Устранение неполадок Amazon Fire Max 11

Батарея устройства быстро разряжается в режиме ожидания или срок ее работы не соответствует заявленным характеристикам.

Иногда для решения многих проблем достаточно просто быстро перезагрузить устройство. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, пока не появится сообщение с запросом на выключение. Выберите OK и подождите несколько секунд, пока устройство выключится, прежде чем снова нажать и удерживать кнопку питания в течение 3 секунд для повторного включения.

Закрывайте приложения, когда они не используются, чтобы продлить время работы батареи. Чтобы закрыть приложение, нажмите на квадратную кнопку навигации на панели задач — отобразятся все запущенные приложения. Чтобы закрыть приложение, смахните его окно вверх. Если вы хотите принудительно остановить приложение, перейдите в приложение Настройки, выберите Приложения и игры или Приложения и уведомления, а затем выберите Управление всеми приложениями. Найдите нужное приложение и нажмите Принудительная остановка.

Сокращение времени до автоматического выключения экрана, когда устройство не используется, — отличный способ экономии заряда батареи. Чтобы сократить время ожидания экрана, перейдите в приложение Настройки, выберите Экран или Экран и звук, затем выберите Спящий режим экрана или Спящий режим. В этом меню можно выбрать, через сколько секунд или минут устройство должно отключаться, если оно не используется.

Использование режима энергосбережения или режима пониженного энергопотребления поможет сохранить заряд батареи за счет ограничения определенных функций и продлит срок службы устройства. Чтобы включить режим энергосбережения или пониженного энергопотребления, перейдите в Настройки, выберите Батарея и выберите Режим пониженного энергопотребления. Вы можете настроить автоматическое включение этого режима при достижении определенного уровня заряда или выбрать постоянную работу в этом режиме.

Убедитесь, что система обновлена до последней версии. Регулярная проверка обновлений программного обеспечения помогает поддерживать производительность и безопасность устройства. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в приложение Настройки, выберите Параметры устройства, затем Обновления системы и выберите Обновления. На этом экране можно проверить, установлена ли последняя версия ПО, нажав Проверить сейчас. Вам потребуется либо обновить устройство (что потребует перезагрузки), либо вы уже используете актуальную версию.

Если устройство удерживает заряд только при подключении к сети или включается только тогда, когда подключено к источнику питания (независимо от того, как долго оно заряжалось), значит, батарея неисправна и требует замены. Вы можете заменить батарею с помощью этого руководства.

Устройство не обнаруживает карту Micro SD, файловая система не поддерживается или возникают проблемы с установкой карты Micro SD.

Иногда для решения проблемы достаточно быстро перезагрузить устройство. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, пока не появится сообщение с запросом на выключение. Выберите OK и подождите несколько секунд, пока устройство выключится, прежде чем снова нажать и удерживать кнопку питания в течение 3 секунд для повторного включения.

Fire Max 11 поддерживает карты памяти объемом до 1 терабайта. Для внутренней памяти убедитесь, что ваша карта Micro SD соответствует классу не ниже Class 10 или UHS (Ultra High Speed). Класс относится к теоретической максимальной скорости передачи данных: класс 10 соответствует 10 МБ/с, а UHS I — 104 МБ/с. Если ваша карта Micro SD относится к Class 4 или ниже, она будет поддерживаться только как портативный накопитель.

Для наглядного руководства по извлечению и установке карты Micro SD используйте это руководство. В Fire Max 11 используется извлечение с помощью скрепки. С помощью специального инструмента или аналогичного предмета, например скрепки, вы сможете извлечь лоток из устройства. На верхней стороне лотка есть стрелка, указывающая направление для повторной установки. Выровняйте карту Micro SD по пазам в лотке. Медленно вставьте лоток обратно в устройство, чтобы карта Micro SD не сдвинулась.

После установки появится запрос на использование карты Micro SD в качестве внутреннего или портативного накопителя. Если окно не появилось, вы должны были получить уведомление (его можно просмотреть, проведя пальцем вниз от верхнего края экрана), предлагающее настроить недавно установленную карту Micro SD.

Fire Max 11 поддерживает только файловую систему FAT32. Если ваша карта Micro SD отформатирована в другой системе, например exFAT, ее придется переформатировать. Примечание: форматирование карты Micro SD приведет к удалению всех данных, уже сохраненных на ней, поэтому рекомендуется создать резервную копию данных, которые вы хотите сохранить. Для форматирования перейдите в приложение Настройки, выберите Хранилище, выберите карту Micro SD, которую хотите отформатировать, в правом верхнем углу экрана выберите меню из 3 точек, выберите Настройки хранилища и выберите Форматировать.

Чтобы локализовать проблему, попробуйте протестировать карту Micro SD на другом устройстве. Если вы сталкиваетесь с аналогичными проблемами на других устройствах, возможно, дело в самой карте Micro SD, а не в вашем устройстве.

Если у вас нет другого способа проверить, является ли карта Micro SD причиной проблемы, попробуйте использовать другую карту Micro SD, желательно ту, в работоспособности которой вы уверены, или новую. Если проблема сохраняется, возможно, дело в слоте для карты Micro SD на вашем устройстве, а не в самой карте.

Экран работает некорректно после падения или удара. Он либо черный и не включается, либо на стекле видны трещины или пузыри, что ухудшает использование и может быть опасно для пользователя.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение трех секунд, чтобы убедиться, что устройство включено. Вы поймете, что устройство включено, когда услышите звуковой сигнал и увидите анимацию логотипов amazon и Fire.

Подключите устройство к входящему в комплект зарядному устройству 15 Вт Type C и дайте ему зарядиться. Полная зарядка устройства может занять до 3,5 часов.

Если устройство включается нормально, но появились пузыри, возможно, под защитным стеклом остались воздушные карманы. Снимите защитное стекло и наклейте его заново, начиная сверху и медленно прижимая к экрану, чтобы вытолкнуть воздух из-под него.

Иногда под экран попадает воздух, из-за чего экран начинает медленно реагировать или вовсе не реагирует на касания. Обычно это происходит, если устройство недавно побывало в воде или был произведен ремонт без надлежащей герметизации. Нажмите и слегка согните устройство, пока пузырьки воздуха не переместятся к краю экрана, где они рассеются.

Если устройство не включается после получения повреждений или экран слишком сильно поврежден для комфортного использования, значит, экран неисправен. В таком случае необходимо заменить неисправный или разбитый экран.

Не удается найти сеть или поддерживать стабильное интернет-соединение.

Включите устройство. Смахните вниз от верхней части экрана, затем коснитесь и удерживайте кнопку Wi-Fi в течение 3 секунд. Если у вас старая версия ПО, смахните вниз от верхней части экрана, нажмите кнопку Wi-Fi, а затем нажмите Дополнительные настройки, чтобы найти настройки Wi-Fi. Если вы видите, что Wi-Fi выключен, включите его. Если он уже включен, выключите и включите его четыре раза. Если это не помогло, нажмите Забыть сеть, затем введите пароль и нажмите «Подключиться».

Сначала проверьте, подключены ли вы к сети Wi-Fi. Если да, отключитесь и подождите 5 секунд. После отключения коснитесь сети и выберите Забыть сеть, чтобы устройство удалило пароль от этой сети. Теперь снова нажмите на сеть, введите пароль и нажмите Подключиться.

Если устройство не подключается к Интернету, несмотря на все предложенные решения, возможно, у вас неисправен модуль Wi-Fi. В этом случае может потребоваться его замена.

Устройство не показывает, что идет зарядка от исправной розетки.

Сначала отключите устройство от зарядного кабеля или беспроводной зарядной станции. Удерживайте кнопку питания в течение 40 секунд или до тех пор, пока устройство не перезагрузится. После загрузки устройства снова подключите его к кабелю зарядки.

Если устройство по-прежнему не заряжается, перейдите к следующему решению.

Начните с выключения устройства, удерживая кнопку питания в течение 40 секунд или пока устройство не выключится. Когда устройство выключится, используйте сжатый воздух или грушу-спринцовку для очистки разъема зарядки. Продуйте разъем несколькими короткими порциями воздуха, чтобы удалить пыль (если используете баллончик со сжатым воздухом, держите его вертикально, чтобы внутрь разъема не попала влага). Включите устройство обратно и попробуйте зарядить его. Если зарядка по-прежнему не идет, снова выключите устройство и используйте зубочистку, чтобы аккуратно извлечь мусор из разъема зарядки (не используйте щетки, например зубную щетку, так как ворсинки могут оторваться и застрять внутри). Продуйте разъем сжатым воздухом еще раз, чтобы удалить остатки мусора, затем включите устройство и попробуйте зарядить. Если устройство все еще не заряжается, переходите к следующему решению.

Если разъем зарядки сломан или другие решения не помогли, значит, он неисправен. В этом случае важно заменить разъем зарядки.