Устранение неполадок Acer Chromebook CB3-131-C3KD

Ноутбук не реагирует на действия и не включается

Подключите зарядное устройство вашего Chromebook к исправной розетке. Если индикатор зарядки загорелся, но ноутбук не включается, попробуйте восстановить систему до более раннего состояния, когда он еще работал. Если ноутбук не включается вовсе, убедитесь, что все кабели надежно подключены, и дайте устройству зарядиться в течение 15–30 минут. Если ноутбук не заряжается или указанные ниже шаги не помогают, возможно, вам придется обратиться к производителю.

Если ноутбук долго не использовался, он может не включаться из-за неисправного или полностью разряженного аккумулятора. Проверьте аккумулятор, отсоединив все внешние периферийные устройства и подключив зарядное устройство к розетке. Индикатор зарядки должен загореться; если этого не произошло, убедитесь в надежности всех соединений. Если аккумулятор не заряжается, возможно, его необходимо заменить. Наше руководство по замене аккумулятора можно найти здесь.

Если источник питания исправен и вентиляторы работают, но устройство не включается, возможно, потребуется замена материнской платы. Наше руководство по замене материнской платы можно найти здесь.

Возможно, устройство находится в спящем режиме, поэтому нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить его. Если ноутбук включен, но изображение не появляется, возможно, яркость экрана установлена на минимум. Убедитесь, что яркость увеличена, многократно нажав клавишу F7. Если на экране появились пятна или дефекты, возможно, ваш Chromebook имеет «битые» пиксели. Это явный признак неисправности светодиодного экрана. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется замена экрана.

Клавиша(и) на клавиатуре не работают должным образом, западают или отсутствуют.

Если клавиши не нажимаются, возможно, под ними скопился мусор, препятствующий их нормальной работе. Аккуратно снимите клавишу и удалите мусор, мешающий ее правильному функционированию. Убедитесь, что область клавиатуры полностью очищена, а затем осторожно установите клавишу(и) на место.

Если клавиши отсоединились от клавиатуры и найти их не удалось, замените их. Перед началом процесса замены убедитесь, что рабочая область чистая. Наше руководство по замене клавиш можно найти здесь.

Ноутбук не воспроизводит аудио и звуковые сигналы.

Убедитесь, что звук не выключен: нажмите на фото своего профиля и отрегулируйте громкость с помощью ползунка. Если звук включен, рядом с ползунком громкости нажмите на стрелку вправо и проверьте, выбран ли правильный источник вывода звука. Если это не помогло, отсоедините все аудиоустройства от Chromebook и проверьте звук снова. Если проблемы сохраняются, возможно, потребуется сбросить настройки Chromebook или восстановить систему Chromebook.

Если звук не появился даже после сброса настроек Chromebook, возможно, потребуется замена динамиков. Наше руководство по замене динамиков можно найти здесь.

Курсор не двигается при прикосновении к тачпаду.

Если тачпад не реагирует на касания, возможно, повреждено программное обеспечение Chrome OS. Попробуйте удалить и заново установить Chrome OS.

Если после переустановки программного обеспечения тачпад по-прежнему не реагирует на касания, возможно, он неисправен. Наше руководство по замене тачпада можно найти здесь.