Устранение неполадок Acer C720-2848 Chromebook

Компьютер подключен к сети, но аккумулятор не заряжается.

Chromebook не держит заряд при подключении к сети и не включается, если его отключить от нее.

Проверьте все кабели питания на наличие износа и повреждений. Убедитесь, что кабели плотно вставлены в разъемы.

Подключите ноутбук к розетке и оставьте заряжаться на 3–4 часа. Ноутбук должен включиться и работать в обычном режиме. Если он не запускается, возможно, потребуется замена аккумулятора.

Иногда устройства сталкиваются с непонятными проблемами, которые можно устранить простой перезагрузкой. Для этого необходимо выполнить аппаратный сброс (hard reset). Сначала выключите устройство. Затем зажмите кнопку обновления (refresh) и, удерживая ее, нажмите кнопку питания. Когда вы отпустите клавиши, устройство перезагрузится.

Только если перезагрузка не помогла, выполните «Powerwash» (сброс к заводским настройкам). Это удалит лишние файлы на устройстве, вернув его в состояние «как новый». Перезагрузите устройство и войдите в систему. Нажмите на фото своего аккаунта, затем выберите «Настройки». В нижней части выберите «Дополнительно». Там должен быть раздел «Powerwash». Выберите «Powerwash», чтобы открыть окно подтверждения перезагрузки, а затем введите данные аккаунта. Выполните оставшиеся шаги для перезагрузки устройства. После завершения проверьте, решена ли проблема.

Если предыдущие действия не помогли, возможно, проблема в проводе зарядки устройства. Приобретите новый в местном или интернет-магазине, сохраните чек и ознакомьтесь с условиями возврата на случай, если замена не решит проблему.

Вместо загрузки страниц устройство выводит фразу «Aw, snap!» (Опаньки!) и сообщение об ошибке.

Одно из самых простых решений — просто закрыть лишние вкладки и окна браузера. В верхней части экрана вы увидите множество вкладок с заголовками, соответствующих различным веб-страницам, работающим одновременно. Нажмите на маленький «x» рядом со всеми файлами, которые вы не используете. После закрытия вкладок попробуйте загрузить новую веб-страницу.

Как упоминалось ранее, проблему можно решить перезагрузкой устройства. Если вам нужна инструкция по перезагрузке, ознакомьтесь с процессом, описанным выше.

Если это не помогло, возможно, потребуется отключить некоторые расширения. Попробуйте открыть веб-страницу. На открытой странице нажмите на меню в правом верхнем углу экрана, обозначенное тремя вертикальными точками. Затем выберите «Дополнительные инструменты» и перейдите в «Расширения». Нажмите на все переключатели «Включено» рядом с установленными расширениями, чтобы отключить их. Попробуйте снова загрузить страницу. Если это удалось, включайте расширения по одному, пока не обнаружите то, которое вызывает проблему. Удалите его, нажав на значок корзины рядом с ним в том же меню «Расширения».

Изображение на экране темное.

Отсутствует подсветка экрана или видимое изображение.

Изображение едва различимо, если посветить на экран фонариком.

Экран мерцает, или появились необычные цвета/полосы.

Если кажется, что подсветка экрана очень слабая, а изображения выглядят очень темными, возможно, в настройках яркости установлено минимально возможное значение.

Если изображение на экране отсутствует или становится едва заметным, когда к экрану подносят внешний источник света (например, фонарик), наиболее вероятными причинами являются выход из строя подсветки, неисправность инвертора дисплея или повреждение шлейфа между экраном и материнской платой. Независимо от конкретной причины отсутствия изображения, решением будет замена ЖК-экрана.

Вызвано проблемами с программным обеспечением и/или аппаратными сбоями.

Типичные программные решения включают установку антивирусного/антивредоносного ПО или проверку обновлений системы.

Несколько бесплатных и высокооцененных программ: Avira, Avast и Bitdefender. После установки запустите полное сканирование вашего Chromebook, чтобы устранить потенциальные угрозы.

Сначала нажмите на фото своего аккаунта, затем перейдите в «Настройки». Нажмите «Меню», «О системе Chrome OS» и в разделе Google Chrome OS выберите «Проверить наличие обновлений». Если обновления есть, загрузка начнется автоматически.

Клавиатура не реагирует на нажатия.

Пыль и грязь могут препятствовать контакту между клавишами и остальной частью компьютера. Возможно, потребуется очистить клавиатуру.

Изогнутый или поврежденный шлейф может вызвать проблемы с вводом данных. Вам придется открутить заднюю крышку Chromebook, чтобы проверить его.

Хорошие новости! Вам не нужно менять всю клавиатуру целиком. Вы можете купить и заменить отдельные клавиши.

Если клавиатура все еще не работает, возможно, потребуется заменить аккумулятор.

Как и в случае с клавиатурой, пыль и грязь могут блокировать контакты, необходимые для работы трекпада. Возможно, потребуется очистить трекпад.

Нажмите клавишу Esc несколько раз, чтобы проверить реакцию трекпада. Постучите пальцами по трекпаду (как при игре на барабанах) около 10 секунд, чтобы проверить его отзывчивость.

Попробуйте просто перезагрузить компьютер. Если это не помогло, возможно, потребуется выполнить «аппаратный сброс» (hard reset) ноутбука. Посетите эту ссылку для получения дополнительной информации: https://support.google.com/chromebook/an....

Если на ноутбуке несколько аккаунтов и проблема наблюдается только в одном из них, попробуйте удалить и снова добавить этот аккаунт на устройство.

Если трекпад по-прежнему не работает, возможно, его нужно заменить. Обязательно проверьте, действует ли еще гарантия на устройство.

Ноутбук не включается при нажатии кнопки питания.

Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 20 секунд при попытке включить ноутбук.

Как и в любой другой кнопке, пыль и грязь могут блокировать или повредить контакты. Возможно, потребуется очистить кнопку.

Убедитесь, что аккумулятор заряжен или ноутбук подключен к сети, а также проверьте исправность аккумулятора. Дополнительную информацию см. в разделе «Аккумулятор не заряжается».

Если ноутбук определенно получает питание, но индикаторы не загораются, возможно, потребуется замена материнской платы. Перед началом процесса замены проверьте, распространяется ли на материнскую плату гарантия.

Возможно, вам потребуется выполнить «аппаратный сброс» (hard reset) ноутбука. Посетите эту ссылку для получения дополнительной информации: https://support.google.com/chromebook/an....

Экран черный.

Проверьте, включается ли ноутбук, следуя инструкциям из раздела «Ноутбук не включается».

Убедитесь, что яркость экрана установлена на достаточно высоком уровне для отображения информации, нажав клавишу увеличения яркости.

Убедитесь, что изображение с ноутбука не выводится на другое устройство, например, проектор или внешний монитор.

Если на экране есть проблемы с отображением определенных участков, скорее всего, экран поврежден и требует замены.

**Аппаратный ремонт может включать в себя тщательную очистку компьютера от пыли, проверку всех аппаратных соединений на наличие нарушений пайки или ослабленных контактов, либо извлечение частей компьютера для поиска неисправного компонента.