Как вернуть товар, который я заказал?

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой в iFixit. Если вам нужно вернуть товар, мы готовы помочь.

Пожалуйста, заполните нашу форму запроса на возврат перед отправкой чего-либо обратно. В форме указаны все необходимые нам данные, которые помогут вашему запросу попасть в нужный отдел.

Как только ваш возврат будет одобрен, вы получите номер RMA и подробные инструкции по возврату на электронную почту. У вас обязательно должен быть номер RMA перед отправкой любых товаров нам.

⚠️ Примечание: Аккумуляторы требуют соблюдения особых правил транспортировки, которые необходимы для соответствия федеральным требованиям. Они будут отправлены вам сразу после того, как ваш возврат будет одобрен.

Мы принимаем возвраты исправных товаров, если они не использовались и не были повреждены, в течение 30 дней с момента покупки (14 дней на отказ плюс дополнительные 16 дней).

Обратите внимание на условия продления срока:

• Мы не производим обмен исправных товаров.
• Стоимость доставки при возврате исправных товаров не возмещается.
• При возврате товаров без номера RMA может взиматься комиссия за повторное складирование в размере 25% (минимум 5 долларов США).

На большинство наших деталей и инструментов распространяется пожизненная гарантия. Гарантия на расходные материалы, такие как аккумуляторы, клейкие ленты, скотч или термопаста, составляет один год, в то время как другие товары — например, синие пластиковые инструменты для вскрытия — продаются в текущем состоянии, так как они предназначены для однократного или ограниченного использования. Подробности см. в нашей гарантийной политике.

Если ваш товар работает некорректно и вы хотите получить замену вместо возврата средств, просто сообщите нам об этом во время оформления запроса. Мы подтвердим ваш адрес доставки перед организацией замены, особенно для заказов, оформленных более 30 дней назад.

Наша служба поддержки может запросить фотографии или видеозаписи проблемы, прежде чем оформить замену.