Устранение неполадок Amazon Echo Dot 2-го поколения

Устройство не включается и не реагирует на команды.

Возможно, шнур питания подключен неправильно, поэтому убедитесь, что он полностью вставлен в разъем адаптера на Echo. USB-разъем также должен быть правильно вставлен в блок питания на 9 Вт. Убедитесь, что блок питания подключен к исправной розетке. Нажмите кнопку действия и проверьте, реагирует ли устройство.

Возможно, проблема в самом шнуре питания. Проверьте шнур на наличие оголенных или перетертых проводов; если они обнаружены, замените шнур.

Устройство не подключается к Wi-Fi. При установленном соединении световое кольцо светится ровным синим цветом.

Возможно, ваше устройство находится слишком далеко от Wi-Fi-роутера; попробуйте переместить Echo ближе к источнику сигнала. Другие устройства (например, микроволновые печи, радионяни и другие беспроводные устройства) могут создавать помехи — отодвиньте Echo подальше от них.

Убедитесь, что вы вводите правильный пароль и делаете это без ошибок; большинство паролей чувствительны к регистру.

Проблема может быть связана с вашим Wi-Fi-роутером. Попробуйте перезагрузить его, выключив на 30 секунд, а затем снова включив. После восстановления работы роутера повторно подключите Echo к Wi-Fi. Это отключит все устройства, которые в данный момент подключены к сети Wi-Fi.

Если Echo по-прежнему не подключается, возможно, проблема внутри устройства. Следуйте этому руководству, чтобы заменить материнскую плату.

Echo не сопрягается с Bluetooth-устройством. Потоковая передача и другие функции Bluetooth не будут работать.

Убедитесь, что ваше устройство находится в пределах 9 метров (30 футов) от Echo, иначе это повлияет на связь между устройствами.

Если ваше устройство поддерживает Bluetooth-соединение, убедитесь, что настройки Bluetooth включены. Затем попробуйте выполнить сопряжение с Echo.

Проверьте настройки Bluetooth на вашем устройстве, чтобы узнать, подключено ли оно к Echo Dot. Если нет, произнесите «Alexa, pair» и выберите Amazon Echo в настройках для подключения.

Если Bluetooth по-прежнему не подключается, возможно, возникла проблема с материнской платой. Следуйте этому руководству, чтобы заменить материнскую плату.

После того как вы произнесли команду, Alexa говорит, что не может её выполнить или не поняла её.

Старайтесь произносить команды четко и с нормальной громкостью. Кроме того, убедитесь, что вокруг нет лишнего фонового шума, так как он может мешать Alexa понимать вас и реагировать.

Убедитесь, что устройство находится на расстоянии не менее 20 см от стен и других объектов. Возможно, устройство испытывает помехи от других беспроводных приборов; отодвиньте их подальше.

Перефразируйте команду более простыми словами. Чем проще команда, тем вероятнее, что Echo даст правильный ответ.

Echo «просыпается», хотя ему не отдавали команд.

Проверьте триггеры команд для вашего Echo Dot. Если их слишком много, Alexa может начать реагировать на посторонние шумы.

Echo может реагировать на фоновый шум. Попробуйте переставить устройство в более тихое место.

Попробуйте сбросить настройки Echo, нажав и удерживая кнопки «выключение микрофона» и «уменьшение громкости», пока световое кольцо не станет оранжевым, а затем снова синим. Световое кольцо включится, погаснет и снова загорится оранжевым, позволяя вам заново настроить Echo.