Устранение неполадок Acer Chromebook R11

Веб-страницы загружаются долго, а компьютер медленно реагирует на команды.

На Chromebook многие задачи пользователя выполняются с помощью расширений и приложений Chrome. Это те же расширения и приложения, что загружаются для браузера Chrome, их можно найти в интернет-магазине Chrome. Если у пользователя запущено множество расширений одновременно, это может замедлить работу устройства, так как системе приходится обрабатывать запросы всех этих расширений.

Чтобы отключить или окончательно удалить расширения:

1. Нажмите кнопку меню Chrome
2. Выберите «Дополнительные инструменты» > «Расширения»
3. Нажмите значок корзины рядом с расширением, которое хотите удалить. Чтобы отключить расширение, снимите флажок «Включено»

Чтобы отключить или окончательно удалить приложения:

1. Нажмите кнопку приложений в левом нижнем углу экрана
2. Найдите приложение, которое хотите удалить, и щелкните по нему правой кнопкой мыши
3. Выберите «Удалить из Chrome»

Большое количество открытых фоновых вкладок может замедлить работу Chromebook по тем же причинам, что и запуск множества фоновых расширений и приложений. Чтобы снизить нагрузку на ресурсы компьютера, рекомендуется закрывать ненужные вкладки браузера.

Зачастую низкая производительность Chromebook может быть связана с необходимостью обновления ПО. Обратите внимание, что Chrome OS автоматически загружает и устанавливает обновления (при подключении к Wi-Fi), но пользователи также могут проверить наличие обновлений вручную.

Чтобы установить ожидающие обновления:

Нажмите значок обновления (стрелка вверх), который появился в правом нижнем углу экрана, и выберите «Перезагрузить для обновления». Этот значок появляется только тогда, когда устройство ожидает перезагрузки для завершения обновления.

Чтобы проверить наличие обновлений вручную:

1. Нажмите на область статуса в правом нижнем углу экрана
2. Нажмите «Настройки» и выберите «О системе» в появившемся окне
3. В средней части окна будет информация о текущей версии ОС на компьютере. Нажмите «Проверить наличие обновлений»
4. Если обновления были найдены и установлены, перезагрузите систему после завершения установки.

Компьютер выглядит включенным, однако экран остается черным.

Убедитесь, что устройство полностью заряжено или подключено к адаптеру питания. Если это так, но экран по-прежнему не загорается, лучше связаться с Acer, имея при себе подтверждение покупки. В случае, если проблему невозможно устранить самостоятельно, Acer может отремонтировать или заменить устройство в соответствии со своей политикой ремонта и замены.

Ноутбук не реагирует и не подает признаков включения.

Перед тем как снимать аккумулятор, убедитесь, что компьютер выключен.

1. Переверните устройство, чтобы получить доступ к винтам.
2. Открутите винты с помощью отвертки и отложите их в сторону.
3. С помощью металлической лопатки отсоедините заднюю часть корпуса компьютера, чтобы получить доступ к аккумулятору.
4. Открутите винты крепления аккумулятора и извлеките его. Установите аккумулятор на место и закрутите винты.

Убедитесь, что адаптер надежно подключен к разъему зарядки и индикатор зарядки горит. Оставьте устройство на зарядке не менее чем на 30 минут. Если индикатор не загорается, аккумулятор необходимо заменить.

Убедитесь, что устройство полностью заряжено или подключено к адаптеру питания. Если это так, но экран по-прежнему не загорается, лучше связаться с Acer, имея при себе подтверждение покупки. В случае, если проблему невозможно устранить самостоятельно, Acer может отремонтировать или заменить устройство в соответствии со своей политикой ремонта и замены для данного устройства.

Компьютер выключается при отключении адаптера питания.

Когда аккумулятор неисправен или изношен, компьютер может отключаться при отсоединении адаптера питания. Возможные решения: перезагрузка компьютера, сброс к заводским настройкам или покупка и установка нового аккумулятора.

Чтобы перезагрузить Chromebook:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы сначала заблокировать экран, а затем выключить устройство; альтернативно, если вы находитесь на экране входа, нажмите «Выключить» в правом нижнем углу страницы
2. Перезапустите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема

Чтобы восстановить заводские настройки:

1. Создайте резервную копию данных и сохраните их
2. Выйдите из своей учетной записи на Chromebook
3. Нажмите и удерживайте Ctrl + Alt + Shift + R
4. Нажмите «Перезапустить» для перезагрузки Chromebook
5. В появившемся окне нажмите «Сбросить» и снова войдите в систему под своей учетной записью Google (учетной записью владельца)
6. Следуйте инструкциям на экране
7. Проверьте, решена ли проблема

Чтобы установить новый аккумулятор: Вы не можете купить сменный аккумулятор. Купите новый Chromebook.

Компьютер не распознает устройства, подключенные к портам.

Иногда может возникать неисправность портов компьютера. Часто возникают проблемы с портами HDMI и USB. Чтобы убедиться, что неисправность связана именно с портом компьютера, а не с используемым кабелем, попробуйте воспользоваться другим кабелем. Со временем кабели могут повреждаться или изнашиваться, и это может быть причиной того, что компьютер не распознает подключение. Если вы уверены, что кабель исправен, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если проблема сохраняется, лучше связаться с Acer и объяснить ситуацию. Acer может отремонтировать или заменить устройство в соответствии со своей политикой ремонта и замены.