Устранение неполадок Samsung Galaxy S5 Active

Хотя Samsung Galaxy S5 Active классифицируется как водостойкий, он выдерживает погружение в воду на глубину до 1 метра не более чем на 30 минут. Чтобы проверить, есть ли в телефоне повреждения от воды, извлеките аккумулятор. Под аккумулятором находится маленький пластиковый квадратик, который в обычном состоянии белый; если он стал красным, значит, в телефон попала вода. Если устройство намокло, тщательно протрите его чистой мягкой тканью. Если устройство подверглось воздействию соленой воды, промойте его пресной водой, а затем тщательно вытрите чистой мягкой тканью. В противном случае после высыхания соль может скопиться и заблокировать микрофон, динамик и слуховой динамик. При сушке устройства обязательно промокните слуховой динамик (верхняя передняя часть телефона), микрофон (нижняя часть телефона) и динамик (задняя часть телефона) чистой мягкой тканью, чтобы удалить как можно больше воды. Если вы совершаете вызов сразу после того, как телефон намок, в микрофоне может оставаться вода, что может снизить громкость для собеседника. После того как вы протерли устройство, дайте ему высохнуть на воздухе, прежде чем звонить. Если это не помогло, перейдите к разделу «Аккумулятор».

Телефон не загружается

Возможно, при установке аккумулятора требуется приложить небольшое усилие, чтобы убедиться, что все контакты аккумулятора соприкасаются с телефоном. Без надлежащего контакта телефон не будет получать питание.

Даже когда телефон не используется, он продолжает потреблять энергию, ожидая вызовов или текстовых сообщений. Ваш аккумулятор мог разрядиться. Это можно исправить, воспользовавшись зарядным кабелем из комплекта или заменив аккумулятор на заряженный.

Замена аккумулятора Samsung Galaxy S5 Active

Падение телефона может привести к повреждению внутренних компонентов даже при отсутствии явных внешних повреждений. Возможно, потребуется заменить материнскую плату или экран.

Замена дисплея Samsung Galaxy S5 Active

Замена материнской платы Samsung Galaxy S5 Active

Приложение камеры закрывается или не работает

Это всплывающее окно появляется, и камера перестает работать. Похоже, исправления пока нет, но Samsung осведомлена об этой проблеме и готова заменить устройство, если она возникнет.

Камера телефона может быть неисправна, и ее необходимо заменить.

Замена тыловой камеры Samsung Galaxy S5 Active

Замена фронтальной камеры Samsung Galaxy S5 Active

Службы, от которых зависит работа приложения камеры, возможно, слишком долго загружаются или не отвечают. Обычно перезагрузка телефона решает проблему, либо можно очистить кэш и данные приложения камеры.

Экран камеры остается пустым или черным. Попробуйте выключить телефон, извлечь аккумулятор, а затем перезапустить телефон. Можно также попробовать закрыть фоновые приложения или выполнить сброс до заводских настроек. Не забудьте создать резервную копию данных на телефоне перед сбросом до заводских настроек.

Камеру необходимо заменить.

Замена тыловой камеры Samsung Galaxy S5 Active

Замена фронтальной камеры Samsung Galaxy S5 Active

Galaxy S5 Active включен, но звук из динамиков не идет

Громкость телефона может быть низкой или выключена. Нажмите кнопку регулировки громкости на боковой стороне устройства в любом направлении. Появится наложение с текущим уровнем громкости и значком шестеренки. Нажатие на значок шестеренки откроет ползунки громкости для рингтона, мультимедиа, уведомлений и системы. Громкость может быть настолько низкой, что ее не слышно из-за фонового шума.

Если в настройках громкости отображается значок динамика с перечеркиванием, значит, для этого параметра звук выключен. Перетащите ползунок, как при увеличении громкости, и звук будет включен.

Если к Galaxy S5 Active подключены наушники, звук будет выводиться в них, а не через динамик.

Динамик телефона может не работать. Попробуйте выключить телефон, извлечь и вставить аккумулятор, а затем перезапустить телефон. Возможно, потребуется заменить динамик.

Если у вас есть брелок, который вставляется в разъем для наушников, телефон может «думать», что подключены наушники, и не выводить звук через динамики. Извлеките брелок, и телефон будет воспроизводить звук через динамики.

Наушники подключены, но звук через них не воспроизводится

Громкость телефона может быть низкой или выключена. Нажмите кнопку регулировки громкости на боковой стороне устройства в любом направлении. Появится наложение с текущим уровнем громкости и значком шестеренки. Нажатие на значок шестеренки откроет ползунки громкости для рингтона, мультимедиа, уведомлений и системы. Громкость может быть настолько низкой, что ее не слышно из-за фонового шума.

Если в настройках громкости отображается значок динамика с перечеркиванием, значит, для этого параметра звук выключен. Перетащите ползунок, как при увеличении громкости, и звук будет включен.

Возможно, приложение, которым вы пользуетесь, зависло или не использует аудио.

Разъем для наушников на вашем телефоне всегда открыт, и в него может попасть ворс. Это препятствует контакту штекера наушников с гнездом. Подуйте в разъем для наушников или используйте сжатый воздух, чтобы прочистить его.

Ваши наушники могут быть неисправны, и их нужно заменить.

Разъем для наушников на телефоне может быть неисправен, и его нужно заменить.

Телефон подключен к зарядному устройству, но не заряжается

Galaxy S5 Active использует порт для зарядки USB 3.0 вместо USB 2.0. Если телефон заряжается при подключении к компьютеру, у которого нет порта «USB 3.0 SuperSpeed», устройство может заряжаться медленнее, чем при зарядке от сети.

Убедитесь, что стенная розетка, к которой вы подключаете зарядное устройство, работает, попробовав зарядить от нее другие устройства.

Убедитесь в исправности зарядного устройства, протестировав его на другом телефоне с портом для зарядки USB 3.0.

Аккумулятор может быть неспособен держать заряд, и его нужно заменить. Вы можете приобрести новый аккумулятор у стороннего производителя или в компании Samsung.

Замена аккумулятора Samsung Galaxy S5 Active

Порт для зарядки USB может быть неисправен, и его нужно заменить.

SD-карта вставлена, но телефон не может получить к ней доступ

Если ваш Galaxy S5 Active не распознает, что SD-карта памяти вставлена, выключите телефон, извлеките аккумулятор и карту памяти. При повторной установке карты памяти убедитесь, что золотистые контакты направлены вниз.

Замена SIM-карты Samsung Galaxy S5 Active

Если устройство не распознает вашу SD-карту после проверки физического соединения, вставьте ее в компьютер и отформатируйте с использованием файловой системы FAT32. Не забудьте создать резервную копию всех данных на карте, так как при форматировании они будут удалены.

Замена SIM-карты Samsung Galaxy S5 Active

Дисплей работает, но не реагирует на касания

Возьмите салфетку из микрофибры и протрите экран от воды или жира. Это может мешать работе сенсорного экрана.

Экран подлежит замене.

Замена дисплея Samsung Galaxy S5 Active

Большинство перчаток мешают работе датчиков сенсорного экрана. Снимите любые материалы, закрывающие руки.

Телефон работает нормально, но не может совершать вызовы

Убедитесь, что на вашем устройстве не включен режим «В самолете».

Проверьте, есть ли сотовая связь в том месте, где вы находитесь.

Если вы не можете совершить вызов даже после перезагрузки устройства и перемещения в место, где точно есть покрытие сотовой сети, возможно, вам потребуется заменить материнскую плату или сотовую антенну.

Замена материнской платы Samsung Galaxy S5 Active