Устранение неисправностей Amazon Fire HD 8 Plus 12-го поколения

Кратковременные зависания или проблемы при включении устройства Планшет зависает при запуске

Планшет зависает во время загрузки или вообще не включается. Эту проблему можно решить с помощью принудительной перезагрузки: удерживайте кнопку питания нажатой около сорока секунд, а затем снова нажмите её. Это позволит устранить любые программные сбои, которые могли вызвать данную проблему.

Проблема может быть вызвана разряженным аккумулятором. Оставьте планшет заряжаться до тех пор, пока индикатор не загорится зеленым цветом, что означает полный заряд, прежде чем снова пытаться включить устройство. Если вы подозреваете, что аккумулятор неисправен, попробуйте использовать другое зарядное устройство или замените аккумулятор.

Аккумулятор отказывается заряжаться или заряжается слишком медленно.

Попробуйте использовать другое зарядное устройство, чтобы убедиться в исправности кабеля и адаптера. Если проблема не исчезла, попробуйте подключить его к другой розетке.

Если индикатор зарядки не загорается, попробуйте аккуратно пошевелить или поправить кабель; это может быть связано с плохим контактом в разъеме для зарядки.

Зафиксированы проблемы, при которых звук не доходит до динамиков или наушников.

Возможно, проблема связана с чехлом планшета или разъемом для наушников. Если динамики не работают, попробуйте подключить наушники. Если наушники также не работают, попробуйте немного пошевелить штекер в разъеме.

Иногда чехол может перекрывать динамики. Если вы подозреваете, что это является причиной, снимите чехол.

Нажмите кнопку увеличения громкости на боковой панели планшета или перейдите в настройки, а затем в раздел звука, чтобы отрегулировать уровень громкости.

Если вы приобрели устройство и не сами вызвали повреждение, вы можете воспользоваться страховкой. Если устройство находится на гарантии, свяжитесь с Amazon для ремонта.

Значок Wi-Fi не появляется, а веб-приложения не загружаются.

Отказ планшета подключаться к Wi-Fi может быть простым программным сбоем, который можно исправить путем мягкой перезагрузки устройства.

Возможно, дело в роутере или аппаратной неисправности; в этом случае вам следует обратиться в службу поддержки Amazon.

Это может быть вызвано низким уровнем заряда планшета.

Это можно исправить, зарядив планшет в течение как минимум 30 минут и удерживая кнопку питания в течение 10–20 секунд. Кроме того,

Некоторым пользователям удалось решить эту проблему путем подключения планшета к компьютеру.

Возможно, вам потребуется перезагрузить систему, войдя в режим восстановления (Recovery Mode). Для этого сначала выключите устройство. Включите его, одновременно нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости. Перейдите к пункту «Reboot System Now» (Перезагрузить систему сейчас), используя клавиши регулировки громкости. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот пункт.

Проблема может быть вызвана аппаратным сбоем. В этом случае свяжитесь со службой поддержки Amazon, чтобы они могли устранить её.