У меня возникли проблемы с доставкой

После оформления заказа на iFixit.com нет гарантии, что запрошенные изменения будут внесены до отправки. Наши службы доставки работают очень быстро, поэтому мы рекомендуем проверять все данные перед тем, как нажать кнопку Оформить заказ. Ошибки случаются, и если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами.

За внесение исправлений может взиматься плата. Чтобы решить вопрос оперативно, мы можем сообщить вам о расходах уже после их возникновения. При обращении к нам просим подтвердить согласие с любыми возможными расходами, чтобы ускорить обработку запроса транспортной компанией.

Обратите внимание: Мы не предоставляем возврат средств или замену товаров в случае утери посылок, если нам был предоставлен неверный адрес доставки.

Иногда посылки возвращаются к нам как недоставляемые. Когда транспортная компания возвращает нам такую посылку, вам будет оформлен полный возврат средств за товар за вычетом расходов на обратную пересылку.

Если вы подозреваете, что ваш заказ не может быть доставлен по указанному адресу, и вы не получили подтверждение его возврата или возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами.

На возврат недоставляемых посылок распространяется наше стандартное время обработки — 5 рабочих дней, поэтому если вы хотите ускорить повторную доставку, вы можете оформить новый заказ. Свяжитесь с нами, и мы вернем стоимость доставки вместо выдачи купона.

Отказ в получении посылки или отказ от оплаты международных пошлин/налогов считается возвратом посылки без согласия iFixit и может облагаться комиссией за возврат товара в размере 25% (минимум $5). Все возникшие сборы и расходы на доставку будут повторно выставлены клиенту и могут быть вычтены из суммы возможного возврата средств. См. нашу политику возврата.

Иногда посылки не доставляются в предполагаемые сроки и их местонахождение невозможно отследить по информации об отслеживании (если она доступна). В таких случаях посылка считается «утерянной». Если посылка попадает в эту категорию, iFixit оставляет за собой право отправить замену.

Возврат средств за заказы, заявленные как утерянные или украденные, не производится. В целях безопасности такие претензии подлежат только замене. Замена возможна только в том случае, если при оформлении заказа был указан правильный адрес доставки. Замененные товары не подлежат возврату для получения компенсации.

Чтобы претендовать на замену, о проблеме необходимо сообщить в течение 30 дней с момента оформления заказа. Замена отправляется только на исходный адрес доставки, указанный при оформлении заказа; мы не можем отправить товар на другой адрес или заменить товары, если изначально был введен неверный адрес.

***Замененные отправления являются окончательными и не могут быть возвращены для получения возмещения. Возврат средств возможен только за исходные заказы, которые были возвращены нам как ненужные или бракованные.

Обратите внимание: Рекомендуем подать претензию в транспортную компанию, так как они смогут помочь вам в поиске утерянной посылки лучше, чем мы.

После последнего обновления статуса отслеживания посылка считается утерянной, если прошло время ожидания, указанное ниже: