Устранение неполадок Amazon Echo Show 15

На устройстве происходят программные сбои или не работают функции.

В настройках проверьте, сколько памяти осталось на вашем устройстве. Если занято более 90%, удалите ненужные файлы или приложения.

Проведите пальцем сверху вниз и переместите ползунок, чтобы уменьшить яркость экрана устройства.

Существует вероятность того, что крупное устройство создает помехи для вашего Echo Show. Если Echo Show расположен рядом с ноутбуком или принтером, переместите устройство и снова проверьте экран.

Проведите пальцем сверху вниз по экрану Echo Show и выберите «Настройки» (если Alexa работает, скажите: «Hey Alexa, go to settings»), прокрутите вниз до раздела «Параметры устройства», затем нажмите «Сброс до заводских настроек». Наконец, подтвердите действие нажатием кнопки «Сброс».

Если устройство падало или контактировало с водой, возможно, повреждена материнская плата. Обратитесь к руководству по замене материнской платы Amazon Echo Show 15

Микрофон искажает звук или возникает сильная обратная связь.

Существует вероятность того, что другие электронные устройства, находящиеся в непосредственной близости, создают помехи. Уберите устройство подальше от других предметов, таких как маршрутизаторы, беспроводные телефоны или другая электроника, а затем снова протестируйте микрофон.

Проведите пальцем сверху вниз и переместите ползунок, чтобы уменьшить яркость экрана устройства.

Отключите устройство от сети и оставьте его выключенным на 30–60 секунд. Снова подключите его к сети и протестируйте микрофон.

Соединения микрофона могут быть нарушены. Случайные падения или попадание жидкости могут привести к таким проблемам, как искажение звука или неработоспособность микрофона. Если есть явные признаки повреждения микрофона, обратитесь к руководству по замене микрофона Amazon Echo Show 15

Динамики устройства не воспроизводят звук или воспроизводят его с искажениями.

Убедитесь, что звук включен. Найдите кнопки регулировки громкости в верхней части устройства. Нажмите кнопку «+», чтобы увеличить громкость.

Для правильной работы Echo Show необходимо стабильное Wi-Fi-соединение. Проверьте, подключено ли устройство к интернету. Если подключение есть, но устройство все равно не работает, попробуйте отключить его от сети Wi-Fi и подключить снова: зайдите в «Настройки устройства», выберите «Забыть эту сеть» и выполните подключение к Wi-Fi заново.

Если устройство падало или контактировало с водой, динамики могли быть повреждены. Обратитесь к руководству по замене динамиков Amazon Echo Show 15

Камера делает фото с видимыми искажениями или не делает снимков вовсе.

Убедитесь, что переключатель конфиденциальности (или шторки, название зависит от вашего устройства) не активирован.

Проведите пальцем сверху вниз по экрану Echo Show и выберите «Настройки» (если Alexa работает, скажите: «Hey Alexa, go to settings»), прокрутите вниз до раздела «Параметры устройства», затем нажмите «Проверить наличие обновлений ПО». Если обновление доступно, нажмите кнопку обновления.

Если устройство падало или контактировало с водой, камера могла быть повреждена. Обратитесь к руководству по замене камеры Amazon Echo Show 15.

Кнопки не выполняют свою функцию или требуют более сильного нажатия.

Проведите пальцем сверху вниз по экрану Echo Show и выберите «Настройки» (если Alexa работает, скажите: «Hey Alexa, go to settings»), прокрутите вниз до раздела «Параметры устройства», затем нажмите «Проверить наличие обновлений ПО». Если обновление доступно, нажмите кнопку обновления.

Наличие пыли, грязи или мусора вокруг кнопок может препятствовать их работе. Аккуратная протирка кнопок мягкой сухой тканью может улучшить их работу.

Если устройство падало или контактировало с водой, кнопки могли быть повреждены. Обратитесь к руководству по замене кнопок Amazon Echo Show 15.