Процедуры подачи претензий перевозчикам в ЕС
[summary]Если ваш заказ прибыл поврежденным, порядок действий для подачи претензии зависит от того, какой перевозчик доставил посылку. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям для вашего перевозчика.[\/summary]
Пожалуйста, осмотрите посылку на предмет внешних повреждений при получении. Если при доставке вы заметили повреждения внешней упаковки, лучше не принимать посылку.
Если повреждения были обнаружены после приема (скрытые повреждения), заявите о них как можно скорее, но не позднее 7 календарных дней после доставки в отделении DHL или через онлайн-портал DHL. Для обработки претензии нам также потребуются фотографии поврежденной упаковки и её содержимого. Пожалуйста, сохраняйте все упаковочные материалы до тех пор, пока претензия не будет урегулирована.
