Amazon Echo Glow не реагирует на голосовые команды

Ваша Amazon Echo Glow не реагирует на голосовые команды через Amazon Alexa? Используйте это руководство по устранению неполадок, чтобы диагностировать причину.

Убедитесь, что устройство подключено к сети, и обязательно используйте адаптер питания мощностью 5 Вт, который идет в комплекте с устройством. Это обеспечит правильное включение устройства. Если это не помогло, попробуйте использовать другую розетку. Если Amazon Echo Glow все еще не реагирует на голосовые команды, это может быть связано с неисправным адаптером питания или кабелем.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по замене адаптера питания и кабеля.

Amazon Echo Glow работает исключительно с Amazon Alexa. Приложение Amazon Alexa совместимо только с устройствами на базе Fire OS, Android и iOS. Если в приложении Alexa указано, что устройство находится в «автономном режиме», попробуйте удалить устройство из приложения и снова выполнить сопряжение умной лампы.

У Amazon Echo Glow нет встроенного микрофона. Вместо этого он использует Amazon Alexa для прослушивания голосовых команд. Часто работу Amazon Alexa затрудняют предметы домашней мебели или фоновый шум. Это ограничивает способность Alexa воспринимать голосовые команды через микрофон. Чтобы убедиться, что Alexa вас слышит, попробуйте отодвинуть Alexa от стен, растений, крупногабаритной мебели, источников фонового шума или колонок. Затем попробуйте подать голосовую команду Alexa, сказав «Hello» или «Did you hear me».

Если приложение Amazon Alexa не обновлено, у пользователей могут возникать проблемы с производительностью умных устройств и систем управления умным домом. Чтобы убедиться, что приложение Alexa обновлено, проверьте магазин приложений на вашем мобильном устройстве на наличие обновлений.