Как отменить заказ?
Как отменить заказ
iFixit Canada: Как отменить заказ?
Если вы перейдете на страницу состояния заказа в течение 25 минут после оформления, вы сможете отменить его самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки клиентов.
На страницу состояния заказа можно перейти сразу после оформления покупки или по ссылке из письма с подтверждением, отправленного на адрес электронной почты, указанный при оплате.
Письмо придет с адреса casupport@ifixit.com с темой, как указано ниже:
В письме нужно нажать на «View your order» (Просмотреть ваш заказ):
Вы будете перенаправлены на страницу состояния заказа. Если вы перешли на нее в течение 25 минут после оформления, у вас будет возможность отменить заказ:
После нажатия кнопки «Cancel» (Отмена) появится подтверждение:
Если вы подтвердите отмену, на странице заказа отобразится статус «cancelled» (отменен):
Если прошло более 25 минут и кнопка «Cancel» больше недоступна, статус заказа может не позволить нам отменить его до отправки, так как мы работаем со сторонним складом в Канаде.
Примечание: Отправка запроса на отмену не гарантирует, что мы успеем отменить заказ до его отправки. Мы пользуемся услугами стороннего склада, и отмена отправления не всегда возможна. Приносим извинения за возможные неудобства.
Запрос на отмену после истечения времени: Чтобы узнать, можно ли отменить заказ после истечения гарантированного периода, вы можете связаться со службой поддержки клиентов iFixit. На третьем слайде выберите вариант «Order Cancellation» (Отмена заказа), чтобы продолжить.
Не знаете номер своего заказа?
Если вы еще этого не сделали, после входа в учетную запись выберите регион «Canada», нажав на значок глобуса в верхней правой панели:
Затем выберите подходящий регион:
После этого вы сможете перейти на страницу заказов, чтобы просмотреть историю заказов, и нажатие на конкретный заказ откроет страницу его состояния:
