Поддержка клиентов в ЕС
Свяжитесь с нами
Нужна помощь? Самый быстрый способ связаться с нашей службой поддержки — через нашего виртуального помощника FixBot.
Часы работы службы поддержки iFixit в ЕС
FixBot доступен круглосуточно и без выходных, но наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 по центральноевропейскому времени (CET). Если вы напишете нам в субботу или воскресенье, мы ответим вам в понедельник.
Чем наша служба поддержки может и не может помочь
Мы готовы помочь вам с вопросами по вашему заказу, возвратам, гарантийной замене и предоставить общую информацию о продуктах. Однако есть несколько вещей, которые выходят за рамки компетенции нашей службы поддержки:
- Диагностика или устранение неисправностей устройств
- Мы предоставляем руководства и запчасти, но не можем диагностировать неисправности или точно сказать, какую деталь нужно заменить. Чтобы разобраться в этом, посетите наш форум Answers или обратитесь к местному специалисту по ремонту.
- Ориентировочные сроки доставки, стоимость доставки или расчет налогов
- Эта информация автоматически отображается перед оформлением заказа, если вы хотите узнать её заранее.
- Изменения в заказе после отправки
- Как только заказ был отправлен, мы не можем изменить адрес, скорость доставки или содержимое посылки.
- Пересылка товаров между региональными магазинами
- Каждый региональный магазин осуществляет доставку в определенные страны. Если вы видите товар в магазине, который не доставляет посылки в вашу страну, мы не сможем отправить его вам из этого региона даже в качестве исключения.
- Корректировка счетов или НДС (только для ЕС)
- Мы не можем изменять счета после оформления заказа или возвращать разницу в сумме НДС.
