Устранение неполадок Amazon Echo Studio

Устройство не включается и/или не реагирует на команды.

Несмотря на простоту, это наиболее вероятная причина, по которой устройство не включается. Возможно, кабель отошел или недостаточно плотно вставлен в розетку.

Проверьте, не изношен ли кабель питания и нет ли на нем повреждений. Возможно, внешняя оболочка треснула, а провода внутри перетерлись. Для решения этой проблемы потребуется заменить кабель питания.

Если на устройство пролилась вода или другая жидкость, следует тщательно просушить его, прежде чем включать.

Это довольно редкий случай, но блок питания внутри устройства может быть неисправен. Чтобы заменить его, воспользуйтесь этим руководством.

Если вы заметили, что световое кольцо на Echo Studio перестало работать, но само устройство продолжает функционировать, вы можете воспользоваться этим руководством для замены платы подсветки.

Устройство не подключается к сети Wi-Fi. Вы поймете, что устройство не подключено к Wi-Fi, если световое кольцо горит оранжевым, а не постоянно синим цветом.

Возможно, ваше устройство находится слишком далеко от Wi-Fi роутера. Перемещение Echo Studio ближе к роутеру может решить эту проблему.

Убедитесь, что вы вводите правильный пароль и делаете это без ошибок. Будьте внимательны, так как большинство паролей чувствительны к регистру.

Проблема может быть связана с Wi-Fi роутером. Попробуйте перезагрузить роутер: выключите его на 30 секунд, а затем включите снова. Это отключит все устройства, в данный момент соединенные с Wi-Fi. После восстановления соединения подключите Echo к сети снова.

Если Amazon Echo Studio по-прежнему не подключается к Wi-Fi, возможно, дело во внутренней неисправности, и решением может стать замена материнской платы. Чтобы заменить материнскую плату, воспользуйтесь этим руководством.

После подачи команды Amazon Echo Studio устройство либо не понимает ее, либо не реагирует.

При подаче команды говорите с достаточной громкостью и максимально четко. Кроме того, убедитесь, что находитесь на приемлемом расстоянии от устройства, чтобы оно могло уловить ваш голос.

Если световое кольцо на верхней панели Echo Studio горит красным, это означает, что микрофон выключен и не воспринимает ваш голос. Просто нажмите кнопку микрофона, чтобы красный индикатор погас.

Amazon Echo Studio может испытывать помехи от другого оборудования. Если рядом с Echo Studio находятся микроволновая печь, радионяня или другие беспроводные устройства, они могут создавать помехи.

Echo Studio не сопрягается с Bluetooth-устройством. Потоковая передача и другие функции Bluetooth не работают.

Убедитесь, что ваше устройство находится на расстоянии не более 9 метров (30 футов) от Echo Studio, иначе связь между устройствами будет нарушена.

Если ваше устройство поддерживает Bluetooth, убедитесь, что эта функция включена (нажмите на значок Bluetooth). После этого попробуйте выполнить сопряжение с Echo Studio.

Проверьте настройки Bluetooth на вашем устройстве, чтобы узнать, подключено ли оно к Echo Studio. Если нет, выполните подключение через приложение Amazon Alexa: откройте меню, нажмите «Добавить устройство» (Add device), выберите Amazon Echo, найдите Amazon Echo Studio. Теперь оранжевый индикатор должен начать вращаться; как только Echo Studio появится в приложении, нажмите на него для сопряжения.

Если Bluetooth по-прежнему не подключается, возможно, проблема в материнской плате. Воспользуйтесь этим руководством, чтобы узнать, как заменить материнскую плату.

Звук Echo Studio звучит не так хорошо, как ожидалось, или его качество со временем ухудшилось.

Если динамик поврежден и издает пластиковый или металлический дребезжащий звук, его нужно либо заменить на новый, либо отремонтировать с помощью клея. Воспользуйтесь этим руководством для замены динамика.

Все динамики подключены к аудиодрайверу, который, скорее всего, вышел из строя, если все основные динамики не работают. Также может быть повреждено соединение динамиков с ним или подключение аудиодрайвера к питанию или материнской плате. Вот возможное решение из одного из наших руководств, которое поможет устранить эту неисправность.

Если вы убедились, что устройство подключено и воспроизводит музыку, а громкость увеличена, но звука нет, скорее всего, возникла серьезная проблема: сломан сабвуфер и/или твитер. Сначала проверьте, все ли кабели внутри устройства подключены. Если да, возможно, потребуется замена сабвуфера и динамиков. Это руководство поможет вам заменить сабвуфер, а это руководство поможет заменить твитер.

Иногда воспроизведение музыки прекращается, даже если вы не давали такой команды.

Echo Studio может реагировать на фоновый шум, принимая его за команду. Попробуйте перенести устройство в более тихое место.

Попробуйте сбросить настройки Echo Studio, нажав и удерживая кнопки «микрофон выключен» и «уменьшение громкости», пока световое кольцо не станет оранжевым, а затем снова синим. Световое кольцо включится, выключится, а затем снова загорится оранжевым, что позволит вам перезапустить настройку Echo.