Устранение неполадок Amazon Fire TV Cube

Приставка не подает никаких признаков включения.

Убедитесь, что телевизор включен, а канал настроен на тот же вход HDMI, к которому подключен Amazon Fire TV Cube. Отключите шнур питания от сети и подключите его снова. Если индикатор не горит, а адаптер подключен, значит, адаптер неисправен. Попробуйте использовать другой HDMI-кабель или другой шнур питания.

Нажмите одновременно кнопки Вверх и Перемотка назад на пульте Fire TV Remote и удерживайте их в течение пяти секунд. Экран начнет переключаться между различными разрешениями; когда увидите правильное, выберите «Использовать текущее разрешение».

Нажмите и удерживайте кнопки Select и Play/Pause одновременно в течение пяти секунд. Либо выберите Настройки > Мой Fire TV > Перезапуск в меню Fire TV.

Alexa не отвечает.

Убедитесь, что Fire TV Cube находится на расстоянии не менее 30 см от колонок. Уберите из комнаты другие устройства с Alexa и говорите четко, без фонового шума. Если есть другие устройства с поддержкой Alexa, на Fire TV Cube перейдите в Настройки > Alexa и включите параметр Сделать это устройство основным (Favor this Device).

Чтобы проверить работу голосовых команд, нажмите кнопку действия на Fire TV Cube или удерживайте кнопку голосового управления на пульте. Если после теста голосовой команды Cube загорается, но ответа нет, четко произнесите: «Alexa, я тебя не слышу» (Alexa, I cannot hear you). После этого Fire TV Cube будет отвечать через собственный динамик, а не через телевизор или аудиосистему.

Возникли проблемы с воспроизведением звука на вашем Amazon Fire TV Cube.

Убедитесь, что громкость на вашем TV Cube не отключена, и при необходимости отрегулируйте ее.

Если вы используете A/V-ресивер, убедитесь, что Fire TV подключен правильно, а ресивер включен. При необходимости отключите ресивер и подключите его заново должным образом.

Проверьте настройки Fire TV, выбрав Настройки > Экран и звук > Аудио в меню Fire TV. Убедитесь, что параметр Dolby Digital Plus ВЫКЛ.. Внесите необходимые изменения и попробуйте устранить неполадку снова.

Если вы используете HDMI-кабель для подключения Cube к телевизору, убедитесь, что кабель подключен правильно; при необходимости отсоедините и подсоедините его снова. Возможно, потребуется использовать другой HDMI-кабель, если текущий поврежден или неисправен.

Если ни один из вышеперечисленных советов не помог, попробуйте заменить динамик Fire TV Cube, воспользовавшись этим руководством по замене динамика.

Возникли проблемы с подключением пульта дистанционного управления к Fire Cube.

Убедитесь, что батарейки, установленные в пульт, работают, вставив их в другое устройство. Возможно, старые батарейки нужно заменить на новые. Замените батарейки, следуя этому руководству по замене батареек.

Убедитесь, что батарейки в пульте полностью заряжены, вставив их в другое устройство для проверки. Возможно, старые батарейки нужно заменить на новые. Замените батарейки, следуя этому руководству по замене батареек.

Если у вас включено более семи пультов и Bluetooth-устройств, выключите те, которыми не пользуетесь. Это поможет пульту быстрее подключиться к Cube.

При попытке подключения убедитесь, что пульт Fire TV Remote находится на расстоянии около 3 метров от Cube. Не помещайте Cube в закрытое пространство, например в шкаф. Переместите Cube подальше от телевизора, чтобы ограничить помехи.

Следуйте этим инструкциям, чтобы повторно подключить пульт к TV Cube:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Home в течение 10 секунд. Пульту должно потребоваться около минуты для подключения к Cube.

2. Если первый шаг не помог, отсоедините адаптер питания от Fire TV Cube.

3. Пока Fire TV Cube выключен, сбросьте настройки пульта, нажав и удерживая одновременно кнопку Home, кнопку «Назад» (back) и левую сторону навигационного кольца. Удерживайте их около 25 секунд.

4. Выньте батарейки из пульта и снова подключите Cube к сети. Убедитесь, что главный экран загрузился.

5. Вставьте батарейки обратно в пульт и подождите около минуты.

6. Если пульт все еще не подключается, нажмите и удерживайте кнопку Home около 10 секунд.

Кнопки управления на Cube не работают и не загораются.

Перезапустите Fire TV Cube, отсоединив шнур питания от задней панели устройства или от розетки, а затем подключите его снова. Чтобы выполнить перезапуск с помощью пульта, нажмите и удерживайте одновременно кнопки Select и Play/Pause в течение пяти секунд. Или выберите Настройки > Мой Fire TV > Перезапуск в меню Fire TV.

Убедитесь, что используете шнур питания и адаптер, поставляемые в комплекте с Fire TV Cube. Подключите адаптер питания к разъему питания на задней панели Cube, а затем вставьте шнур в розетку. Возможно, для устранения проблемы потребуется заменить адаптер и/или шнур.

Вставьте один конец HDMI-кабеля в разъем HDMI на задней панели Fire TV Cube, а другой — в разъем HDMI на телевизоре. Если вы используете HDMI-хаб, сначала отсоедините Fire TV Cube от хаба и подключите его напрямую к телевизору. Вы также можете попробовать переключить HDMI-порты на телевизоре. Если ничего из этого не помогло, попробуйте использовать высокоскоростной HDMI-кабель стандарта 1.3 или 1.4.

Следуйте этому руководству по замене кнопок Amazon Fire TV Cube, чтобы заменить сломанную или неработающую кнопку.