Как мне отменить свой заказ?

Если вы оформили заказ менее 25 минут назад, вы можете отменить его напрямую на странице «Статус заказа», обращаться в службу поддержки не нужно.

Чтобы вернуть товары из заказа, который уже был отправлен, пожалуйста, следуйте нашим инструкциям по возврату

Вы можете перейти на страницу статуса заказа сразу после оформления или нажав на кнопку «Просмотреть заказ» («View your order») в письме с подтверждением.

Сначала нажмите кнопку « Просмотреть заказ» в письме с подтверждением заказа:

Затем прокрутите страницу вниз, пока не увидите раздел «Параметры заказа» (Order options) с кнопкой «Отменить» (Cancel). Нажмите кнопку «Отменить» в течение 25 минут с момента оформления заказа:

Подтвердите, что вы хотите отменить заказ:

После подтверждения отмены страница вашего заказа обновится и отобразит статус «отменен»:

Отмена заказа

Как только 25-минутное окно для отмены закрывается и кнопка «Отменить» становится недоступной, вы можете запросить отмену заказа позже, заполнив нашу форму для отмены заказа. Она собирает данные о вашем заказе, чтобы наша служба поддержки могла помочь.

[quote|format=featured]Примечание: наш процесс комплектации заказов начинается сразу после закрытия окна для отмены. Мы приложим все усилия, чтобы выполнить ваш запрос на позднюю отмену, но не можем гарантировать возможность отмены или изменения заказа по истечении 25-минутного периода. В некоторых случаях заказ может быть уже обработан, упакован или передан перевозчику к моменту получения вашего запроса, даже если информация для отслеживания еще не обновилась.[ /quote]

Исправление адреса доставки:

Мы можем внести небольшие изменения в ваш адрес доставки, если заказ еще не был обработан или отправлен, но это не гарантируется. Чтобы запросить изменение адреса, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой изменения адреса.

Добавление или удаление товаров

Мы не можем изменять содержимое вашего заказа после того, как он был оформлен.