Устранение неполадок Amazon Echo Show 10 3-го поколения

Ваше устройство Echo не включается или не реагирует на команды.

Отключите ваш Show от сети. Удерживайте кнопку увеличения громкости, вставляя вилку питания обратно в розетку. Если вы снова видите логотип Echo с красным значком предупреждения, удерживайте кнопку микрофона. Нажмите один раз кнопку увеличения громкости, затем отпустите обе кнопки.

Это может перевести устройство в режим восстановления или сбросить кэш питания для его включения.

Другой способ: сначала отключите Show от сети примерно на 5 минут. По истечении этого времени снова подключите его. Нажмите и удерживайте кнопки микрофона и уменьшения громкости, пока не увидите логотип Amazon. Следуйте инструкциям на экране.

Аккуратно убедитесь, что кабель питания плотно вставлен в розетку и в разъем на задней панели устройства. Если проблема не в соединении кабеля, убедитесь, что Echo не была полностью выключена, а просто находится в «спящем режиме».

Аккуратно проверьте отключенный кабель питания на наличие перетертых или оборванных проводов. Если кабель поврежден, замените его. Если вы считаете, что неисправен разъем питания, обратитесь к руководству по замене разъема питания для получения дополнительной информации.

Если компонент неисправен или поврежден, необходима его замена.

Если компонент неисправен или поврежден, необходима его замена. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с руководством по замене материнской платы, ссылка на которое приведена здесь.

Ваше устройство Echo работает исправно, но звук искажен или отсутствует.

Проверьте настройки устройства в разделе «Звук», чтобы убедиться, что уровни громкости «Медиа» и «Будильники, таймеры и уведомления» находятся в слышимом диапазоне с помощью горизонтальных ползунков (минимальная громкость слева, максимальная — справа).

Этот параметр не отключает будильники и таймеры, но отключает уведомления. Проверьте настройки устройства в разделе «Не беспокоить» или в выпадающем меню на главном экране, чтобы убедиться, что эта функция не включена.

Если динамики вашего устройства вышли из строя или повреждены, вам потребуется заменить сабвуфер и два высокочастотных динамика. Более подробную информацию можно найти в соответствующих руководствах по замене высокочастотного динамика и сабвуфера.

Если этот блок сломан или неисправен, необходима его замена.

Ваше устройство Echo включено, но экран ничего не отображает.

Аккуратно убедитесь, что кабель надежно вставлен как в устройство, так и в розетку. Также проверьте кабель на наличие повреждений — возможно, потребуется его замена.

Проверьте настройки устройства в разделе «Дисплей и яркость», чтобы убедиться, что яркость экрана установлена на приемлемый уровень с помощью горизонтального ползунка (самый темный уровень слева, максимальный — справа). Вы также можете настроить яркость с помощью ползунка в верхнем выпадающем меню на главном экране.

Если экран поврежден или неисправен, необходима его замена. Дополнительную информацию см. в руководстве по замене дисплея.

Ваше устройство Echo не подключается к Интернету. Об этом может свидетельствовать пустой раздел Wi-Fi в настройках устройства.

Проверьте другие устройства, подключенные к нужной сети, чтобы убедиться, что она активна и доступна для подключения вашего устройства Echo.

Перемещение устройства Echo ближе к модему и подальше от стен может улучшить качество беспроводного соединения.

Попробуйте отодвинуть устройство Echo от других электроприборов, которые могут создавать помехи, таких как микроволновые печи и радионяни.

Чтобы вручную перезагрузить маршрутизатор, сначала отключите от сети маршрутизатор, затем модем. Подождите около 30–60 секунд, затем подключите устройства обратно, начиная с модема и заканчивая маршрутизатором. После этого попробуйте снова подключиться к нужной сети Wi-Fi.

Зайдите в настройки в раздел «Параметры устройства» (Device Options) и выберите «Сброс до заводских настроек» (Reset to Factory Default), чтобы выполнить полный сброс.

Alexa на вашем устройстве не реагирует на голосовые команды и, кажется, не слышит их, даже если активировать ее вручную.

Если на экране видна оранжевая полоса по нижнему периметру (на главном экране) или в правом верхнем углу экрана есть значок круга с косой чертой, значит, микрофон вашего устройства выключен. Чтобы включить микрофон, нажмите маленькую кнопку с таким же символом перечеркнутого круга, расположенную на верхнем крае экрана устройства.

Alexa может не реагировать, если произносимое вами слово не совпадает с тем, что указано в настройках. Зайдите в настройки устройства в раздел «Параметры устройства», чтобы изменить «кодовое слово» (Wake Word) на то, которое вы предпочитаете использовать для активации голосового управления Alexa.

В случае повреждения или неисправности платы микрофонов может потребоваться ее замена. Дополнительную информацию см. в руководстве по замене микрофона.