Устранение неполадок Acer Chromebook C710

Что бы вы ни делали, ваш Chromebook не включается.

Если при нажатии кнопки питания или открытии ноутбука не загораются индикаторы, возможно, ваш аккумулятор разрядился. Подключите кабель питания и снова включите компьютер. Если компьютер включился, оставьте его подключенным к сети до полной зарядки аккумулятора. Если после подключения к сети ничего не происходит, читайте дальше.

Если при нажатии кнопки питания не загораются индикаторы, а нижняя часть корпуса компьютера очень горячая, возможно, произошел перегрев. Вам придется подождать несколько минут, пока он остынет. Отключите ноутбук от кабеля питания и оставьте его в покое, следя за тем, чтобы вентиляционные отверстия были открыты. Через 10–15 минут попробуйте снова включить компьютер. Если он загрузился нормально, значит, компьютер был слишком горячим. Старайтесь использовать ноутбук на твердой поверхности, чтобы предотвратить перегрев в будущем. Если проблема сохраняется, см. раздел «Неисправность материнской платы» ниже.

Если индикаторы компьютера загораются, но на экране появляется сообщение «Operating System Not Found» (Операционная система не найдена), возможно, ваша операционная система повреждена. Чтобы устранить эту ошибку, вам потребуется переустановить Chrome OS. Следуйте инструкциям в статье Google Восстановление Chromebook, чтобы переустановить Chrome OS. Если после успешной переустановки ошибка не исчезла, продолжайте чтение.

Если при нажатии кнопки питания индикаторы загораются, но ChromeOS не загружается, возможно, неисправен жесткий диск вашего компьютера. На экране будет отображаться сообщение: «No operating system found» (Операционная система не найдена). Для восстановления работоспособности компьютера вам потребуется заменить жесткий диск. Дополнительную информацию см. в руководстве по замене жесткого диска.

Если при нажатии кнопки питания индикаторы не загораются, даже когда аккумулятор заряжен, значит, неисправна материнская плата. Если устройство все еще на гарантии, вам придется отправить ноутбук производителю для замены платы. Сайт поддержки Acer.

Интернет играет с вами в прятки.

Если ваш ноутбук не подключается к интернету, возможно, пароль для Wi-Fi был введен неверно или недавно изменен. Попробуйте ввести пароль сети еще раз.

Если ваш ноутбук не подключается к интернету, возможно, неисправен маршрутизатор. Попробуйте подключить другое устройство к той же беспроводной сети. Если у другого устройства также возникают проблемы с подключением, перезагрузите маршрутизатор и проверьте правильность подключения всех кабелей. Если после перезагрузки устройства все равно не могут подключиться к маршрутизатору, значит, он неисправен или есть проблемы у вашего интернет-провайдера.

Если ваш ноутбук не подключается к сети, к которой подключаются другие устройства, вероятно, неисправна ваша беспроводная сетевая карта. Неисправная сетевая карта будет препятствовать подключению или периодически его разрывать. Подключите ноутбук к другой сети, чтобы убедиться, что проблема именно в сетевой карте, а не в маршрутизаторе. Если он не подключается и к другой сети, обратитесь к руководству по замене беспроводной сетевой карты.

Несмотря на все усилия, энергии нет.

Если ноутбук не заряжается при подключении к этой розетке, возможно, она неисправна. Проверьте все выключатели и сетевые фильтры, подключенные к этой розетке, чтобы убедиться в их исправности. Подключите что-нибудь другое к той же розетке. Если другое устройство также не получает питание, значит, розетка неисправна и ее должен проверить электрик. Если другое устройство работает, попробуйте воспользоваться другим руководством из этого раздела.

Если компьютер не заряжает исправный аккумулятор, возможно, неисправен кабель питания. Проще всего проверить это, одолжив аналогичный кабель для тестирования. Если аккумулятор заряжается с другим кабелем, значит, ваш кабель неисправен. Новый кабель можно приобрести в большинстве компьютерных магазинов.

Если аккумулятор не заряжается, извлеките его, следуя руководству по замене аккумулятора, и очистите разъем аккумулятора и контакты аккумулятора с помощью сжатого воздуха или чистой сухой ткани.

Если компьютер работает нормально при подключенном кабеле питания, но выключается при его извлечении, значит, неисправен аккумулятор. У поломки аккумулятора может быть несколько причин. Если вы пользуетесь компьютером более года, аккумулятор теряет свою емкость и быстро разряжается. Другой причиной может быть неисправность материнской платы, из-за которой компьютер не распознает или не заряжает аккумулятор. Замените неисправный аккумулятор на идентичную модель от производителя. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Acer для замены материнской платы.

Буквально: слишком горячо, чтобы прикасаться.

Если вентиляционные отверстия для охлаждения ноутбука заблокированы, он будет перегреваться. Вентиляционные отверстия представляют собой ряд вертикальных прорезей сбоку ноутбука и квадратную решетку в нижней части. Убедитесь, что они не перекрыты никакими предметами (одеялом, подушкой и т. д.). Если компьютер остается горячее обычного, читайте дальше.

Если внутренний вентилятор охлаждения забит пылью, он не сможет эффективно охлаждать внутренние компоненты компьютера. Следуйте руководству по замене вентилятора охлаждения, чтобы получить доступ к вентилятору, но не снимайте его. Используйте сжатый воздух для очистки от пыли. Если устройство продолжает перегреваться, перейдите к следующему варианту.

Если вентилятор охлаждения неисправен, из вентиляционных отверстий будет выходить очень мало воздуха или не будет выходить совсем. Поднесите руку к вентиляционному отверстию, чтобы проверить работу вентилятора. Если поток воздуха отсутствует, см. руководство по замене вентилятора охлаждения.

Между вами возникло замедление.

Если устройство настолько горячее, что к нему невозможно постоянно прикасаться, операционная система будет замедляться. Проверьте нижнюю часть устройства: не стала ли она необычно теплой? Выключите компьютер и дайте ему остыть. Если ноутбук продолжает перегреваться, см. раздел «Компьютер не охлаждается» выше.

Если открыто слишком много вкладок, компьютер будет работать медленнее. Закройте несколько вкладок и проверьте, станет ли компьютер работать быстрее. Если это не помогло, перезагрузите компьютер.

Это не самая частая проблема, но если устройство работает медленнее обычного или часто зависает, возможно, заканчивается оперативная память (ОЗУ). См. руководство по замене оперативной памяти, чтобы узнать, как заменить или увеличить объем ОЗУ.