Устранение неполадок ASUS Chromebook C300MA-DH01

Chromebook не реагирует на нажатие кнопки питания. Индикаторы не светятся.

Ваш ноутбук работает от аккумулятора. Чтобы убедиться, что причина отсутствия питания не в разряженном аккумуляторе, подключите блок питания к ноутбуку и попробуйте его включить.

Устройства, подключенные к ноутбуку, такие как внешние жесткие диски, флеш-накопители, мышь или любые другие USB-устройства, могут содержать программное обеспечение, препятствующее корректному включению ноутбука. Отключите все внешние устройства от Chromebook, чтобы убедиться, что это не является причиной проблемы.

Chromebook может находиться в состоянии питания, препятствующем его корректному включению. Сначала отсоедините кабель питания от ноутбука и извлеките аккумулятор. Подождите 15 секунд, а затем установите аккумулятор на место. Если этот процесс не помог, возможно, ваш аккумулятор требует замены. Обратитесь за помощью к этому руководству по замене.

Если вы выполнили эти действия, а ноутбук по-прежнему не включается, возможно, возникли аппаратные проблемы. В этом случае мы рекомендуем связаться с производителем для дальнейшего расследования.

Chromebook не подключен к интернету и не может открыть веб-страницы или имеет ограниченное соединение. На веб-странице может появиться ошибка сетевого подключения, либо сигнал Wi-Fi в правом нижнем углу будет отмечен треугольником с восклицательным знаком.

На Chromebook может быть выключен Wi-Fi или включен режим «в самолете». Проверьте панель в правом нижнем углу, выбрав символ Wi-Fi. Если Wi-Fi включен, компьютер будет искать доступные беспроводные сети. Если Wi-Fi выключен, на панели появится опция для его включения. Нажмите на переключатель.

Иногда ограниченный доступ к веб-сайтам может быть связан с сервером самого сайта, а не с вашим Chromebook. Попробуйте подключиться к другому веб-сайту, чтобы проверить свое соединение. Кроме того, попробуйте подключиться к своей беспроводной сети с помощью смартфона. Если телефон может подключиться к сети, а Chromebook нет, значит проблема в самом Chromebook. Если второе устройство также не обнаруживает ни одной сети, значит, проблема в самой сети.

Иногда сигнал беспроводной сети не достигает всех уголков дома, что делает необходимым использование усилителя или репитера Wi-Fi. Чтобы проверить зону действия сигнала, поднесите устройство ближе к роутеру и модему. Если устройство подключается при приближении к оборудованию, проблема заключается в радиусе действия сигнала, а не в соединении между сигналом и ноутбуком. Для решения этой проблемы можно приобрести усилители Wi-Fi.

На компьютерах под управлением Windows предустановлено программное обеспечение для диагностики и устранения неполадок сетевого подключения. Нажатие на значок сети в правом нижнем углу откроет доступ к этой функции. Если проблема не решена, продолжите чтение.

Перезагрузка роутера и модема обычно решает большинство проблем с подключением. Отключите роутер и модем от электрической розетки и оставьте их обесточенными на 30 секунд. Подключите роутер и модем обратно и подождите восстановления сигнала.

Иногда проблема находится не на вашей стороне. Свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы они проверили и перезагрузили вашу сеть.

Chromebook включен и подключен к сети, но не заряжается. Индикатор заряда в углу показывает 0%.

Иногда зарядное устройство временно перестает работать, чтобы защитить себя от проблем с электропитанием. Отключите ноутбук, подождите 5 минут, а затем подключите Chromebook к другой розетке в другой комнате.

Поврежденный кабель может быть причиной того, что аккумулятор не заряжается. Осмотрите кабель питания на наличие разрывов, вмятин и изношенной изоляции. Если вы видите повреждения на шнуре или если блок питания поврежден или пахнет горелым пластиком, скорее всего, кабель неисправен. Вам потребуется приобрести новый. Мы советуем проверить гарантию на ваш Chromebook перед покупкой нового кабеля.

Если при подключении кабеля к Chromebook он держится неплотно или не вставляется до конца, отсоедините кабель и очистите внутреннюю часть порта зарядки зубочисткой, чтобы удалить мусор, или продуйте его баллончиком со сжатым воздухом.

При нажатии на клавишу на Chromebook ничего не происходит.

Выключите Chromebook. Переверните клавиатуру вверх дном и потрясите её, чтобы удалить скопившийся мусор или грязь. Если у вас есть баллончик со сжатым воздухом, можно также продуть пространство между клавишами.

Окуните ватную палочку в изопропиловый спирт и протрите область вокруг каждой клавиши. Вам может потребоваться несколько палочек в зависимости от степени загрязнения вокруг клавиш вашего Chromebook. Окуните небольшую часть салфетки из микрофибры в изопропиловый спирт и протрите верхнюю часть всех клавиш и поверхности, стараясь тщательно очистить часто используемые зоны для удаления налета. Затем используйте сухую салфетку из микрофибры, чтобы убрать пыль и отполировать клавиатуру. По завершении снова включите Chromebook.

Если на клавиатуру пролили напитки или другие жидкости, переверните её, чтобы жидкость стекла, следя за тем, чтобы она не попала на электрические компоненты. Используйте изопропиловый спирт для очистки клавиатуры. Подождите, пока она высохнет, а затем включайте Chromebook.

На дисплее Chromebook отсутствуют или нечетко отображаются пиксели. Изображения выглядят неровными по размеру или форме и могут быть размытыми.

У Chromebook могут возникать проблемы с загрузкой изображений или видео из-за слабого интернет-сигнала. Проверьте сетевое подключение (см. раздел устранения неполадок сети выше).

На Chromebook может быть установлено разрешение экрана, отличное от рекомендованного, что приводит к растянутым или уменьшенным изображениям. При открытии панели управления будет доступна опция настройки разрешения экрана.

Видеокарта Chromebook может работать некорректно и нуждаться в обновлении. Веб-сайт ASUS предоставляет доступ к обновленным версиям драйверов, доступных для загрузки для вашего устройства.