Статус доставки «Вручено», но посылка не получена
Боитесь, что ваш заказ с сайта iFixit.com был доставлен по ошибке? Не теряйте надежды! Выполнение этих инструкций поможет вам получить посылку как можно быстрее.
- Уточните адрес доставки, указанный при оформлении заказа. Для этого откройте электронное письмо с подтверждением заказа и проверьте детали доставки.
- Осмотрите место доставки.
- Проверьте все входы в помещение на наличие посылки или извещения о неудачной попытке доставки (например: возле заднего крыльца, кустов, гаража или других мест, где курьер мог оставить отправление).
- Узнайте, не принял ли посылку кто-то другой.
- Поинтересуйтесь у соседей или других жильцов, не получали ли они вашу посылку.
Возврат средств за заказы, о потере или краже которых было заявлено, не производится. В целях безопасности такие претензии подразумевают только замену товара.
Чтобы претендовать на замену, о проблеме необходимо сообщить в течение 30 дней с даты оформления заказа. Замена отправляется только по первоначальному адресу, указанному при оформлении заказа; мы не можем отправить товар по другому адресу или заменить товары, если при оформлении заказа был изначально указан неверный адрес.
Замененные товары возврату или обмену на денежные средства не подлежат. Возврат средств возможен только для первоначальных заказов, которые были возвращены нам как невостребованные или бракованные.
Как только пройдет 36 часов с момента доставки (и не позднее 30 дней с даты оформления заказа), пожалуйста, сообщите нам об этом через нашу форму по проблемам с доставкой и подтвердите, что вы выполнили указанные выше шаги.
Для международных заказов: Иногда посылки доставляются не в ожидаемые сроки, и их невозможно найти с помощью информации для отслеживания (если она доступна). Таможенное оформление и доставка могут потребовать дополнительного времени. Если информация об отслеживании не обновляется в течение 3 недель, пожалуйста, сообщите об этом через нашу форму по проблемам с доставкой.
