Устранение неполадок Acer Chromebook C720

Когда вы включаете хромбук и видите или слышите, что он работает, но экран остается черным или на нем есть нежелательные элементы, такие как трещины или странные цвета.

На экране видны трещины, или изображение «рвется», образуя треугольные области разных цветов, подчеркнутые черными линиями или пятнами. Чтобы решить эту проблему, необходимо установить новый экран. Проще всего приобрести верхнюю рамку дисплея в сборе с новым экраном. Это позволит не повредить защелки, которые удерживают рамку плотно прижатой к экрану. Хотя они не являются критически важными для защиты экрана, они защищают внутреннюю часть от пыли и посторонних предметов. Чтобы заменить рамку, потребуется снять нижнюю часть корпуса C720 (черную панель снизу, на которую ставится устройство). Затем снимите материнскую плату и открутите винты, удерживающие рамку.

Обычно это указывает на неисправность инвертора или самого дисплея, если проблема пропадает при изменении угла наклона экрана (открытии или закрытии). Если это помогает хотя бы на мгновение, скорее всего, отошел кабель. Убедитесь, что кабели за дисплеем надежно закреплены, а кабель дисплея плотно подключен к материнской плате. Возможно, замена экрана или инвертора не потребуется. Также существует вероятность выхода из строя инвертора. К сожалению, данный дисплей не предусматривает легкой замены инвертора, и попытка ремонта часто приводит к дополнительным повреждениям. Следуйте инструкциям из раздела «Треснувший экран» выше.

На экране видны цветные точки, которые остаются неподвижными независимо от ваших действий. Можно попытаться использовать онлайн-инструменты, которые пытаются «оживить» пиксели принудительно, но они ненадежны и чаще всего приводят к необходимости замены экрана. Хорошая новость в том, что битые пиксели — довольно частое явление, и они не обязательно означают, что экран выходит из строя. Если они вас не беспокоят, их можно оставить без внимания.

Причин может быть несколько. Если экран полностью темный и ничего не видно, скорее всего, дисплей неисправен или (менее вероятно) ослабло соединение, требующее переподключения. Если экран очень темный, возможно, установлена минимальная яркость — проверьте это перед продолжением. Если при ярком освещении что-то удается разглядеть, скорее всего, перегорела подсветка и требуется замена. Для простоты подсветку меняют вместе с экраном в сборе. При попытке заменить только подсветку легко повредить сам экран. Следуйте инструкциям из раздела «Треснувший экран» выше, так как процедура идентична.

«Хромбук не подает признаков жизни, независимо от того, подключен блок питания или нет».

Хромбук подключен к оригинальному блоку питания, нажата кнопка включения, но индикаторы справа спереди не горят, а вентилятор не шумит. Прежде чем переходить к более сложным и дорогим решениям, проверьте исправность блока питания. Попробуйте использовать другой блок питания или розетку. Если это не помогло, вероятнее всего, неисправен разъем питания (DC-in).

Область, куда подключается блок питания, легко двигается или полностью отсоединилась. Устройство может как заряжаться, так и нет. Скорее всего, разъем питания оторвался от материнской платы и нуждается в замене.

Несмотря на все попытки, хромбук не заряжается. Сначала исключите неисправность самого блока питания перед заменой разъема (DC-in). Попробуйте другой зарядный адаптер и розетку. Если разъем питания легко перемещается или пахнет горелым пластиком, его необходимо заменить. Блоки питания с перегнутыми под углом более 30 градусов, изношенными или оголенными кабелями следует заменить, чтобы избежать серьезных поломок, даже если они пока работают. Замените блок питания, если вам приходится физически изгибать кабель для начала зарядки (если нужно давить не на место входа в C720, а сгибать сам провод). Если же вы воздействуете на кабель, чтобы он плотнее прижался внутри разъема, это указывает на необходимость замены разъема (DC-in), а не блока питания.

Даже после зарядки в течение нескольких часов или всей ночи аккумулятор не держит заряд. Скорее всего, батарея вышла из строя. Это нормально после нескольких лет использования или в случаях, когда устройство долго не включали и не заряжали.

«Клавиатура работает некорректно».

Клавиши остаются в нажатом положении или нажимаются тяжелее обычного. В большинстве случаев это легко решается протиркой клавиатуры, например, влажной салфеткой. НЕ распыляйте ничего на клавиатуру. Если это не помогло, может потребоваться замена клавиатуры. Пролитые напитки могут привести к залипанию или полному отказу клавиатуры. В таком случае поможет только замена, так как протирка не очистит внутреннюю часть клавиш.

Проверьте подключение клавиатуры (потребуется разборка и доступ к шлейфу клавиатуры на материнской плате), так как иногда проблема в неплотно подключенном шлейфе. Чтобы проверить это, аккуратно отсоедините шлейф, вставьте его обратно и надежно зафиксируйте. Если повторное подключение не помогло, потребуется замена клавиатуры.

«Появляются сообщения об ошибках отсутствия операционной системы, возникают случайные системные сбои даже после переустановки или восстановления ChromeOS».

Если вы недавно переустановили или восстановили ChromeOS, но ошибки продолжаются (не от стороннего ПО или расширений), это часто указывает на неисправность SSD. Выход SSD из строя случается нечасто, поэтому попробуйте все другие варианты перед его заменой. Чаще это программная проблема. Чтобы заменить SSD, нужно извлечь материнскую плату, открутить винты крепления диска и установить новый.

Чаще всего это лечится восстановлением ChromeOS. Если это не помогло или если при попытке восстановления система не видит диск, значит, SSD вышел из строя и его нужно заменить. Чтобы заменить SSD, нужно извлечь материнскую плату, открутить винты крепления диска и установить новый.

«Если решения выше не помогли, попробуйте следующее».

Эту проблему трудно диагностировать, и замену лучше рассматривать в последнюю очередь из-за стоимости. Материнская плата C720 управляет почти всеми аспектами хромбука, так как компоненты (ОЗУ, видеокарта, процессор, шины, чипсет, прошивка, BIOS) распаяны на ней. Любой из них может выйти из строя. Например, если вы купили новый SSD, установили его, уверены в его исправности, но он не работает — возможно, неисправен контроллер SATA на материнской плате. Иногда возникают сложные проблемы, такие как частый выход из строя SSD из-за неправильного напряжения, подаваемого платой. Это может быть вызвано неисправным контроллером, коротким замыканием на плате или неисправным блоком питания. Если вы считаете, что плату нужно заменить, или уже готовы сдаться в поиске проблемы, замена материнской платы — универсальное решение, так как она заменяет множество компонентов сразу. Чтобы сделать это, следуйте этому руководству.

Если вы видите странные фигуры на дисплее во время интенсивных вычислений (например, в играх или видео) в отличие от постоянной проблемы, возможно, графический узел хромбука неисправен. Убедитесь, что проблема не в дисплее или инверторе, так как для исправления видеокарты придется заменить всю материнскую плату (она распаяна на ней и не снимается обычным паяльником). Сделать это можно, следуя этому руководству.

Случайные перезагрузки, сбои программ или ошибки памяти могут указывать на необходимость замены ОЗУ. Перед заменой обязательно протестируйте модули. В отличие от многих устройств, память на C720 заменить непросто: придется менять материнскую плату целиком, так как ОЗУ распаяна на ней, и для перепайки требуется дорогостоящее оборудование. Сделать это обычным паяльником нельзя. Следуйте этому руководству для замены материнской платы. Легкий способ понять, что ОЗУ вышла из строя: при включении хромбука вы слышите три односекундных звуковых сигнала с короткой паузой. Бывают и другие сигналы, но этот указывает на плохую память. Кроме того, экран не будет включаться.

Причин может быть много: системная ошибка, неисправная память, умирающий SSD, перегрев, блок питания, аккумулятор или сама материнская плата. Причину обычно легко изолировать. Часто это просто проблема перегрева из-за плохого охлаждения, что лечится чисткой от пыли или заменой вентилятора. Признаком неисправного вентилятора является дребезжащий звук. Системные ошибки лечатся восстановлением ChromeOS. Проблемы с блоком питания или разъемом (DC-in) могут вызывать случайные отключения из-за пропадания питания. Неисправный блок питания может подавать неверное напряжение, что постепенно выводит из строя все компоненты. Если вы многократно восстанавливали систему, а сбои продолжаются, замените SSD. Причиной может быть материнская плата, например, из-за короткого замыкания или протертого кабеля. Если вы уже все заменили, рассмотрите возможность замены материнской платы, следуя этому руководству.

Скорее всего, это проблема перегрева. Ее можно решить, очистив устройство от пыли (сняв нижнюю крышку и продув компоненты баллоном со сжатым воздухом) и/или заменив вентилятор. Вентиляторы часто забиваются волосами, ворсом и смолами от сигаретного дыма, из-за чего перестают эффективно отводить воздух. В тяжелых случаях вентилятор можно разобрать для очистки мягкой щеткой или продуть сжатым воздухом.

Назад к странице устройства