Устранение неполадок Amazon Fire HD 8 12-го поколения

Экран завис и не реагирует на касания.

Убедитесь, что устройство включено. Если экран не реагирует на касания и кажется зависшим, попробуйте перезагрузить устройство. Удерживайте кнопку питания в течение 40 секунд или пока устройство не выключится. Если появится всплывающее окно с опцией перезагрузки, продолжайте удерживать кнопку, пока планшет не выключится. После выключения нажмите кнопку питания еще раз на 2 секунды, чтобы включить его снова.

Если перезагрузка устройства не помогла, возможно, у вас неисправен экран. В этом случае потребуется замена экрана.

Устройство не воспроизводит звук.

Кнопки регулировки громкости находятся на боковой стороне устройства. Убедитесь, что громкость увеличена, нажав на верхнюю кнопку громкости. Если это не помогло, проверьте настройки громкости в приложении настроек (доступно свайпом вниз на главном экране) и убедитесь, что звук не отключен или не убавлен до минимума.

Проблема может быть связана с тем, что устройство нужно перезагрузить. Удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд, пока экран не погаснет. Подождите несколько секунд после выключения, а затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.

Проблема может быть вызвана работой Bluetooth. Отключите Bluetooth, так как он может влиять на звук. Чтобы отключить Bluetooth, смахните вниз с главного экрана, нажмите «Беспроводная сеть» (Wireless), а затем рядом с переключателем Bluetooth нажмите «Выкл».

Amazon постоянно обновляет программное обеспечение своих устройств. Чтобы убедиться, что вы не пропустили обновление, проверьте настройки и обновления, чтобы узнать, не требует ли ваша операционная система обновления. Устаревшая операционная система может вызывать проблемы со звуком.

Возможно, потребуется вернуть устройство к настройкам по умолчанию. Это можно сделать путем сброса к заводским настройкам. Перед этим обязательно создайте резервную копию данных: смахните вниз, перейдите в настройки, нажмите «Опции устройства» (Device options), нажмите «Резервное копирование и восстановление» (Backup and restore), включите резервное копирование устройства и нажмите «Создать резервную копию сейчас».

Для сброса к заводским настройкам смахните вниз с главного экрана, нажмите на иконку настроек, перейдите в «Устройство» (Device), затем нажмите «Опции устройства» (Device options), выберите «Сброс до заводских настроек» (Reset to factory defaults) и подтвердите действие, нажав «Сброс» (Reset) в появившемся окне.

Подключите наушники и проверьте, есть ли звук через них. Затем отсоедините наушники и проверьте, работает ли встроенный динамик. Если звук есть при подключенных наушниках, но отсутствует при их отключении, значит, проблема во встроенных динамиках. Если наушники также не работают, возможно, дело в самих наушниках или в разъеме для наушников.

Если динамик воспроизводит звук, но вы ничего не слышите при подключенных наушниках, разъем для наушников может быть неисправен или загрязнен. Попробуйте продуть разъем для наушников сжатым воздухом, чтобы удалить грязь или пыль. Если вы используете подходящие наушники (стандартный аудиоразъем 3,5 мм), но звука по-прежнему нет, значит, проблема в разъеме для наушников.

Если звук воспроизводится при подключенных наушниках, но пропадает после их отключения, возможно, неисправен встроенный динамик. Для устранения этой проблемы может потребоваться замена динамиков.

Камера не включается и отображает черный экран.

Иногда мы случайно отключаем доступ к камере при первом использовании приложения или меняем свое решение позже. Убедитесь, что разрешения включены для приложения или приложений, которые вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить или переключить разрешения, перейдите в настройки свайпом вниз с главного экрана, нажмите «Приложения и уведомления» (Apps and notifications), «Разрешения приложений» (App permissions), выберите «Камера» и включите переключатель. Если это не помогло, удалите приложение и установите его заново. Когда появится запрос на доступ к камере, выберите «Разрешить».

Перезагрузка может решить многие проблемы. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения. Нажмите «ОК», чтобы выключить планшет, а затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Убедитесь, что аппаратное обеспечение камеры исправно. Запустите приложение камеры. Проверьте работу передней и задней камер: задняя камера должна показывать объекты перед вами, а передняя — вас. Если вы видите черный экран или приложение камеры закрывается с ошибкой, значит, проблема в аппаратной части камеры. Возможно, потребуется замена камеры.

Устройство заряжается очень медленно или не заряжается вовсе при подключении к зарядному устройству.

Заряжайте устройство с помощью оригинального зарядного устройства, входящего в комплект, в течение как минимум 30 минут, даже если индикатор заряда не отображается. По истечении 30 минут нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно в течение 5 секунд, чтобы перевести устройство в режим восстановления. Это должно привести к автоматической перезагрузке устройства.

Иногда некоторые зарядные устройства работают медленнее других, поэтому вам может понадобиться более быстрое зарядное устройство. Полная зарядка менее чем за 5 часов возможна при использовании USB-C кабеля и адаптера питания на 5 Вт из комплекта. Полная зарядка менее чем за 3 часа возможна с адаптером на 9 Вт (продается отдельно), и менее чем за 2,5 часа — с адаптером на 15 Вт и кабелем USB-C — USB-C (адаптер и кабель продаются отдельно). Попробуйте использовать эти зарядные устройства, чтобы добиться более быстрой зарядки.

Зарядный кабель, адаптер питания, порт зарядки или розетка могут быть неисправны. Чтобы исключить проблему с розеткой, попробуйте воспользоваться другой. Чтобы проверить кабель и адаптер, заменяйте их по очереди и проверяйте, заработает ли устройство. Если проблема сохраняется после замены этих трех компонентов, значит, дело в самом порте зарядки, для чего потребуется замена.

Кнопки устройства не реагируют на нажатия.

Убедитесь, что передняя панель (экран) не отделена от задней панели (корпуса). Если они разошлись, аккуратно прижмите их друг к другу. Вы должны услышать щелчок, когда две секции встанут на место.

Кнопки могут быть неисправны и нуждаться в замене. Вскройте устройство, аккуратно отделив переднюю панель с экраном от заднего корпуса, и проверьте, не сломаны ли кнопки на задней панели и не требуется ли их замена.