Устранение неполадок Acer Chromebook 15 CB5-571-C09S

Экран устройства мерцает во время использования.

Экран мерцает только при перемещении компьютера? Если это так, возможно, ослабло соединение шлейфа экрана, и его нужно заменить. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене экрана для получения инструкций.

Если экран мерцает, даже когда компьютер неподвижен, попробуйте выйти из учетной записи администратора и войти в систему как гость. Если мерцание прекратилось, возможно, драйверы дисплея Intel требуют обновления. Проблема также может быть вызвана недавней установкой Crouton на устройство. Чтобы обновить драйверы дисплея, нажмите Ctrl + Alt + T для доступа к оболочке crosh. Это аналог командной строки или терминала в других компьютерах. Введите следующие команды в оболочку crosh:

sudo apt-get install software-properties-common python-software-properties

sudo add-apt-repository https://download.01.org/gfx/ubuntu/14.04...

wget --no-check-certificate https://download.01.org/gfx/RPM-GPG-KEY-... -O - | sudo apt-key add -

wget --no-check-certificate https://download.01.org/gfx/RPM-GPG-KEY-... -O - | sudo apt-key add -

sudo apt-get update

sudo apt-get upgrade

Если после входа в систему как гость экран продолжает мерцать, обратитесь в сервисный центр Acer.

Компьютер произвольно выключается во время использования.

Сначала убедитесь, что аккумулятор не разряжен: подключите устройство к сети и полностью зарядите его.

Если аккумулятор не заряжается, см. приведенные ниже инструкции по устранению неполадок с зарядкой.

Если твердотельный накопитель (SSD) неисправен или работает некорректно, это может приводить к случайным выключениям системы. Попробуйте заменить SSD и проверьте, решит ли это проблему.

Если компьютер продолжает произвольно выключаться, возможно, система перегревается. В этом случае срабатывает автоматическое выключение для предотвращения повреждения компонентов. Перегрев может быть вызван неисправным вентилятором, который должен охлаждать систему. Попробуйте заменить вентилятор и проверьте, решит ли это проблему.

Chromebook должен определять открытие крышки и включаться автоматически. Если при нажатии кнопки питания движение не фиксируется, компьютер сразу выключается. Это может указывать на неисправность датчика движения. Обратитесь в сервисный центр Acer для замены датчика.

Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки Chromebook, включив режим разработчика. Это вернет устройство к исходным заводским настройкам.

Сначала сохраните все данные на Google Диск, в iCloud или на другое устройство хранения. **Включение режима разработчика приведет к восстановлению исходных заводских настроек, и вся несохраненная информация будет потеряна.**

Включите Chromebook.

Когда вы войдете в режим восстановления (Recovery Mode), нажмите Ctrl + D. (Обратите внимание: в режиме восстановления не будет подсказки о том, что это нужно сделать.) После нажатия Ctrl + D компьютер попросит подтвердить, что вы хотите вернуть его в исходное состояние и включить режим разработчика. Выберите «Да» (Yes).

Теперь необходимо получить доступ к оболочке суперпользователя (с конфигурацией Chrome OS или без нее):

Для настройки Chrome OS нажмите Ctrl + Alt + F2. При появлении запроса введите имя пользователя: chronos. Затем перейдите в режим суперпользователя с помощью команды sudo bash.

Если конфигурация Chrome OS уже выполнена, нажмите Ctrl + Alt + T, чтобы открыть окно crosh. Введите слово shell в командной строке. Затем перейдите в режим суперпользователя с помощью команды sudo bash.

Если перезагрузка компьютера не решила проблему, обратитесь в сервисный центр Acer, так как неисправность может быть аппаратной.

Когда я подключаю зарядное устройство, аккумулятор не заряжается.

Если аккумулятор не заряжается, возможно, просто ослабло соединение кабеля в разъеме зарядки или в розетке. Убедитесь, что зарядное устройство или переходники плотно вставлены в разъем на Chromebook и в настенную розетку.

Если розетка, которую вы используете для зарядки Chromebook, не работает, аккумулятор не будет заряжаться. Чтобы проверить исправность розетки, подключите к ней другое устройство. Если оно не работает, значит, розетка неисправна, и вам нужно воспользоваться рабочей розеткой.

Если аккумулятор не заряжается, возможно, сломано само зарядное устройство. Чтобы проверить это, попробуйте зарядить с его помощью другое устройство. Если зарядка не идет, значит, устройство неисправно, и вам потребуется исправная зарядка.

Если аккумулятор не заряжается, а розетка и зарядное устройство исправны, причиной может быть программный сбой. Чтобы устранить его, необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Чтобы сбросить настройки Chromebook, сначала выйдите из системы. Находясь на экране входа, нажмите и удерживайте Ctrl + Alt + Shift + r. После ввода комбинации клавиш нажмите «Перезапустить» (Restart) на экране. В появившемся окне подтверждения выберите «Сброс» (Reset). Войдите в систему и следуйте инструкциям на экране. После завершения сброса попробуйте снова зарядить аккумулятор.

Если аккумулятор по-прежнему не заряжается, скорее всего, он неисправен или поврежден. Чтобы устройство снова начало заряжаться, аккумулятор нужно заменить. Пожалуйста, обратитесь к руководству по замене аккумулятора для получения помощи.

Клавиши не реагируют на нажатия, независимо от того, сколько раз их нажимать.

Возможно, в системе включена функция «Залипание клавиш», которая может блокировать клавиатуру. Нажмите левую клавишу Shift пять раз, чтобы открыть окно настройки «Залипания клавиш». Нажмите кнопку «Нет» (No), чтобы отключить функцию.

Проблема может быть связана с настройками. Нажмите меню «Пуск» (Start) в углу рабочего стола. Перейдите к значку профиля и выйдите из учетной записи. Попробуйте войти в систему как «Гость» (Guest) и проверьте, работает ли клавиатура. Если клавиатура по-прежнему не работает, может потребоваться принудительная перезагрузка компьютера. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока все индикаторы не погаснут.

Если клавиатура по-прежнему не работает, возможно, отошел ее разъем. Кроме того, клавиатура могла выйти из строя, и ее потребуется заменить. Если проблемы с клавиатурой сохраняются, обратитесь в сервисный центр Acer.

Курсор на экране не движется при перемещении пальцев по тачпаду или нажатии на него.

Если тачпад не реагирует на касания, возможно, он поврежден и требует замены. Ознакомьтесь с нашим руководством по ремонту тачпада для получения инструкций по его замене.

Нажмите клавишу Esc на клавиатуре не менее десяти раз. Если это не помогло, попробуйте войти в учетную запись гостя. Нажмите клавишу Start, перейдите к значку профиля с помощью клавиш со стрелками и нажмите Enter. С помощью стрелок выберите гостевую учетную запись и проверьте работу тачпада. Если это не помогло, попробуйте сбросить компьютер. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикаторы не погаснут.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, исправить тачпад поможет сброс до заводских настроек. Сброс восстановит компьютер в состояние, в котором он был в день покупки. Обязательно сделайте резервную копию данных перед этим, так как сброс сотрет всю информацию. После создания резервной копии нажмите клавишу Start и перейдите к значку «Настройки» (Settings). В нижней части страницы настроек выберите «Дополнительно» (Advanced). В разделе «Powerwash» выберите «Powerwash». В появившемся окне выберите «Перезапустить» (Restart) и войдите в систему под своей учетной записью Google. Следуйте инструкциям на экране для завершения сброса.