Микрофон Alienware AW510H не записывает звук

Если встроенный микрофон гарнитуры Alienware AW510H не определяется или не записывает звук, воспользуйтесь этой страницей для поиска возможных решений.

Микрофон на штанге может автоматически отключаться при поднятии. Полностью опустите штангу и проверьте работу.

Нажмите кнопку выключения звука на кабеле, чтобы включить микрофон. Щелчок или индикатор сообщат о текущем состоянии.

Отсоедините и снова вставьте кабель гарнитуры в разъем на задней панели материнской платы. Избегайте использования разъемов на передней панели и USB-концентраторов без дополнительного питания.

Нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика → «Параметры звука» → «Дополнительные параметры звука» → вкладка «Запись». Нажмите правой кнопкой мыши на микрофон AW510H и выберите «Использовать по умолчанию» и «Использовать устройство связи по умолчанию».

Перейдите в «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон» и убедитесь, что доступ к микрофону включен для системы и для приложений.

В параметрах звука на вкладке «Запись» дважды щелкните микрофон AW510H → вкладка «Уровни». Установите громкость минимум на 80 и убедитесь, что звук не выключен.

В настройках звука вашего приложения (Discord, игра и т.д.) принудительно выберите AW510H в качестве устройства ввода вместо «По умолчанию».

Откройте «Диспетчер устройств» → «Аудиовходы и аудиовыходы». Нажмите правой кнопкой мыши на микрофон AW510H и выберите «Обновить драйвер». Если это не помогло, выберите «Удалить устройство», затем отсоедините и снова подключите гарнитуру для переустановки драйвера.

В параметрах звука → «Запись» → «Свойства: AW510H» → «Уровни» уменьшите усиление микрофона до 0 дБ.

Подключите гарнитуру напрямую к порту USB на задней панели ПК, чтобы избежать помех по питанию от концентраторов или передних разъемов.

Установите последнюю версию приложения Alienware Command Center (AWCC) с сайта поддержки Dell и выполните все доступные обновления прошивки гарнитуры.

Слегка пошевелите штангу микрофона во время разговора. Если звук пропадает при движении, внутренний провод поврежден и гарнитура требует ремонта или замены.

Пошевелите кабель у разъема USB, проверяя наличие звука. Если звук пропадает, разъем неисправен. Замените кабель, если он съемный; в противном случае замените гарнитуру.

В «Диспетчере устройств» → «Контроллеры USB» откройте «Свойства» каждого «Корневого USB-концентратора» → вкладка «Управление питанием» и снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

В «Диспетчере устройств» удалите драйвер микрофона AW510H (установив флажок удаления программного обеспечения драйвера), затем отсоедините и снова подключите гарнитуру для автоматической переустановки.

Поочередно отключите или удалите сторонние аудиоприложения (эквалайзеры, виртуальные кабели, Dolby Atmos и т.д.) и проверяйте работу, чтобы найти причину конфликта.

Микрофонный элемент в штанге вышел из строя. Микрофон для AW510H отдельно не продается — обратитесь в службу поддержки Dell/Alienware для гарантийной замены, если это применимо.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло и проблема сохраняется, пожалуйста, изучите руководство Alienware AW510H ЗДЕСЬ.