Как отменить заказ?

Если вы оформили заказ менее 25 минут назад, вы можете отменить его напрямую со страницы «Статус заказа» — обращаться в службу поддержки не нужно.

Чтобы вернуть товары из уже отправленного заказа, следуйте нашим инструкциям по возврату.

Вы можете перейти на страницу «Статус заказа» сразу после оформления или нажав на кнопку «Просмотреть заказ» в письме с подтверждением.

Сначала нажмите кнопку «Просмотреть заказ» в письме с подтверждением заказа:

Затем прокрутите страницу вниз до раздела «Варианты заказа» (Order options), где будет видна кнопка «Отменить» (Cancel). Нажмите кнопку «Отменить» в течение 25 минут после оформления заказа:

Подтвердите, что вы хотите отменить заказ:

После подтверждения отмены страница заказа обновится, и на ней отобразится статус отмены:

Отмена заказа

Если 25-минутный интервал прошел и кнопка отмены больше недоступна, вы можете запросить отмену заказа с опозданием через нашу форму отмены заказа. В ней указываются данные вашего заказа, чтобы наша служба поддержки могла помочь. Обратите внимание: процесс комплектации отправления начинается сразу после закрытия этого интервала, поэтому мы не можем гарантировать, что у нас получится отменить ваш заказ.

Исправление адреса доставки:

Мы можем внести небольшие изменения в адрес доставки, если ваш заказ еще не был обработан или отправлен, но это не гарантируется. Чтобы запросить изменение адреса, используйте нашу форму изменения адреса.

Добавление или удаление товаров

Мы не можем изменить содержимое вашего заказа после того, как он был оформлен.