Устранение неполадок Asus Zenbook UX21e

Клавиши залипают, отсутствуют или нажатия не регистрируются.

Если клавиши залипают (либо они зафиксированы в верхнем положении и не нажимаются, либо не поднимаются после нажатия), снимите колпачки клавиш и очистите пространство под ними от посторонних предметов.

Если на клавишах отсутствуют колпачки, замените их.

Если ни одна клавиша не реагирует, но вы вошли в систему, воспользуйтесь экранной клавиатурой, чтобы попытаться вернуть их в рабочее состояние. Здесь находится руководство Microsoft по использованию экранной клавиатуры.

Если ни одна клавиша не реагирует и вы уже выполнили описанный выше шаг, попробуйте заменить клавиатуру.

Если нажатия клавиш не регистрируются через равные промежутки времени, это связано с конструкцией ZenBook, и рекомендуется печатать медленнее.

Система неожиданно выключается.

Если Zenbook выключается после отключения адаптера питания, вам необходимо обновить BIOS.

Если ZenBook выключается, когда адаптер питания отключен и устройство работает от аккумулятора, сначала проверьте температуру системы.

Если происходит перегрев, система будет отключаться, и вам следует воспользоваться руководством по устранению перегрева.

Если перегрева нет, значит неисправен аккумулятор или его подключение к материнской плате. Замените разъем или аккумулятор.

Устройство не подключается к Wi-Fi или не может найти сеть.

Если устройство не может найти нужную сеть Wi-Fi, проверьте, правильно ли работает Wi-Fi-роутер или модем.

Если устройство вообще не находит ни одной сети Wi-Fi, проверьте, включен ли модуль Wi-Fi.

Если описанные выше шаги не помогли, попробуйте заменить модуль Wi-Fi.

Если Wi-Fi включен, используйте панель управления, чтобы удалить все сохраненные сети, а затем перезагрузите устройство.

Если после недавнего обновления Windows подключение перестало работать, восстановите предыдущую версию Windows.

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте заменить модуль Wi-Fi.

Устройство пытается запустить программу начальной настройки (First Time Device Setup), или экран не реагирует.

Если при загрузке устройства запускается программа начальной настройки, это означает, что повреждена ОС или неисправен жесткий диск.

Если вы скачивали Windows самостоятельно, следуйте руководству по настройке и переустановите Windows с установочного или резервного носителя.

Если вы приобрели устройство с предустановленной Windows и продавец не предоставил вам установочный носитель, обратитесь к продавцу, чтобы получить ключ или создать собственный установочный носитель. Затем следуйте руководству по настройке и переустановите Windows.

Если это происходит снова после повторной перезагрузки устройства, значит ваш жесткий диск неисправен и требует замены.

Если устройство включается, но экран, будучи подсвеченным, остается черным, возможно, нарушено соединение между жестким диском и материнской платой. Проверьте подключения между жестким диском, материнской платой и экраном устройства.

Если все кабели подключены правильно, проверьте работоспособность экрана, подключив устройство к внешнему монитору. Если внешний монитор работает, замените экран. В противном случае замените жесткий диск. Если оба действия не дали результата, возможно, потребуется заменить материнскую плату.

Устройство не показывает, что идет зарядка при подключении к сети, или не держит заряд после отключения.

Если устройство включено и подключено к сети, но показывает, что аккумулятор не заряжается, перезагрузите устройство. Возможно, это визуальная ошибка.

Если это не помогло, попробуйте отключить зарядное устройство. Если устройство быстро выключается, проверьте, заряжается ли оно в выключенном состоянии. Если это не помогает, вам необходимо заменить аккумулятор.

Если новый аккумулятор не заряжается, необходимо заменить разъем зарядки.

Если устройство теряет заряд очень быстро, начните с калибровки аккумулятора.

Если калибровка аккумулятора не дает заметного эффекта, вам следует подумать о замене аккумулятора.