Устранение неполадок Amazon Echo Show

Экран не включается или при включении на нем отображаются полосы.

Если экран не включается, возможно, устройство нужно зарядить. Подключите адаптер питания к розетке и соедините его с устройством.

Если экран слишком яркий, на нем могут отображаться полосы. Чтобы исправить это, проведите пальцем сверху вниз по экрану и перейдите в раздел «Яркость». Уменьшите яркость экрана, переместив синюю полосу/белый кружок ближе к символу маленького солнца слева. Отключение автояркости также может решить проблему.

Работа сенсорного экрана Echo Show обеспечивается за счет инфракрасных светодиодов, расположенных по периметру экрана. Частицы, блокирующие этот свет, могут затруднять распознавание касаний. Используйте мягкую ткань и специальное средство для чистки экранов, чтобы очистить дисплей, и убедитесь, что края экрана ничем не перекрыты!

Если после перемещения материнской платы или экрана вы собрали устройство обратно, но обнаружили, что оно включается, а экран остается темным, возможно, внутренние шлейфы питания были неправильно установлены. Выполните последнюю часть нашего руководства, чтобы убедиться, что вы правильно подключили оба компонента при установке экрана.

Echo Show — относительно простое устройство, содержащее немного компонентов. Методом исключения можно довольно просто определить неисправную деталь. Если после выполнения предыдущих действий Echo Show не включается, вероятно, потребуется замена материнской платы.

На работу вашего Echo Show могут влиять более мощные устройства поблизости, такие как компьютер или принтер. Отодвиньте устройство Echo от них и перезапустите Echo Show, удерживая кнопку питания нажатой в течение 30 секунд.

Иногда для восстановления нормальной работы устройству достаточно просто перезагрузиться. Отключите устройство от сети, если оно заряжается, и выполните перезагрузку, удерживая кнопку питания в нижней части устройства нажатой в течение 30 секунд.

Сенсорное управление обеспечивается сеткой инфракрасных светодиодов и приемников, расположенных над дисплеем. Когда палец перекрывает сетку в определенной точке, устройство регистрирует касание. Возможно, плата, отвечающая за эту функцию, неисправна и требует замены.

Звук приглушен, его трудно разобрать или он не работает.

Иногда звук может быть случайно отключен при первом включении устройства. Проведите пальцем сверху вниз по экрану, чтобы открыть настройки. Нажмите на значок «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Звуки». Там вы сможете отрегулировать уровень громкости.

Прослушивание музыки или аудио на высокой громкости иногда может привести к повреждению динамиков. Если звук хрипит или слышны щелчки, возможно, динамики нужно заменить. В этом руководстве описано, как заменить поврежденные динамики.

Хотя это случается редко, шлейфы, соединяющие динамики с остальными компонентами устройства, могут отсоединиться внутри, из-за чего звук перестанет идти из одного или обоих динамиков. Выполните первую половину этого руководства, чтобы визуально проверить, нужно ли заново подсоединить динамики.

Кнопки не реагируют при нажатии.

Слишком сильное нажатие на кнопки может привести к их заклиниванию. Если кнопки не реагируют на нажатие, значит, они застряли и требуют замены. В этом руководстве описано, как заменить сломанные кнопки.

Устройство не заряжается при подключении зарядного кабеля.

Зарядные кабели со временем могут перетереться или разболтаться. В результате устройство может перестать заряжаться. Убедитесь, что зарядный кабель плотно подключен как к источнику питания, так и к Amazon Echo Show. Если Amazon Echo Show по-прежнему не заряжается, рассмотрите возможность приобретения нового адаптера питания.

Если устройство не заряжается даже после проверки вышеописанных шагов, причиной может быть материнская плата. Следуйте этому руководству по замене материнской платы.

Устройство не подключается к доступным сетям Wi-Fi, даже если находится в радиусе действия.

Убедитесь, что Wi-Fi на устройстве включен. Проведите пальцем сверху вниз, чтобы открыть «Настройки». В меню выберите «Wi-Fi». Выберите ближайшую сеть и нажмите на нее для подключения. Некоторые сети Wi-Fi защищены паролем, поэтому убедитесь, что у вас есть правильный пароль.

Такие случаи, как перебои в электропитании или слишком большое количество устройств, подключенных к сети, могут ухудшить способность Echo Show подключаться к близлежащему источнику Wi-Fi. Перезагрузите роутер или модем, отключив их от питания. Нажмите кнопку питания на вашем Amazon Echo Show, чтобы выключить его. Снова включите роутер и Amazon Echo. Если устройство по-прежнему не подключается к Wi-Fi, подумайте о покупке нового роутера или модема.

Если камера на Amazon Echo Show не работает, возможно, ее нужно заменить. Следуйте этому руководству, чтобы сделать это.