Устранение неполадок ACN Iris WG4K

Видеофон не реагирует на нажатия или не подает признаков включения

Убедитесь, что кабель питания должным образом подключен к розетке. Если устройство подключено к исправной розетке, но по-прежнему не включается, попробуйте приобрести новый кабель питания.

Проверьте, исправна ли используемая розетка. Попробуйте подключить к ней часы или лампу, чтобы убедиться, что в розетке есть напряжение.

Клавиши на вашем видеофоне не работают или кажутся застрявшими

Если вся клавиатура не реагирует на нажатия, попробуйте заменить её, следуя этому руководству

Если клавиши не нажимаются, возможно, под ними находится посторонний предмет. Чтобы устранить это, снимите пластиковый корпус и убедитесь, что под клавишами ничего не застряло. Очистите область под клавишами и убедитесь в отсутствии загрязнений. После этого установите пластиковый корпус на место.

При совершении или приеме вызова звук в трубке отсутствует

Убедитесь, что трубка подключена к соответствующему порту устройства. Телефонный кабель должен быть вставлен в разъем, расположенный на левой стороне устройства. Если звук по-прежнему отсутствует, замените трубку на другую.

Аксессуары, подключенные к телефону через кабель/порт, не работают или не подключаются

Если ваше устройство включено, но аксессуары, вставленные в его разъемы, не работают должным образом или совсем не функционируют, попробуйте отсоединить и снова подсоединить их. Если проблема сохраняется, попробуйте проверить их на другом устройстве. Если они по-прежнему не работают, возможно, стоит приобрести новые аксессуары.

При попытке совершить видеозвонок экран остается черным

Возможно, установлена слишком низкая яркость экрана. Отрегулируйте яркость ЖК-экрана через меню настроек в разделе «Настройка дисплея» (Configuring Display).

Возможно, произошел кратковременный сбой при вызове. Завершите вызов и попробуйте снова.

Собеседника может быть не видно из-за плохого освещения. Попросите его улучшить освещение в комнате.

Возможно, устройство собеседника находится в частной сети или за брандмауэром. Попросите его подключить устройство к общедоступной сети или отключить брандмауэр.

Возможно, ЖК-экран неисправен или поврежден. Замените ЖК-экран, следуя этому руководству.

Устройство не выходит из видеорежима при совершении только голосовых вызовов

При совершении голосового вызова убедитесь, что вы нажали кнопку «Конфиденциальность видео» (Video Privacy) на устройстве. Эта кнопка расположена в нижней части клавиатуры. Если устройство не отключает видеопоток, попробуйте выключить и снова включить его. Если проблема не исчезла, возможно, потребуется заменить клавиши на клавиатуре или материнскую плату.

Я хочу совершить вызов, но не слышу собеседника

Возможно, установлена слишком низкая громкость. Увеличьте уровень громкости через меню настроек.

Возможно, у вашего собеседника включен режим отключения звука (Mute). Попросите его проверить, выключен ли этот режим.

Возможно, устройство собеседника находится в частной сети или за брандмауэром. Попросите его подключить устройство к общедоступной сети или отключить брандмауэр.

Динамики, установленные в устройстве, могут быть неисправны или повреждены. Замените динамики, следуя этому руководству.

Возможно, человек, которому вы звоните, — мим. Попросите собеседника подтвердить, что он не мим.