Устранение неполадок Acer Chromebook Spin 11 R751TN-C5P3

Если ваш Chromebook отображает одно и то же изображение на экране и не реагирует на действия.

Определенная вкладка в браузере может быть причиной зависания Chromebook. Принудительное обновление может решить эту проблему: для этого одновременно нажмите клавиши «Ctrl», «Shift» и «R».

Если ваш компьютер не завис полностью, но работает очень медленно, это может быть вызвано приложением, которое потребляет слишком много ресурсов процессора. Диспетчер задач Chrome позволит закрыть приложения, вызывающие эту проблему. Доступ к диспетчеру задач Chrome можно получить, одновременно удерживая клавиши «Shift» и «Escape». Когда откроется диспетчер задач Chrome, вы увидите список приложений и уровень использования ими процессора. Нажмите «Завершить процесс», чтобы закрыть эти приложения.

Возможно, вашему Chromebook просто нужна принудительная перезагрузка. Для этого удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится, а затем нажмите ее снова, чтобы включить его.

Если указанные выше действия не помогают, можно выполнить аппаратный сброс (hard reset). Выполняйте это только в том случае, если вы готовы к тому, что в процессе могут быть утеряны некоторые файлы из папки загрузок. Чтобы выполнить аппаратный сброс Chromebook, выключите его, затем удерживайте кнопку обновления (изогнутая стрелка) и нажмите кнопку питания. Как только Chromebook включится, можно отпустить кнопку обновления.

Если ваш Chromebook выводит сообщение об ошибке при открытии конкретного файла.

Убедитесь, что ваш Chromebook поддерживает тип файла, который вы пытаетесь открыть. Chromebook поддерживает следующие типы файлов:

• Файлы Microsoft Office: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt (только чтение), .pptx (только чтение).
• Мультимедиа: .3gp, .avi, .mov, .mp4, .m4v, .m4a, .mp3, .mkv, .ogv, .ogm, .ogg, .oga, .webm, .wav
• Изображения: .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp
• Сжатые файлы: .zip, .rar
• Другое: .txt, .pdf (только чтение)

Если тип файла, который вы пытаетесь открыть, не поддерживается вашим Chromebook, попробуйте сохранить его на Google Диске и открыть оттуда. Документы, изображения, аудио- и видеофайлы можно загружать на Google Диск, где можно создавать общие или личные файлы для открытия в браузере.

Если ваш Chromebook не подключается к второму монитору или не распознает его по неизвестной причине.

Во многих случаях Chromebook сможет распознать и подключиться к внешнему монитору после перезагрузки. Для этого полностью выключите Chromebook на несколько секунд, а затем включите его снова. Повторите процесс перезагрузки с внешним монитором на случай, если проблема заключается в нем.

Для подключения к внешнему устройству этому Chromebook требуется кабель-адаптер с USB на HDMI. Убедитесь, что у вас есть один из таких адаптеров для подключения ваших устройств.

Подключение Chromebook к внешнему монитору может быть затруднено, если кабели вставлены неправильно. Убедитесь, что каждый кабель вставлен в правильной ориентации и на них нет видимых перегибов.

Возможно, кабель или адаптер, используемый для подключения к внешнему монитору, неисправен. Замена кабеля на новый может решить эту проблему.

Если камера вашего Chromebook работает неправильно по неизвестной причине.

Возможно, для работы камеры вашему Chromebook просто нужно последнее обновление. Перейдите в настройки и выберите «О ChromeOS». Затем нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите последнюю версию.

Возможно, для нормальной работы Chromebook необходим аппаратный сброс (hard reset). Для этого полностью выключите Chromebook на несколько секунд, позволяя ему перезагрузиться, а затем включите его снова.

Возможно, приложение, в котором вы пытаетесь использовать камеру, не поддерживается. Проверьте, в этом ли причина, открыв альтернативное приложение и воспользовавшись камерой там.

Звук на моем Chromebook искажен при использовании наушников и работает неправильно.

Плотно вставьте наушники в разъем для наушников, пока не услышите щелчок. Если наушники не вставлены в разъем Chromebook до конца, вы не будете слышать звук.

Отключите наушники от Chromebook и закройте крышку устройства. Оставьте Chromebook закрытым не менее десяти секунд, после чего его можно снова открыть. Снова подключите наушники к Chromebook и проверьте, помогло ли закрытие крышки избавиться от искажения звука.

Найдите значок своего профиля в правом нижнем углу экрана среди других значков. Нажмите на него, и откроется страница с информацией. Убедитесь, что звук не отключен («без звука»), и настройте громкость на подходящий уровень. Кроме того, убедитесь, что в качестве устройства вывода звука выбрано нужное (например, если вы хотите, чтобы звук шел через наушники, выберите выход для наушников).

Во многих случаях искажение звука происходит из-за того, что кэш не очищен. Чтобы очистить кэш, найдите значок с многоточием (3 вертикальные точки) в правом верхнем углу Chromebook. Затем выберите «Инструменты» и найдите кнопку «Очистить историю». В открывшемся окне выберите «Дополнительные». В этом разделе пользователю будет представлен список задач. Чтобы удалить данные за все время, выберите «За все время». Наконец, нажмите «Очистить кэш», а затем «Удалить данные». Чтобы проверить результат, перезагрузите Chromebook и протестируйте звук.

Использование другого комплекта наушников поможет определить, в чем проблема: в наушниках или в самом Chromebook. Чтобы правильно подключить новую пару наушников, вставьте штекер в разъем для наушников до щелчка.