Устранение неисправностей Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN

Монитор вашего Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN зависает при включенном ноутбуке.

Аппаратная проблема — это неисправность электрического компонента компьютера или его конфигурации, которая приводит к сбоям в работе устройства, включая зависание или отсутствие реакции экрана. Если к ноутбуку что-либо подключено (USB-устройства, аудиокабель и т. д.), отсоедините их и не подключайте до тех пор, пока экран не начнет реагировать. Кроме того, убедитесь, что в разъемах нет посторонних предметов. Удалите пыль из разъемов, сильно подув в них.

Если компьютер не выполняет команды или не выключается, необходимо выполнить принудительную перезагрузку, чтобы восстановить работу ноутбука. Нажмите и удерживайте кнопку обновления (кнопка с круговой стрелкой в верхней части клавиатуры) и кнопку питания одновременно, пока компьютер не начнет перезагружаться. Если это не помогло, убедитесь, что компьютер не заряжается, и позвольте аккумулятору полностью разрядиться. После того как аккумулятор будет разряжен в течение значительного времени (более 3 часов), подключите зарядное устройство к компьютеру и включите его.

Ваш Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN включается и выключается неожиданно.

Сбои Chromebook могут быть вызваны установкой несовместимого ПО. Если вы недавно установили новые приложения или расширения, попробуйте удалить их, чтобы вернуть нормальную работу компьютера. Инструкции по удалению приложений можно найти в этом руководстве: удаление приложения. Вы также можете отключить расширения в меню Chrome на панели инструментов. Для этого откройте Google Chrome, нажмите «Дополнительные инструменты», а затем выберите «Расширения» на панели инструментов в верхней части браузера.

ЦП может стать причиной сбоя компьютера из-за чрезмерного нагрева. Если компьютер горячий на ощупь или вентилятор сильно шумит, выключите компьютер и дайте ему остыть. В противном случае используйте баллончик со сжатым воздухом или пылесос, чтобы очистить вентилятор. Если это не помогло, вы можете заменить ЦП, заказав новый на таких сайтах, как Amazon или eBay. По следующей ссылке вы найдете пошаговое видео по демонтажу старого процессора и установке нового: руководство по замене процессора.

Файлы на вашем устройстве внезапно стали нерабочими или нестабильными.

Самая частая причина повреждения файлов — это проблема, возникшая во время сохранения, обычно после сбоя компьютера или потери питания. Вы можете попытаться восстановить некоторые данные с вашего Chromebook, следуя этому руководству: восстановление данных Chromebook.

Оперативная память, или ОЗУ, — это физический компонент внутри компьютера, который временно хранит данные и служит «рабочей» памятью компьютера. Если компьютер зависает или дает сбои во время обычной работы, это означает, что у вас недостаточно ОЗУ. Перезагрузите компьютер и удалите ненужные файлы и приложения. Для этого воспользуйтесь этим руководством: удаление ненужной информации.

Тачпад вашего ноутбука не работает или не реагирует на действия при включенном устройстве.

Если тачпад не реагирует на команды после входа в систему, попробуйте несколько раз нажать клавишу Esc в левом верхнем углу клавиатуры. Если этот шаг не помог, удалите существующую учетную запись на вашем Chromebook. Затем создайте новую учетную запись и проверьте, исправлена ли проблема.

Тачпад вашего Chromebook может перестать работать после установки Windows 10. Чтобы исправить эту проблему, выполните следующие действия: перейдите на страницу драйверов вашего Chromebook. Скачайте драйверы чипсета Intel IO для Windows 8.1 и установите их на компьютер в «режиме совместимости». После этого перезагрузите устройство. Теперь тачпад будет распознаваться как корректное аппаратное расширение. Наконец, перейдите на страницу поддержки Acer, чтобы скачать и установить драйвер Synaptics для Windows 10. Возможно, потребуется снова перезагрузить устройство. Если проблема с тачпадом возникнет снова, попробуйте нажать F7 на клавиатуре. Если ни один из вариантов не помог, воспользуйтесь руководством по замене тачпада, чтобы снять текущий тачпад.

Клавиши заблокированы в режиме Caps Lock.

Если у вас возникла проблема с клавиатурой, попробуйте использовать ее в другой учетной записи. Для этого выйдите из текущей учетной записи и войдите в гостевую. Если клавиши работают нормально в гостевом режиме, удалите текущую учетную запись и создайте новую на компьютере.

Если клавиша Caps Lock не выключается при многократном нажатии, возможно, она застряла. Протрите ее ватной палочкой, смоченной в спирте, или очистите, продув баллончиком со сжатым воздухом. Чтобы выключить режим вручную, нажмите клавиши «Alt» и «Поиск», чтобы отключить Caps Lock, а затем нажмите их снова, чтобы включить его. Вы также можете нажать на значок времени в правом нижнем углу экрана и дважды щелкнуть кнопку «Caps Lock включен», чтобы выключить, а затем снова включить его.