Сенсорный экран Alcatel Lively Jitterbug Smart3 не реагирует на касания

Если сенсорный экран вашего Alcatel Lively Jitterbug Smart3 не реагирует на касания, ознакомьтесь с этой страницей, чтобы узнать о возможных решениях.

Если экран вашего телефона не реагирует на касания и устройство «зависло» на долгое время, возможно, произошел программный сбой и требуется перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–30 секунд, пока устройство не выключится и не перезагрузится, отобразив логотип «Alcatel».

Если экран загрязнен, это может мешать его работе. В таком случае протрите его чистой сухой салфеткой из микрофибры, чтобы удалить грязь, жирные пятна или влагу. Снимите все аксессуары, например, чехол и любые защитные пленки, так как они могут создавать помехи.

Зарядите устройство, подключив телефон к сетевой розетке, и дайте ему зарядиться как минимум 10 минут. Низкий уровень заряда батареи и высокая нагрузка на процессор, например, из-за множества открытых приложений, могут привести к зависанию экрана. В редких случаях вздувшаяся батарея может давить на экран, из-за чего он перестает реагировать на касания. В этой ситуации необходимо извлечь и заменить батарею.

Если экран работает с перебоями, возможно, в настройках доступно обновление программного обеспечения. В настройках найдите раздел «Обновление ПО», чтобы проверить, требуется ли обновление. Если зависание происходит после открытия конкретного приложения, попробуйте удалить его, так как оно может перегружать телефон. Если проблема вызвана приложением, попробуйте перезагрузить телефон, удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости. Стороннее приложение может мешать работе сенсорного экрана.

Загрузите телефон в безопасном режиме (удерживая кнопки питания и уменьшения громкости во время загрузки). Это поможет определить, является ли стороннее приложение причиной проблемы.