Недостающий товар в заказе

Нам очень жаль, что в вашей посылке чего-то не оказалось. Процесс отправки iFixit включает детальную проверку: перед упаковкой каждый товар сканируется и учитывается, поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте все содержимое, прежде чем выбрасывать упаковочные материалы.

Шаг 1 — Проверьте упаковочные материалы

Наша команда по отправке заказов очень тщательно подходит к упаковке и часто заворачивает мелкие детали для дополнительной защиты. Пожалуйста, аккуратно пересмотрите всю упаковочную бумагу и наполнители, чтобы убедиться, что товар не затерялся среди них.

Шаг 2 — Проверьте упаковочный лист и коробки товаров

• Мелкие инструменты, такие как пластиковые лопатки (Spudgers), часто приклеены скотчем к упаковочному листу.
• Если вы заказывали набор (например, Pro Tech Toolkit), откройте коробку товара — мелкие детали иногда кладут внутрь для сохранности.

Шаг 3 — Товар все еще отсутствует?

• Если на внешней коробке есть видимые повреждения, пожалуйста, сделайте четкие фотографии коробки, упаковочных материалов и всего содержимого.
• Если повреждений нет, возможно, товар не был вложен в коробку перед ее запечатыванием. Это случается редко, но бывает.

Для внутренних заказов:

Сообщите об этом через нашу форму о недостающем товаре, и мы изучим видеозапись процесса упаковки и оперативно организуем замену.

Для международных заказов:

Если кажется, что посылку вскрывали на таможне, возможно, что-то случайно забыли положить обратно при повторном запечатывании. Сообщите об этом через нашу форму о недостающем товаре, и мы изучим записи отправки и свяжемся со службой доставки для проведения расследования.