Как отменить заказ?
Как отменить заказ
iFixit Australia — Как отменить заказ?
Если вы перейдете на страницу статуса заказа в течение 25 минут после его оформления, вы сможете отменить его самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки клиентов.
Вы можете перейти на страницу статуса заказа сразу после оформления заказа или через электронное письмо с подтверждением, которое было отправлено на адрес, указанный при оформлении заказа.
Письмо придет с адреса ausupport@ifixit.com, а тема письма будет такой же, как указано ниже:
Вам нужно будет нажать кнопку «View your order» (Просмотреть ваш заказ) в письме:
Это перенаправит вас на страницу статуса заказа, где, если вы перешли на нее в течение 25 минут после оформления, вы сможете отменить заказ:
После того как вы нажмете кнопку «Cancel» (Отменить), появится подтверждение:
Если вы подтвердите отмену, на странице заказа отобразится статус «Отменен»:
Если прошло более 25 минут и кнопка «Cancel» (Отменить) больше недоступна, мы, в зависимости от статуса заказа на нашем стороннем складе в Австралии, возможно, уже не сможем отменить его до отправки.
Примечание: Отправка запроса на отмену не гарантирует, что мы сможем отменить ваш заказ до того, как он будет отправлен. Мы пользуемся услугами стороннего склада, и отмена отправки не всегда возможна. Приносим извинения за возможные неудобства.
Запрос на отмену или изменение адреса после истечения времени: Чтобы узнать, доступна ли отмена или изменение заказа после истечения гарантированного периода, вы можете связаться со службой поддержки клиентов iFixit. На третьем слайде выберите вариант «Order Cancellation» (Отмена заказа), чтобы продолжить.
Не знаете свой номер заказа?
Если вы этого еще не сделали, выберите регион «Australia» (Австралия) после входа в свою учетную запись, нажав на значок глобуса на верхней панели справа:
Затем выберите нужный регион:
После этого вы можете перейти на страницу заказов, чтобы просмотреть историю заказов. Нажав на конкретный заказ, вы перейдете на страницу его статуса:
