертку или похожий инструмент, чтобы сделать глубокие царапины на пластинах, а затем с помощью молотка довершите разрушение. (Мы знаем человека, который использует тиски, чтобы сжать старые диски в скрученные куски металла, а затем использует газосварочный аппарат, чтобы расплавить их в груды дымящихся обломков.)[\/quote]

Подробнее о жестких дисках