Как вернуть товар, который я заказал?
Шаг 1 Проверьте сроки и условия возврата
У вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы отменить его. Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам об отмене в течение 14 дней после доставки и отправьте товар обратно в течение 14 дней после того, как вы уведомили нас об отмене.
Мы также принимаем возвраты по причине «передумал» для исправных товаров, если они не были в использовании и не имеют повреждений, в течение дополнительных 16 дней, что дает в сумме 30-дневный период возврата. Подробности см. в нашей Политике возврата для Великобритании.
Шаг 2 Оформите запрос на возврат
Вы можете оформить возврат через нашу форму запроса на возврат. Мы предоставим вам инструкции по возврату и номер RMA, чтобы помочь нашему складу обработать ваш возврат быстрее. Вы также можете начать процедуру возврата, связавшись с нами напрямую, используя контактные данные из нашей Политики возврата для ЕС, или свяжитесь с нами напрямую, используя данные из нашей Политики возврата для Великобритании.
[note]Мы не предлагаем обмен для исправных товаров. Любые расходы, которые вы несете при возврате исправного товара, не возмещаются, включая стоимость обратной пересылки и любые таможенные, импортные или брокерские сборы, примененные к отправлению.[ /note]
Запросы на гарантийную замену
На большинство наших запчастей и инструментов распространяется пожизненная гарантия. На расходные материалы, такие как аккумуляторы, клей, ленты или термопаста, действует годовая гарантия, в то время как другие предметы, например синие пластиковые инструменты для открывания, продаются в состоянии «как есть».
Если ваш товар не работает должным образом и вы хотите подать запрос по гарантии вместо возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Руководством по гарантийным запросам.
