Клавиатура ASUS Chromebook C424MA-DH48F не реагирует на нажатия

Если клавиатура вашего ASUS Chromebook C424MA-DH48F не реагирует или нажатия клавиш не приводят к ожидаемым результатам, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы диагностировать проблему.

Попробуйте перезагрузить компьютер — иногда простой перезагрузки достаточно, чтобы клавиатура заработала. Для этого:

• Выключите Chromebook, нажав и удерживая кнопку [POWER] (Питание), пока устройство не выключится, а затем снова включите его той же кнопкой.

Выполните аппаратный сброс (Hard Reset) — это позволит сбросить подключение клавиатуры к Chromebook. Для этого:

• Выключите Chromebook (нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 4 секунд для принудительного выключения).
• Нажмите и удерживайте кнопку [Refresh] (Обновить), затем нажмите кнопку [Power] (Питание), чтобы включить устройство.
• Отпустите кнопку [Refresh] (Обновить), когда Chromebook начнет перезагрузку.

Используйте «Гостевой аккаунт» (Guest Account), чтобы сбросить настройки клавиатуры. Для этого:

• Выйдите из своей учетной записи. Чтобы выйти, нажмите на [Status Bar] (Панель состояния) в правом нижнем углу экрана и выберите «Sign out» (Выйти).
• В нижней части экрана выберите [Browse as Guest] (Войти как гость). Если клавиши работают, попробуйте удалить и снова добавить свою учетную запись.

Такие ошибки обычно связаны с драйверами или конфликтующим программным обеспечением. Вы можете использовать средство устранения неполадок клавиатуры для обнаружения и исправления проблем. Для этого:

• Введите и найдите «Troubleshoot settings» (Параметры устранения неполадок) в строке поиска Windows.
• Нажмите «Open» (Открыть).
• Выберите «Keyboard» (Клавиатура) в окне устранения неполадок.
• Нажмите «Run the troubleshooter» (Запустить средство устранения неполадок).
• Следуйте инструкциям на экране

Если клавиатура вышла из строя, попробуйте сбросить настройки Chromebook до заводских. Для этого:

• Выйдите из своей учетной записи Chromebook.
• Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + r.
• Выберите «Restart» (Перезапустить).
• В появившемся окне выберите «Powerwash» (Сброс настроек).
• Следуйте дальнейшим инструкциям и войдите в свою учетную запись Google.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки ASUS за дополнительной информацией.