Устранение неполадок Amazon Echo Dot 3-го поколения

Echo Dot не подключается к Интернету

Ваш Echo Dot может не подключаться к Интернету из-за помех. Помехи могут возникнуть, если Echo Dot находится слишком далеко от Wi-Fi-роутера; его следует разместить на расстоянии не более 9 метров (30 футов). Также устройство может испытывать помехи, если находится слишком близко к другой электронике, например, микроволновой печи.

Если устройство по-прежнему не подключается к Wi-Fi, возможно, возникла сетевая проблема. Проверьте, подключены ли другие устройства к Интернету. Если нет, отключите Echo Dot от сети и перезагрузите роутер, нажав кнопку сброса или отсоединив его от питания, а затем снова подключите Echo Dot и роутер. После успешной перезагрузки роутера ваш Echo Dot должен подключиться.

Если вы недавно меняли пароль от Wi-Fi, обновите настройки Wi-Fi для Echo Dot в приложении Alexa. Наконец, если устройство все еще имеет проблемы с подключением, перезагрузите свой Echo Dot.

Echo Dot не сопрягается с Bluetooth-устройством

Убедитесь, что ни Echo Dot, ни устройство, с которым вы пытаетесь его соединить, не подключены к другому устройству. Если это так, отключите их и повторите попытку сопряжения нужного устройства с Echo Dot.

Наличие множества устройств, сопряженных с Echo Dot, может замедлить его работу и привести к проблемам при попытке добавить новое устройство. Попробуйте отменить сопряжение с некоторыми из неиспользуемых устройств, чтобы добавить новое.

Сопряженные устройства не отключаются от Echo Dot

Проверьте, отображается ли устройство как подключенное в приложении Alexa. Если да, выберите в приложении свой Echo Dot и перейдите в раздел «Устройства Bluetooth». Выберите устройство, которое хотите удалить, а затем выберите «Удалить устройство». Повторите это для всех устройств, которые хотите удалить.

Не удается управлять подсветкой Echo Dot

Если приложение работает исправно и другие функции Echo Dot выполняются нормально, возможно, повреждены сами светодиоды. Обратитесь в службу технической поддержки Amazon для диагностики.

Проверьте, подключен ли Echo Dot к приложению. Если нет, откройте приложение Alexa. Перейдите в раздел «Еще» и выберите «Добавить устройство». Выберите Amazon Echo Dot и следуйте инструкциям.

Проверьте, требует ли приложение Alexa обновления на вашем Bluetooth-устройстве. Если да, обновите приложение.

Если приложение работает исправно, а остальные функции Echo Dot работают с перебоями, возможно, повреждена материнская плата. Попробуйте заменить ее, следуя этому руководству по замене материнской платы Amazon Echo Dot 3-го поколения.

Echo Dot не воспроизводит звук, хотя должен

Если приложение работает исправно и другие функции Echo Dot выполняются нормально, возможно, поврежден сам динамик. Попробуйте заменить его, следуя этому руководству по замене динамика Amazon Echo Dot 3-го поколения.

Проверьте уровень громкости на устройстве. Если он низкий, используйте кнопку «плюс» (+), чтобы увеличить громкость.