Устранение неполадок Amazon Fire TV Stick

На телевизоре пустой экран, или устройство не реагирует на Amazon FireTV Stick

Убедитесь, что стик плотно вставлен до конца в порт HDMI вашего телевизора. Если Amazon FireTV Stick по-прежнему не отображается на устройстве после подключения, убедитесь, что он получает питание через прилагаемый USB-адаптер.

Если Amazon FireTV Stick все еще не работает, это может означать, что материнская плата неисправна и требует замены. Делайте это только в крайнем случае.

Руководство по замене материнской платы пульта можно найти, перейдя по этой ссылке.

В этом руководстве описан доступ к материнской плате стика и ее замена. Нажмите здесь.

Пульт не работает, или экран не реагирует

Лучше всего начать с перезагрузки и повторного сопряжения обоих устройств. Выключите Amazon FireTV Stick, отсоединив его от питания, а затем включите снова. Убедитесь, что Amazon FireTV Stick полностью заряжен, затем удерживайте кнопку «Домой» в течение 5–10 секунд, чтобы снова выполнить сопряжение пульта.

Замените батарейки в пульте. Проверьте пружину под батарейкой, чтобы убедиться, что батарейка полностью контактирует с металлом. Чтобы перейти к руководству по доступу к батарейному отсеку и процедуре их замены, перейдите по этой ссылке.

Если кнопки пульта западают или работают некорректно, замените кнопки пульта. Руководство доступно по следующей ссылке.

На моем телевизоре есть изображение от FireTV, но нет звука от FireTV stick

Начните с проверки настроек громкости, чтобы убедиться, что звук на телевизоре не отключен.

ТВ-стик может быть несовместим с внешними динамиками. Попробуйте переключить настройки аудио на значения по умолчанию.

Чтобы убедиться в правильности настроек аудио на вашем FireTV stick, перейдите на главный экран (нажав кнопку «Домой» на пульте), зайдите в «Настройки» (Settings), выберите опцию «Выход Dolby Digital» (Dolby Digital Output) и убедитесь, что для параметра «Dolby Digital Plus» установлено значение «выкл» (off).

Чтобы проверить, правильно ли работает порт HDMI, попробуйте подключить ТВ-стик к другому устройству. Если звука по-прежнему нет, возможно, у вашего ТВ-стика неисправен порт HDMI.