Устранение неполадок Amazon Echo

Amazon Echo не включается и не реагирует на команды.

Убедитесь, что шнур питания плотно вставлен в разъем в нижней части Echo, а сам провод уложен в паз на задней панели устройства. Также убедитесь, что адаптер питания правильно подключен к исправной розетке.

Возможно, в шнуре питания есть обрыв или повреждение провода. Осмотрите шнур на предмет потертостей или повреждений. Если повреждения обнаружены, замените шнур питания.

Плата, отвечающая за питание внутри Echo, может быть повреждена. Это требует замены платы.

Если материнская плата неисправна, ни одна из функций динамика может не работать, что потребует замены материнской платы.

Echo не подключается к вашей беспроводной сети. На это указывает постоянное оранжевое свечение светодиода питания над шнуром питания и/или мигающее фиолетовое световое кольцо в верхней части.

Попробуйте передвинуть Echo ближе к Wi-Fi-роутеру. Кроме того, перемещение Echo подальше от стен и источников помех, таких как микроволновые печи или радионяни, может помочь.

Если ваша сеть Wi-Fi защищена паролем, убедитесь, что вы ввели верный пароль. Пароль Wi-Fi чувствителен к регистру.

Модуль Wi-Fi на материнской плате вашего Echo может быть поврежден, поэтому может потребоваться замена материнской платы.

Проблема может быть в вашем Wi-Fi-роутере. В этом случае попробуйте следующее:

Выключите роутер на 30 секунд, затем включите его снова. Будьте осторожны: это приведет к отключению всех устройств, подключенных к вашему Wi-Fi.

Выключите роутер на 30 секунд и отключите Wi-Fi на всех подключенных устройствах. Затем снова включите роутер и дайте Echo подключиться к вашей сети. После того как Echo подключится, восстановите соединение остальных устройств.

Echo не сопрягается с вашим устройством Bluetooth, поэтому вы не можете транслировать музыку с устройства на Echo или управлять динамиком с телефона.

Убедитесь, что устройство находится в радиусе 9 метров от Echo, иначе они могут не обнаружить друг друга.

Убедитесь, что ваше устройство поддерживает Bluetooth-соединение и настройка Bluetooth включена.

Проверьте меню настроек Bluetooth, чтобы узнать, сопряжено ли устройство с Echo. Если нет, произнесите «Alexa, pair» («Алекса, сопряжение») и выберите Amazon Echo в списке в меню Bluetooth на вашем устройстве.

Модуль Bluetooth на материнской плате Echo может быть поврежден, поэтому может потребоваться замена материнской платы.

Echo включен и подключен, но не издает ни звука.

Возможно, звук на Echo выключен без вашего ведома. Попробуйте увеличить громкость, повернув кольцо регулировки громкости в верхней части по часовой стрелке.

Если вы слушали музыку слишком громко, динамики могли выйти из строя или повредиться иным образом. Вам потребуется заменить оба динамика: вуфер и твитер.

Та же плата, которая управляет питанием внутри Echo, отвечает и за вывод звука. Если она повреждена, потребуется замена платы.

Ваш Echo воспроизводит музыку и слышит команды, но звук слишком резкий (металлический), перегружен басами или имеет другие искажения.

Если музыка звучит слишком басовито, возможно, требуется замена твитера.

Если звук Echo кажется слишком высокочастотным, возможно, вуфер поврежден и его нужно заменить.

Если звук искажен по-другому, попробуйте заменить плату питания и драйвера динамика, так как она может работать со сбоями.

Echo работает почти идеально, но независимо от выполняемых действий световое кольцо сверху не загорается.

Светодиоды или их драйверы могут работать некорректно, что требует замены платы светодиодов/микрофона.

Сколько бы вы ни кричали на него, и даже если нажимаете кнопку действия для пробуждения, Echo ничего не слышит.

Echo имеет возможность отключения массива микрофонов. Если микрофоны выключены, световое кольцо сверху должно гореть красным цветом. Чтобы снова их включить, просто нажмите кнопку микрофона в верхней части Echo.

Массив микрофонов в Echo мог выйти из строя; в этом случае плату светодиодов/микрофона следует заменить.