ASUS Chromebook CXB170CKA-BCL64N6 — клавиатура не реагирует

Если клавиатура вашего ASUS Chromebook не реагирует, воспользуйтесь решениями, описанными на этой странице.

Вздутый аккумулятор может оказывать давление на материнскую плату или саму клавиатуру, вызывая сбои в работе ноутбука.

• Немедленно прекратите использование ноутбука. Выключите питание, отсоедините все аксессуары и вытащите кабель зарядного устройства.
• Осмотрите аккумулятор.
• Если аккумулятор вздулся, осторожно извлеките его и замените.

Сломанные винты и/или стойки могут привести к тому, что внутренние компоненты окажутся плохо закреплены. Это может вызвать множество проблем в работе ноутбука, включая короткие замыкания, разрывы цепей и даже полный выход компонентов из строя, если не принять надлежащие меры. Если какие-либо внутренние детали ноутбука плохо закреплены:

1. Прекратите использование ноутбука, выключите его и отсоедините все аксессуары.
2. Переверните устройство и осмотрите нижнюю крышку, чтобы начать процесс разборки.
3. Снимите нижнюю крышку, чтобы получить доступ к внутренним компонентам ноутбука.
4. Осмотрите устройство на предмет плохо закрепленных деталей и попытайтесь определить тип проблемы (болтается, сломано, потерто, отпаяно и т. д.).

Если все остальные виды диагностики не дали результата, вероятной причиной проблемы является неисправность материнской платы.

Устаревшее программное обеспечение может вызывать системные сбои в работе Chromebook.

1. Проверьте подключение к Wi-Fi и убедитесь, что сеть работает.
2. Перейдите в системные настройки и проверьте наличие обновлений Chrome OS.
3. Если обновление доступно, установите его на Chromebook.
4. Если обновление не решило проблему, выполните сброс до заводских настроек.
5. Выйдите из системы на вашем Chromebook.
6. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + r.
7. Выберите «Перезагрузить».
8. В появившемся окне выберите Powerwash (Сброс), а затем «Продолжить».

Перейдите в нижний правый угол, где отображается время, и нажмите на него.

1. Найдите значок шестеренки в нижнем правом углу и нажмите на него. Затем найдите ChromeOS внизу списка и нажмите «Проверить» наличие обновлений. Система проверит и загрузит обновления автоматически.
2. После завершения загрузки системе потребуется перезагрузка, чтобы применить обновление.

Многие специальные возможности или даже языковые настройки могут повлиять на работу клавиатуры.

1. Откройте меню настроек и перейдите к настройкам клавиатуры.
2. Убедитесь, что параметры клавиатуры настроены правильно.

Попадание мусора внутрь устройства может привести к тому, что клавиши не будут полностью нажиматься, так как посторонние предметы блокируют их ход.

• Внимательно осмотрите клавиатуру снаружи на наличие крошек, пыли или других посторонних предметов.
• Выключите устройство, переверните его вверх дном и осторожно потрясите, слегка постукивая по задней стороне клавиатуры.