Устранение неисправностей Amazon Fire HD 8

[summary]Выпущен в сентябре 2015 года, Fire HD 8 (5-е поколение). Номер модели SG98EG.[\summary]

Аккумулятор плохо заряжается или не держит заряд.

Убедитесь, что кабель microUSB плотно вставлен в разъем в верхней части Fire HD 8. Затем проверьте, что другой конец кабеля правильно подключен к USB-порту или сетевому адаптеру. Если проблема сохраняется, попробуйте отсоединить кабель от устройства и вставить его снова.

Если устройство не заряжается при правильном подключении, попробуйте использовать другой кабель microUSB и/или адаптер питания.

Полностью выключите устройство, а затем подключите его к зарядному устройству microUSB на несколько часов. Если Fire HD 8 по-прежнему не заряжается, возможно, проблема в аккумуляторе. Рассмотрите возможность замены аккумулятора.

Вы не можете получить доступ к устройству из-за того, что забыли пароль экрана блокировки.

Сбросьте настройки Fire HD 8 до заводских. Если сброс не помог, обратитесь в службу поддержки Amazon.

Экран черный и/или отображается символ разряженного аккумулятора.

Нажмите кнопку питания в верхней правой части Fire HD 8, чтобы включить устройство.

Зарядите устройство с помощью кабеля microUSB, который входит в комплект поставки Fire HD 8.

См. раздел этой страницы «Проблемы с аккумулятором».

Свяжитесь со службой поддержки Amazon. Если требуется замена экрана, обратитесь к руководству iFixit: Замена экрана Amazon Fire HD 8

Звук не воспроизводится или он очень тихий либо приглушенный.

Возможно, звук выключен. Используйте правую кнопку в верхней левой части устройства, чтобы увеличить громкость, или откройте «Настройки», выберите «Звуки и уведомления» и с помощью ползунка установите желаемый уровень громкости.

Возможно, динамик чем-то закрыт — например, телом, тканью или другими предметами. Убедитесь, что нижняя часть левой стороны устройства ничем не перекрыта.

Убедитесь, что в верхней части устройства не подключены наушники.

Если вы используете наушники, убедитесь, что они подключены. Если они уже подключены, попробуйте вставить их снова, чтобы обеспечить плотное соединение с устройством. Если проблема сохраняется, попробуйте медленно увеличить громкость на устройстве с помощью правой кнопки в верхней левой части корпуса.

Если вы используете наушники и вышеуказанные действия не помогли, возможно, неисправны сами наушники. Чтобы проверить, что устройство исправно, отсоедините наушники и проверьте звук. Если звук работает, возможно, вам стоит попробовать другие наушники.

Если проблема сохраняется, возможно, разъем для наушников расшатан. Рассмотрите возможность замены разъема для наушников.

Сенсорный экран не реагирует на нажатия или реагирует неправильно.

Перезагрузите устройство, удерживая кнопку питания в верхней правой части корпуса.

Свяжитесь со службой поддержки Amazon.

Если экран поврежден, обратитесь в службу поддержки Amazon. Если требуется замена экрана, обратитесь к руководству iFixit: Замена экрана Amazon Fire HD 8

Возникли проблемы с подключением устройства по Bluetooth.

В «Быстрых настройках» выберите «Беспроводная сеть», а затем — функцию «Bluetooth». Нажмите «Включить» и найдите устройство или аксессуар, к которому хотите подключить Fire HD 8.

Если функция Bluetooth включена, убедитесь, что устройство, которое вы пытаетесь подключить, совместимо с Fire HD 8. Убедитесь, что оба устройства включены и сопряжены.

Ваш Kindle не может подключиться к Wi-Fi или соединение нестабильно.

Если вы не можете подключить устройство к Wi-Fi, перейдите в «Настройки» и включите «Wi-Fi». Если устройство по-прежнему не подключается, перезагрузите его, удерживая кнопку питания, и повторите первый шаг.

Если ваш Kindle по-прежнему не подключается к Wi-Fi, проверьте роутер и обратитесь к своему интернет-провайдеру.