Устранение неполадок Acer Chromebook C720

Chromebook может медленно реагировать на действия (например, нажатия или прокрутку) или вовсе не реагировать на них.

Когда память Chromebook заполнена, запуск новых процессов может быть затруднен. Chromebook не сможет загружать новые процессы без свободной памяти. Чтобы очистить системную память, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд. Это закроет все запущенные приложения и процессы и полностью выключит компьютер. При следующей загрузке Chromebook память должна быть очищена.

Если на Chromebook установлена устаревшая или нестабильная версия операционной системы, некоторые действия могут выполняться некорректно. Первое, что нужно сделать, — проверить, какая версия Chrome OS (операционной системы) установлена на вашем Chromebook. Чтобы проверить это, сначала нажмите на фото своего аккаунта. Затем нажмите кнопку «Настройки». В разделе «Настройки» должна быть кнопка «Меню» (три горизонтальные линии), нажмите на неё. Прокрутите вниз, нажмите «О Chrome OS», а затем нажмите «Подробная информация о сборке». Рядом со словом «Канал» вы увидите версию Chrome OS, которую используете (Stable, Beta или Dev).

1. Если у вас установлена версия Beta или Dev, переключитесь на Stable. Для этого нажмите «Сменить канал». Появится возможность выбрать Stable. Нажмите «Stable», а затем «Сменить канал и выполнить Powerwash». Это удалит текущую версию Chrome OS и установит самую актуальную стабильную версию Chrome OS на ваш Chromebook. После установки обновления нажмите «Перезапустить и выполнить Powerwash». Это завершит обновление. Вам потребуется снова войти в свою учетную запись Google.
2. Если у вас уже установлена версия Stable, возможно, необходимо обновить Chrome OS. Чтобы проверить текущую версию стабильной ОС, нажмите «Настройки» (значок шестеренки). Затем нажмите «Меню» (три горизонтальные линии). Наконец, в разделе «Google Chrome OS» нажмите «Проверить наличие обновлений». Система автоматически выполнит поиск обновления программного обеспечения. Если обновление будет найдено, оно загрузится автоматически. Чтобы завершить обновление, нажмите на стрелку вверх рядом с фото вашего аккаунта. После нажатия на стрелку нажмите «Перезапустить для обновления». Chromebook перезагрузится и установит новое обновление.

Chromebook не подключается ко второму экрану при подключении HDMI к телевизору.

Убедитесь, что кабель HDMI плотно подключен к выходному порту HDMI на Chromebook и входному порту HDMI на телевизоре. Если кабель HDMI подключен, но окно управления дисплеем не появляется, возможно, кабель поврежден. Проверьте кабель HDMI с другими устройствами, чтобы убедиться, что проблема именно в нем. Если это так, замените кабель HDMI. Если кабель работает с другими устройствами, ознакомьтесь с информацией о неисправном порте HDMI.

Убедитесь, что кабель HDMI плотно подключен к выходному порту HDMI на Chromebook и входному порту HDMI на телевизоре. Если ваш кабель HDMI работает с другими устройствами, но не работает с Chromebook и телевизором, возможно, неисправны порты HDMI на Chromebook или на телевизоре. Попробуйте протестировать порты HDMI с помощью других устройств. Выполните следующие действия:

1. Подключите телевизор к другому устройству с помощью вашего кабеля HDMI. Если он не работает, значит, порт HDMI телевизора поврежден. Если работает — продолжите, протестировав порт HDMI вашего Chromebook.
2. Подключите Chromebook к другому телевизору или устройству с помощью вашего кабеля HDMI. Если Chromebook не подключается, значит, порт HDMI Chromebook поврежден.

Если порт HDMI Chromebook поврежден, рассмотрите возможность его замены, выполнив следующие действия:

1. Сначала открутите все винты на нижней панели Chromebook с помощью отвертки. Отложите винты в надежное место, чтобы не потерять их.
2. Осторожно подденьте нижнюю крышку ноутбука резиновым медиатором, чтобы не поцарапать корпус.
3. Извлеките аккумулятор, открутив два винта по бокам, удерживающих его. Затем отсоедините разъем от материнской платы и аккуратно снимите аккумулятор. Это необходимо, чтобы избежать повреждения электрических компонентов и травм.
4. Снимите материнскую плату с Chromebook. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами по замене материнской платы.
5. Найдите порт HDMI.
6. Используйте инструмент для удаления припоя из набора для пайки, чтобы аккуратно выпаять старый порт HDMI с материнской платы.
7. После удаления установите новый порт HDMI на место.
8. Припаяйте новый порт HDMI.
9. Установите материнскую плату обратно в Chromebook.
10. Выполните шаги 1, 2 и 3 в обратном порядке для сборки Chromebook.

Chromebook не реагирует на подключение зарядного устройства.

Распространенная проблема Chromebook заключается в том, что если устройство долгое время оставалось с 0% заряда, аккумулятор может полностью разрядиться. После глубокого разряда аккумулятор может перестать заряжаться. Самый простой способ решить эту проблему — заменить аккумулятор. Новый аккумулятор можно приобрести здесь.

Убедитесь, что устройство полностью заряжено или подключено к адаптеру питания. Если это так, а экран все равно не включается, возможно, неисправен адаптер зарядного устройства. Вам потребуется купить новый адаптер питания, подходящий для вашего Acer Chromebook C720-2827. Вы также можете обратиться в Acer. Они могут отремонтировать или заменить устройство в соответствии со своей политикой ремонта и замены.

Экран Chromebook не реагирует / завис на черном экране при запуске.

Выполните аппаратный сброс (hard reset) Chromebook. Это восстановит настройки и снимет остаточный заряд, который поддерживает работу встроенного контроллера (EC). Аппаратный сброс полностью обесточивает EC. Процедура следующая:

1. Выключите Chromebook.
2. Нажмите и удерживайте кнопку обновления (refresh) + кнопку питания.

Если аккумулятор подключен неправильно, Chromebook может не получать необходимое питание. Инструкции по извлечению и установке аккумулятора вы найдете в нашем руководстве по замене аккумулятора здесь.

Беспроводное соединение на Chromebook нестабильно, что приводит к низкой скорости Интернета.

Если несколько устройств в одной сети испытывают проблемы с WiFi, источником проблемы может быть роутер. Первым делом попробуйте перезагрузить роутер и модем. Если это не помогло, пожалуйста, следуйте инструкциям по устранению неполадок в руководстве, которое прилагалось к вашему роутеру/модему.

Если качество беспроводного соединения падает только при низком заряде аккумулятора Chromebook, возможно, вам нужно зарядить устройство. У многих видов техники производительность снижается при низком уровне заряда батареи. То же самое касается и Chromebook, поэтому если вы заметили, что качество беспроводного соединения ухудшается при низком заряде аккумулятора, возможно, пришло время зарядить Chromebook.