Устранение неполадок ASUS VivoBook S400C

После установки обновления Windows экран корректно отображает изображение, но не реагирует на касания.

Скопление грязи может препятствовать нормальной работе экрана. Протрите экран тканью из микрофибры, смоченной средством для чистки экранов или дистиллированной водой.

Перезапуск драйвера сенсорного экрана может решить проблему. Дважды щелкните «Устройства HID», нажмите правой кнопкой мыши на «HID-совместимый сенсорный экран» и выберите «Отключить устройство». Нажмите «Да» при появлении запроса. Снова нажмите правой кнопкой мыши на «HID-совместимый сенсорный экран» и выберите «Включить устройство».

Если сенсорный экран реагирует на касания, но делает это медленно или неправильно, возможно, его нужно откалибровать. Введите «Панель управления» в поиске Windows и выберите «Оборудование и звук». В разделе «Параметры планшетного ПК» выберите «Калибровка экрана для пера или сенсорного ввода», а затем нажмите «Калибровка...».

Установленные на вашем компьютере драйверы могут быть предназначены для более старой версии Windows и не работать с новой. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Windows и выберите «Диспетчер устройств». Дважды щелкните «Устройства HID», нажмите правой кнопкой мыши на «HID-совместимый сенсорный экран» и выберите «Обновить драйвер».

Если это не помогло, посетите страницу поддержки для этой модели ноутбука и выберите вашу версию ОС (ее можно проверить, нажав правой кнопкой мыши на кнопку Windows и выбрав «Система»). Скачайте и установите драйвер ATK или VGA, если они предлагаются для вашей ОС.

После включения ноутбука нажатия клавиш не отображаются на экране.

Хорошим первым шагом для диагностики клавиатуры является перезагрузка устройства. Для этого удерживайте кнопку питания в верхнем правом углу, пока ноутбук не выключится. Подождите несколько секунд, а затем удерживайте кнопку питания, пока ноутбук снова не включится. После этого проверьте, работают ли клавиши клавиатуры.

Попробуйте изменить настройки Фильтрации ввода в вашем ноутбуке, чтобы исправить работу клавиатуры. Фильтрация ввода позволяет контролировать частоту повторных нажатий и при необходимости замедлять реакцию на них, чтобы упростить ввод текста пользователям с тремором рук.

Чтобы изменить настройки, сначала нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Пуск в левом нижнем углу рабочего стола, затем нажмите Параметры (если используете Windows 10) или Панель управления (если Windows 7). Затем выберите «Специальные возможности», нажмите «Клавиатура» и отключите фильтрацию ввода. Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура.

Устаревший или отсутствующий драйвер может вызвать проблемы с клавиатурой. Проще всего обновить драйвер автоматически с помощью бесплатной версии Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет нужные драйверы. Автоматическое обновление через Driver Easy помогает избежать установки некорректных драйверов. После установки Driver Easy запустите программу и нажмите кнопку Сканировать сейчас. Driver Easy просканирует компьютер и обнаружит проблемные драйверы. Затем нажмите кнопку Обновить рядом с отмеченным устройством клавиатуры, чтобы автоматически скачать правильную версию драйвера. После этого установите драйвер на компьютер.

Проверка батареи — хороший следующий шаг, чтобы понять, требуется ли ее замена. Сначала выключите ноутбук, удерживая кнопку питания в правом верхнем углу. Убедитесь, что устройство отключено от сети, и снимите батарею.

Вы можете извлечь батарею, открутив 10 винтов на нижней панели ноутбука. Затем с помощью пластиковой лопатки снимите крышку ноутбука. Использование пластикового инструмента гарантирует, что вы не повредите корпус в процессе. Батарея выглядит как длинный черный «брусок»; отсоедините шлейфы, прежде чем извлекать ее. Подождите несколько секунд и подключите ноутбук напрямую к сети питания с помощью кабеля переменного тока. Наконец, перезагрузите ноутбук и проверьте, работает ли клавиатура. Если работает, значит проблема была в батарее.

Когда вы включаете ноутбук, он не загружает операционную систему (ОС).

Накопитель устройства может выйти из строя в процессе нормальной эксплуатации. Воспользуйтесь руководством по разборке устройства, чтобы найти и извлечь все накопители, так как они могут быть повреждены. Скачайте установочный носитель Windows 10 на другой совместимый накопитель, вставьте его в ноутбук, и вы сможете загрузить операционную систему.

Если при включении ноутбука работают лишь некоторые компоненты (например, горят индикаторы, работают устройства ввода или вывода), материнская плата может быть сгоревшей или поврежденной.

Если компьютер зависает и не загружает ОС (например, останавливается на логотипе Windows при включении), ваша операционная система может быть повреждена. При запуске нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS UEFI, перезагрузите компьютер в режиме безопасной загрузки и устраните неисправности оттуда.

Помимо безопасной загрузки в BIOS, вы можете загрузиться с USB-носителя. Установите образ загрузки Windows 10 на USB-накопитель и вставьте его в компьютер. В меню BIOS найдите вкладку загрузки (Boot), выберите загрузку со съемных устройств, найдите ваш USB-накопитель и выполните загрузку с него.

Еще один способ восстановления системы — через среду восстановления Windows (Windows RE). Если система сама не загружается в Windows, она должна автоматически загрузиться в Windows RE. Если этого не произошло, перезагрузите устройство и удерживайте кнопку питания, чтобы принудительно выключить ноутбук 3 раза. После этого вы сможете войти в Windows RE. Здесь выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры загрузки» > «Перезагрузить» и нажмите 4, чтобы войти в безопасный режим для устранения проблем.

Когда ноутбук подключен к сети, процент заряда батареи не увеличивается.

Вы можете получить сообщение об ошибке «Подключено, не заряжается». Существует несколько причин такой ошибки. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему: сначала выключите ноутбук, отключите адаптер питания, извлеките батарею, снова подключите адаптер питания, включите ноутбук, а затем снова выключите его, находясь в своем профиле пользователя. Затем отключите адаптер питания, установите батарею обратно, снова подключите адаптер питания — сообщение должно смениться на «Подключено, заряжается».

Во многих случаях проблема не в ноутбуке, а в адаптере питания. Убедитесь, что адаптер работает корректно: извлеките батарею ноутбука и проверьте, включится ли он, работая только от адаптера. Если включится, значит, с адаптером все в порядке.

Если вы уже заменили батарею, а ноутбук сообщает о ее несовместимости, возможно, устарела версия BIOS. Проверьте сайт производителя на наличие обновлений BIOS. Это происходит потому, что BIOS рассчитан на работу только с оригинальной батареей от производителя оборудования.

Вполне возможно, что адаптер питания и батарея в полном порядке, но сломан разъем для зарядки. Внимательно осмотрите разъем на наличие повреждений и/или посторонних предметов.

Если ваш адаптер питания заряжает другие ноутбуки, а ваш — нет (даже после замены батареи), это может быть признаком неисправности материнской платы.

При использовании тачпада движения курсора мыши не соответствуют движениям пальца.

Первым делом попробуйте запустить средство устранения неполадок Windows. Для этого просто введите «устранение неполадок» в строке поиска или найдите его через панель управления. Нажмите «Устранение неполадок», а затем «Оборудование и звук». После этого нажмите «Дополнительно» и запустите средство от имени администратора. Нажмите «Далее» и следуйте подсказкам. Если проблема будет найдена, система попытается ее устранить. Если это не поможет, попробуйте следующее.

Часто программное обеспечение, управляющее тачпадом, повреждается или устаревает. Чтобы исправить это, откройте «Диспетчер устройств» через панель управления или строку поиска. Разверните раздел «Мыши и иные указывающие устройства». Нажмите правой кнопкой мыши на драйвер устройства и выберите «Удалить». Затем перезагрузите компьютер. Система должна переустановить драйверы автоматически. (ПРИМЕЧАНИЕ: после удаления драйвера тачпад временно перестанет работать. Хорошо иметь под рукой внешнюю проводную мышь на всякий случай.)

Если после попытки применить эти решения проблема сохраняется, возможно, тачпад физически поврежден. К этому могло привести падение ноутбука или сильное нажатие на область тачпада. В таком случае компонент тачпада необходимо заменить.