Устранение неполадок Alcatel OneTouch Pop Icon

При подключении зарядного кабеля телефон не заряжается.

Убедитесь, что кабель питания правильно вставлен в разъем для зарядки на телефоне. Проверьте, подключен ли кабель к сетевому адаптеру. Осмотрите кабель на наличие повреждений. Если зарядное устройство подключено правильно, а кабель поврежден (выглядит потертым, был залит водой и т. д.), значит, он неисправен. Рекомендуется приобрести новый кабель питания.

Если кабель питания подключен к телефону, но зарядка не идет, убедитесь, что в розетке есть напряжение. Подключите к этой розетке другое устройство. Если питание на розетку не подается, проблема в ней. Если другие устройства работают, значит, неисправен кабель питания телефона и его следует заменить. Попробуйте подключить телефон к другой розетке. Если через вторую розетку питания также нет, кабель питания телефона неисправен и подлежит замене.

Если телефон заряжается при подключении к сети, но не включается, когда отключен от нее, значит, аккумулятор неисправен. Рекомендуется приобрести новый аккумулятор и следовать инструкциям в руководстве по его замене.

После зарядки до 100% телефон быстро теряет заряд и батарея разряжается.

Если после использования приложение не было закрыто должным образом, оно продолжает работать в фоновом режиме и быстрее расходует заряд аккумулятора. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Диспетчер приложений» > «Работающие приложения» и закройте все ненужные программы. Попробуйте уменьшить яркость экрана и отключить Wi-Fi и Bluetooth, так как это продлит время работы телефона от аккумулятора.

Если внутренняя память телефона заполнена, аккумулятор может быстрее разряжаться. Удалите ненужные фотографии, музыку, приложения и т. д., чтобы освободить место. Рассмотрите возможность покупки внешней SD-карты для телефона.

Если аккумулятор старый, он может терять способность удерживать заряд. Если аккумулятор намок или перегрелся, он считается неисправным. Рекомендуется приобрести новый аккумулятор и следовать инструкциям в руководстве по его замене.

Телефон включен, но сенсорный экран не реагирует при нажатии.

Если на устройстве надет чехол, снимите его и попробуйте воспользоваться экраном. Если экран заработал, возможно, чехол слишком плотно прилегает и оказывает чрезмерное давление на дисплей. Рекомендуется заменить чехол.

Если телефон включен, но сенсорный экран не реагирует, извлеките аккумулятор, подождите 30 секунд, затем вставьте его обратно и снова включите телефон.

Если извлечение и установка аккумулятора не помогли, необходимо восстановить заводские настройки устройства. Чтобы выполнить сброс, следуйте инструкциям «мастер-сброс с помощью аппаратных кнопок» на этом сайте. Если сброс настроек не помог, возможно, потребуется покупка нового экрана — следуйте руководству по замене дисплея.

При нажатии кнопка питания не выводит устройство из спящего режима и не переводит его в него, и/или кнопки громкости не меняют уровень звука телефона.

Если на устройстве надет чехол, снимите его и попробуйте воспользоваться кнопками. Если кнопки заработали, значит, проблема в чехле и его нужно заменить.

Если кнопки громкости перестали реагировать, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, а затем снова включите телефон. Если не реагирует кнопка питания, извлеките аккумулятор, подождите 30 секунд, вставьте обратно и попробуйте включить телефон снова. Если кнопки по-прежнему не работают, рекомендуется приобрести новые кнопки и следовать руководству по их замене.

Музыка, мелодии вызова, сигналы будильника и звуки других приложений не слышны из динамиков.

Если телефон должен воспроизводить звук, но ничего не слышно, возможно, выключена громкость. Нажмите клавишу увеличения громкости (расположенную на верхней правой грани телефона), чтобы прибавить звук.

Если в разъем для наушников (на верхнем торце телефона) вставлены наушники, внешние динамики не будут воспроизводить звук. Отключите наушники или вспомогательный кабель, если они подключены.

Если громкость установлена на максимум, в разъеме для наушников ничего нет, но звука из динамика по-прежнему нет, значит, динамик поврежден и требует замены. Рекомендуется приобрести новый динамик и следовать руководству по его замене.