Устранение неполадок Amazon Echo Show 8 2-го поколения

При нажатии или удержании кнопки питания ничего не происходит.

Возможно, устройство неправильно подключено к разъему питания. Устройство не имеет аккумулятора и работает при прямом подключении к розетке. Проверьте соединение между кабелем питания и разъемом, чтобы убедиться, что оно надежно.

Разъем питания может быть загрязнен, что мешает включению устройства. Чтобы очистить разъем, используйте ватную палочку, изопропиловый спирт 91% и зубочистки. С помощью зубочистки извлеките из разъема посторонние частицы. Смочите ватную палочку в изопропиловом спирте и очистите разъем от грязи. В завершение зубочисткой удалите из разъема остатки ваты, если они там остались. Снова подключите кабель питания, нажмите кнопку питания и дождитесь включения устройства.

Amazon Echo ни на что не реагирует

Если устройство не включается даже после подключения к электросети, попробуйте перезагрузить его, нажав и удерживая кнопки выключения звука и громкости в течение примерно 15 секунд, пока не появится логотип Amazon. Если устройство все равно не включается, возможно, требуется замена разъема питания. Для этого обратитесь к руководству по замене разъема питания. Руководство по замене разъема питания.

Amazon Echo не распознает ваш визуальный ID или визуальный ID других людей.

Проверьте настройки устройства и убедитесь, что ваш визуальный ID зарегистрирован. Если это не так, перейдите в настройки устройства и выполните действия по регистрации визуального ID. Чтобы зарегистрировать визуальный ID, выберите «Profiles & Family» (Профили и семья), затем «Add visual ID to this Echo» (Добавить визуальный ID для этого Echo). Выберите «Agree and Continue» (Принять и продолжить) и следуйте инструкциям для завершения регистрации.

Проверьте, не закрыт ли объектив шторкой — переключите переключатель в верхней части устройства. Убедитесь, что камера включена, нажав кнопку микрофона/камеры сверху устройства. Наконец, проверьте, не включен ли режим «Не беспокоить». Если ничего не помогает, отключите устройство от сети на 10 секунд для перезагрузки. Если эти способы не дали результата, возможно, камера неисправна и требует замены. Следуйте руководству по замене камеры. Руководство по замене камеры

Экран не реагирует на касания или не включается.

Отключите питание устройства Echo и подождите 1 минуту. Затем снова подключите устройство к сети. Если оно все еще не включается, попробуйте повторить процедуру, увеличив время ожидания до 2 минут. Если устройство по-прежнему не включается, возможно, проблема в разъеме питания. Убедитесь, что используется правильный кабель питания. Если кабель исправен, возможно, потребуется замена кабеля или разъема питания. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как заменить разъем питания: Руководство по замене разъема питания.

Отключите устройство от кабеля питания, подождите около 10 секунд и подключите снова. Если экран не начал реагировать, попробуйте отключить устройство от сети на более длительный срок.

Устройство Amazon Echo не подключается к сети Wi-Fi.

Ваш роутер может плохо поддерживать связь с устройством, если оно находится далеко или в другой комнате. Расположение роутера на другом этаже или в другой комнате может ухудшить уровень сигнала. Размещение устройства ближе к роутеру или наоборот поможет поддерживать более стабильное соединение и уменьшить помехи.

Перезагрузка роутера может помочь сбросить сигнал. Отключите роутер от питания на 15–20 секунд, а затем включите его снова.

Если указанные выше решения не помогают, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Amazon Echo не подключается к Bluetooth-устройствам.

Некоторые Bluetooth-устройства могут быть несовместимы друг с другом. Выполните быстрый поиск в интернете, чтобы убедиться, что устройства, которые вы пытаетесь подключить к Echo, совместимы.

Подключите ваше Bluetooth-устройство к другому аппарату и очистите кэш Bluetooth. Если устройство ранее уже было сопряжено, попробуйте разорвать пару с Echo и выполнить сопряжение заново.

Перезагрузка устройства может решить проблему. Просто отключите его от питания на 10–20 секунд, а после включения попробуйте снова выполнить сопряжение или подключение.

Ваше Bluetooth-устройство (например, телефон) должно иметь функцию сброса. Сброс настроек вашего Bluetooth-устройства может помочь устранить проблему.