Устранение неполадок Acer Chromebook CB315-3HT-C3FQ

Аккумулятор быстро разряжается и не заряжается при подключении к зарядному устройству

Acer Chromebook 315 поставляется с зарядным устройством USB Type-C, обеспечивающим до 10 часов работы от аккумулятора. Неисправное зарядное устройство — одна из причин, по которой аккумулятор не держит заряд. Если вы заметили, что устройство заряжается очень медленно или не заряжается до 100%, возможно, причина именно в этом.

В Acer Chromebook 315 установлен аккумулятор AC14B8K. Как и все аккумуляторы, он может выйти из строя после длительного использования. Признаки неисправности аккумулятора: устройство работает меньше времени, чем раньше, не заряжается до 100% или выключается до того, как заряд упадет до 0%.

Компьютер не распознает подключенные к портам устройства.

Грязь и пыль, скопившиеся в порту вашего Chromebook, могут мешать плотному контакту между подключаемым устройством и портом.

Проблема может заключаться в самом подключаемом устройстве. Чтобы проверить это, попробуйте подключить устройство к другому Chromebook или компьютеру. Если на других машинах оно работает исправно, вероятно, проблема в самом Chromebook.

Если устройство работает с другими компьютерами, но не с Chromebook, возможно, оно не предназначено для работы с этим устройством. Попробуйте подключить другое устройство, использующее тот же порт. Если оно также не работает, проверьте совместимость вашего устройства. Большинство производителей указывают список совместимых устройств на своем веб-сайте или в руководстве пользователя.

Chromebook обычно обновляется автоматически, но если устройство давно не обновлялось, оно могло пропустить важное обновление, из-за чего порты работают некорректно. Зайдите в «Настройки» и проверьте дату последнего обновления. Если Chromebook давно не обновлялся, установите доступные обновления.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, аппаратная проблема кроется в самом порте. Чтобы проверить это, попробуйте использовать другие порты. Если это USB-порт, сделать это просто; с другими портами (например, HDMI) это может быть затруднительно, но не обязательно. Следуйте этому руководству для замены дочерней платы.

При нажатии клавиш на экране ничего не отображается.

Одной из возможных причин, почему клавиатура не печатает, является загрязнение внутренних элементов. Основные признаки — наличие мусора, пыли, грязи или крошек под клавишами. Частицы могут попасть под клавиши и препятствовать срабатыванию механизма. Еще один важный признак проблемы — отсутствие хода клавиш. В норме клавиша должна нажиматься и возвращаться обратно. Если этого не происходит, скорее всего, что-то мешает ходу клавиши.

Если клавиши потерялись или повреждены без возможности ремонта, лучше всего приобрести сменные клавиши. В некоторых ноутбуках клавиатура отделена от основания корпуса, что позволяет заменить ее целиком. Однако в этой модели такой возможности нет, так как каждая клавиша установлена в базу отдельно.

Chromebook не может получить доступ к сети Интернет.

Проблемы с доступом в Интернет могут быть связаны с качеством беспроводного соединения. Acer Chromebook 315 не имеет порта Ethernet для проводного подключения и полностью зависит от Wi-Fi. Если сеть Wi-Fi не отображается в списке доступных, возможно, проблема в роутере или пропускной способности соединения. Попробуйте перезагрузить роутер, отключив его от питания на 30 секунд. Если после этого подключение появилось, причина была в роутере.

Chromebook обычно обновляется автоматически, но если устройство давно не обновлялось, оно могло пропустить важное обновление, необходимое для подключения к Интернету. Зайдите в «Настройки» и проверьте дату последнего обновления, затем сравните её с актуальной информацией в Google с другого устройства. Если есть существенное расхождение, вам может потребоваться скачать обновление на другом устройстве и установить его на Chromebook через USB-накопитель.

Если другие варианты не помогли, проблема может заключаться в самой сетевой карте. Она может быть неисправна или отсоединена. Чтобы проверить это, откройте корпус и осмотрите компоненты. Если карта на месте, возможно, она вышла из строя. Вы можете купить новую сетевую карту и заменить ее по нашему руководству или приобрести USB-сетевую карту. USB-вариант проще в настройке, но он займет один из двух портов USB в Acer Chromebook 315.

Экран остается черным, хотя компьютер издает признаки работы

Основная причина черного экрана — его физическое повреждение, которое можно определить по трещинам, отверстиям, черным пятнам или «потекам» матрицы. Следуйте этому руководству для замены экрана.

Если физических повреждений нет, а экран не показывает изображение, возможно, нарушено соединение между ЖК-панелью и материнской платой. Чтобы проверить это, снимите верхнюю панель и осмотрите разъем, соединяющий экран с оборудованием в нижней части корпуса.

Каждый раз при попытке использования камеры Chromebook не может к ней подключиться

Некоторые приложения требуют разрешения на использование встроенной камеры. В ряде программ эта настройка по умолчанию отключена. Вы всегда можете перейти в раздел «Конфиденциальность» (Privacy) в настройках Chromebook и изменить разрешение.

Chromebook обычно обновляется автоматически, но если устройство давно не обновлялось, оно могло пропустить важное обновление. Зайдите в «Настройки» и проверьте дату последнего обновления. Если она устарела, проверьте наличие обновлений через Google с другого устройства. Возможно, потребуется скачать обновление и установить его через USB-накопитель.

Если при запуске камеры качество изображения низкое, возможно, линза загрязнена или повреждена. Если линза грязная, очистите её специальным средством. Если она повреждена, потребуется снять переднюю панель Chromebook и заменить линзу камеры.

Chromebook включен, но звука нет

Chromebook обычно обновляется автоматически, но если устройство давно не обновлялось, оно могло пропустить важное обновление. Зайдите в «Настройки» и проверьте дату последнего обновления. Если она устарела, проверьте наличие обновлений через Google с другого устройства. Возможно, потребуется скачать обновление и установить его через USB-накопитель.

Динамики воспроизводят звук за счет вибрации тонких мембран. Если уровень громкости установлен на минимум, мембраны вибрируют слабее. Если на мембранах есть мусор или следы влаги, звук может искажаться или отсутствовать, так как их движение ограничено. Следуйте этому руководству для замены динамиков.