Игровая мышь Alienware Pro Wireless не подключается к устройству

Игровая мышь Alienware Pro Wireless может не подключаться к компьютеру через USB-адаптер 2,4 ГГц или Bluetooth, что делает невозможным её использование. Мышь может выглядеть включенной, но курсор не перемещается, или компьютер не обнаруживает устройство. Ниже приведены возможные решения.

Возможно, аккумулятор разряжен или мышь неправильно включена.

• Убедитесь, что переключатель питания мыши (обычно находится снизу) установлен в положение ON.
• Заряжайте мышь с помощью прилагаемого кабеля USB-C не менее 15 минут, прежде чем пытаться повторно подключить её.
• Попробуйте подключить мышь, не отсоединяя кабель, чтобы убедиться, что она включается.

Низкий уровень заряда аккумулятора может препятствовать беспроводному подключению мыши.

Полностью зарядите мышь с помощью прилагаемого кабеля USB-C или замените аккумулятор, если это предусмотрено конструкцией. После полной зарядки отсоедините кабель и попробуйте повторно подключить мышь через Wi-Fi.

Возможно, произошло расторжение пары с USB-приемником или он подключен к неисправному или несовместимому USB-порту.

Подключите USB-приемник напрямую к USB-порту компьютера (не используйте концентратор). Удерживайте кнопку сопряжения на мыши, пока не замигает светодиод, затем откройте Alienware Command Center и выберите «pair Device» (сопряжение устройства). Если сопряжение не удалось, попробуйте другой USB-порт или кабель.

Расположенные рядом электронные устройства или металлические поверхности могут создавать помехи для беспроводного сигнала мыши.

Расположите мышь и приемник ближе друг к другу и держите их подальше от Wi-Fi-роутеров, Bluetooth-колонок и других беспроводных устройств. Попробуйте использовать мышь с другим USB-портом или в другом месте, чтобы свести к минимуму помехи сигнала.

Прошивка мыши может быть несовместима с текущими настройками системы или драйверами.

• Подключите мышь через кабель USB-C.
• Откройте Alienware Command Center и проверьте наличие доступных обновлений прошивки.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление, затем переключитесь обратно в режим Wi-Fi.

Основная плата может быть повреждена, что препятствует работе Wi-Fi-подключения.

• Проверьте работу мыши при проводном USB-подключении. Если она работает при проводном подключении, но не работает по беспроводной сети, возможно, неисправен приемник или внутренний модуль Wi-Fi.
• Попробуйте использовать другой приемник Alienware, если он есть в наличии.
• Если проблемы сохраняются, возможно, потребуется заменить основную плату.